當(dāng)談到如何擔(dān)任嚴(yán)肅的首席財(cái)務(wù)官的傳統(tǒng)角色時(shí)，Patrick Pichette有他自己個(gè)人的詮釋。谷歌的首席財(cái)務(wù)官可能要在世界上知名度最高的企業(yè)之一，監(jiān)督360億美元現(xiàn)金儲(chǔ)備的使用，但他仍然坐在經(jīng)濟(jì)艙里飛來(lái)飛去，騎著一輛破舊的自行車(chē)去上班，并且每日 直接回復(fù)來(lái)自“谷歌員工”伙計(jì)們的電子郵件。“這需要多花一點(diǎn)時(shí)間，”他說(shuō)，“但它可以破除官僚作風(fēng)——而且原本就該如此。”

Pichette以前曾在貝爾加拿大公司和麥肯錫公司任職，他是羅德獎(jiǎng)學(xué)金獲得者，并從英國(guó)牛津大學(xué)獲得了哲學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，談到業(yè)務(wù)方面的事情，他依然直截了當(dāng)。他把收購(gòu)稱(chēng)為企業(yè)增長(zhǎng)的“加速器”，并對(duì)“業(yè)務(wù)單元”的概念嗤之以鼻，因?yàn)闃I(yè)務(wù)單元會(huì)迫使員工“從屬于”各種職位，從而妨礙富有創(chuàng)造力的靈活性。Pichette也是保持谷歌初創(chuàng)時(shí)期企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者——雖然現(xiàn)在該公司每年創(chuàng)造的收入已高達(dá)300億美元。

最近，Pichette身穿橄欖球衫和牛仔褲，在加州山景市谷歌總部自己的辦公室中，與麥肯錫的James Manyika進(jìn)行了一次交談，論述了自己關(guān)于增長(zhǎng)、戰(zhàn)略和谷歌業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)方面的一些見(jiàn)解。

《麥肯錫季刊》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《季刊》）：您如何看待增長(zhǎng)？

Patrick Pichette: 正如[谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)Eric Schmidt]曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的，“如果我們不是在開(kāi)發(fā)一種至少有10億人將會(huì)使用的產(chǎn)品，我們就是在浪費(fèi)自己的時(shí)間。如果沒(méi)有至少10億人使用你的產(chǎn)品，你又怎么能成為一個(gè)希望改變世界的企業(yè)呢？”這種說(shuō)法的推論是，如果有了一種10億人都想要的產(chǎn)品，他就還會(huì)說(shuō)，“給我10億人的用戶(hù)，我會(huì)向你表明如何賺錢(qián)。” 而且，順便說(shuō)一下，計(jì)算機(jī)科學(xué)是實(shí)際做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵。一旦你理解了這三件事，谷歌的各種舉措——開(kāi)發(fā)Android、Chrome、Chrome OS、“谷歌錢(qián)包”，當(dāng)然還有搜索引擎1——就都是明智之舉。

真正的挑戰(zhàn)在于規(guī)劃。我應(yīng)該如何獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝者，以及如何阻止那些不完成自己應(yīng)該完成工作的員工？他們有很大的變化。

《季刊》：你們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)？

Patrick Pichette: 我們有每季度一次的工作檢查流程，對(duì)照三項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)核心產(chǎn)品領(lǐng)域和每一個(gè)核心工程領(lǐng)域進(jìn)行檢查。第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是，在過(guò)去90天里，都做了哪些工作，然后在接下來(lái)的90天里，還將會(huì)做哪些工作。因?yàn)樵谶@180天里，有很多任務(wù)需要完成——例如，必須編制多大數(shù)量的程序代碼，必須使用戶(hù)數(shù)量達(dá)到多少，以及是否實(shí)現(xiàn)了“病毒式”傳播。我們持續(xù)跟蹤這些工作的進(jìn)展——按照谷歌的規(guī)定，在有些情況下每周檢查一次，在有些情況下每月檢查一次，但至少每90天必須檢查一次，而進(jìn)行這種監(jiān)測(cè)是值得的。

第二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是，你的工作路徑是否正確？在這一兩年時(shí)間里，財(cái)務(wù)模型和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)表明，某種工作路徑是否正在獲得或失去動(dòng)力？在某些情況下，由于需要更多的數(shù)據(jù)，你還需要更多的資本支出嗎？如果你獲得了極大的成功，那么你就需要更大的能力——例如，“谷歌實(shí)時(shí)”功能有時(shí)在用戶(hù)還沒(méi)有打完字之前就已經(jīng)生成出他們查詢(xún)的答案。這就需要大量的計(jì)算能力。

接下來(lái)的第三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是，在行業(yè)格局快速變化的背景下，你的戰(zhàn)略定位是什么？如果一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收購(gòu)了另一家公司，這意味著什么？或者說(shuō)，如果我們自己決定，本季度繼續(xù)從事某項(xiàng)工作，這對(duì)于我們正在從事的其他各項(xiàng)工作又意味著什么？

這些評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)都是策略性的和短時(shí)期的，其財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)始終處于變化狀態(tài)，而且始終需要在一種不斷變化的戰(zhàn)略格局背景下去考慮它們。例如，如果我們認(rèn)為產(chǎn)品增長(zhǎng)將會(huì)達(dá)到X，但現(xiàn)在只達(dá)到了X的3/4，我們就要對(duì)自己的資源配置重新進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。因此，如果我們?cè)瓉?lái)計(jì)劃雇用一支200人的銷(xiāo)售隊(duì)伍，期望他們完成我們準(zhǔn)備馬上出貨的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，我們可能就會(huì)推遲雇用他們，額外增加90天的預(yù)檢時(shí)間，來(lái)完成所有的測(cè)試工作。每一個(gè)季度，在谷歌公司的大部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們都會(huì)進(jìn)行此類(lèi)對(duì)話。它需要大約一周或一周半的時(shí)間——而且，如果有必要，我們還會(huì)轉(zhuǎn)移資源。

《季刊》：在許多企業(yè)中，做出這些分配資源的決策都相當(dāng)困難，而且，也很難做到快速地重新分配資源。為什么在谷歌能做到這一點(diǎn)？

Patrick Pichette: 因?yàn)槲覀儧](méi)有業(yè)務(wù)單元。一家企業(yè)一旦有了業(yè)務(wù)單元，管理人員往往就會(huì)把這些業(yè)務(wù)單元的資源據(jù)為己有。管理人員有自己的計(jì)劃，其天生的本能會(huì)驅(qū)使他們說(shuō)，“這些資源是我的，我必須為保住這些資源而斗爭(zhēng)。”

而在谷歌，我們就輕松多了。我們相互信任。當(dāng)我們坐下來(lái)做這些分配資源的審查工作時(shí)，我們都是頭戴谷歌工作帽的同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，問(wèn)題只是哪些項(xiàng)目可能獲得成功。在這種背景下，分配資源就容易多了。人們會(huì)說(shuō)，“隔壁那些家伙確實(shí)很火。他們應(yīng)該得到下次來(lái)的15個(gè)工程師。”

當(dāng)人們事業(yè)紅火，工作進(jìn)展順利時(shí)，這種思維方式使他們充滿(mǎn)信心，他們也會(huì)獲得自己需要的資金和工程師。在一個(gè)快速變化的環(huán)境中，這是應(yīng)該采用的方式。