現(xiàn)在的世界跟以前不一樣了,領(lǐng)導(dǎo)者需要有效面對(duì)四大挑戰(zhàn)。我們可以用一個(gè)詞VUCA,來(lái)描述全球領(lǐng)導(dǎo)力的新維度,既動(dòng)蕩性(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、復(fù)雜性(complexity )和含糊性(am-biguity)。動(dòng)蕩性是指全球的局勢(shì),包括政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等都趨向越來(lái)越動(dòng)蕩,變化劇烈;不確定性,是指很多事件都很難預(yù)測(cè),偶然性強(qiáng);復(fù)雜性是指各種力量、事件和噪音交織混雜;模糊性則是指真實(shí)與錯(cuò)誤、理解和誤解、原因和結(jié)果等的邊界朦朧不清。我們所面臨就是這樣一個(gè)世界,領(lǐng)導(dǎo)力也一定要適應(yīng)這種新形勢(shì)。
我們將當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)力的各項(xiàng)指標(biāo)與五年后領(lǐng)導(dǎo)者所需要的能力進(jìn)行比較,得出的結(jié)論是,無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家、何種文化以及什么樣的行業(yè),五年后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者技能的要求與現(xiàn)在相比在各方面都有了很高的提升,其中最重要的一些能力包括:領(lǐng)導(dǎo)他人、戰(zhàn)略規(guī)劃、激發(fā)承諾和變革管理等;另外一些能力是在過(guò)去不被重視、在未來(lái)則至關(guān)重要的,如工作和生活的平衡能力。在CCL,“家庭”的定義強(qiáng)調(diào)的是“關(guān)愛”一詞,實(shí)際上已經(jīng)超出了通常意義上的“家庭”的范圍,就像我們現(xiàn)在在微博上“互粉”,實(shí)際上也符合關(guān)愛的內(nèi)涵,強(qiáng)調(diào)一種關(guān)系。但我們以往所接受的教育和學(xué)習(xí) ,包括管理和領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) ,都沒(méi)有考慮到這個(gè)社會(huì)生活當(dāng)中最重要的一部分,教的只是一些技能和知識(shí),但是人生最重要的東西,比如說(shuō)怎么物色最好合作伙伴,怎么去找你的配偶,沒(méi)人教過(guò)這些。所以把它提升為領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵能力之一,是有其道理的。
從領(lǐng)導(dǎo)力文化演變的趨勢(shì)來(lái)看,隨著世界越來(lái)越復(fù)雜、多變和不確定,對(duì)人的能力要求也越來(lái)越高,但是一個(gè)人不可能具備所有需要的技能,協(xié)作就會(huì)變得越來(lái)越重要。所以,未來(lái)的企業(yè)和組織必須發(fā)展一種相互依存的領(lǐng)導(dǎo)力文化。CCL(創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力研究中心)以往的調(diào)研對(duì)象主要是發(fā)達(dá)國(guó)家中比較成熟的企業(yè)組織,它們大多已經(jīng)處于一種“獨(dú)立型”的領(lǐng)導(dǎo)力文化階段,即每個(gè)人都得到充分的授權(quán),獨(dú)立承擔(dān)與各自能力相匹配的任務(wù);在這一級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)力文化之下,是“逐級(jí)依賴型”,在我看來(lái),中國(guó)目前的大多數(shù)組織都還處在這個(gè)階段。一些外企的高管往往有這樣的感受,就是中國(guó)籍員工一般都不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,只有讓他去做的時(shí)候才去做。而很多國(guó)內(nèi)企業(yè)的崗位職責(zé)需要寫得非常細(xì)致,也是這個(gè)原因,員工總是要依賴于上級(jí),必須有明確的授權(quán)和指示才會(huì)去做,缺乏主動(dòng)性;領(lǐng)導(dǎo)力文化的最高形式是“相互依存型”,即每個(gè)人在充分承擔(dān)自己的責(zé)任的同時(shí),積極協(xié)助別人并從別人那里得到幫助,共同致力于組織共同的愿景。我們看到,在全球化的背景下,領(lǐng)導(dǎo)力文化必然從最低處的“逐級(jí)依賴型”向最高形式的“相互依存型”演進(jìn),這對(duì)組織架構(gòu)的變革要求很高,是一個(gè)管理變革的過(guò)程,要在短短的五年內(nèi)完成這樣的轉(zhuǎn)變,對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),確實(shí)是非常大的挑戰(zhàn)。
管理者要有效應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)管理變革和領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要有更寬的視野和強(qiáng)大的頭腦,杜絕狹隘。在更新技能的同時(shí),更要有全新的思維,將阻礙發(fā)展的潛規(guī)則曝光并摒棄,這一點(diǎn)對(duì)我們中國(guó)的組織尤其重要。組織變革尤其需要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的變革,而且轉(zhuǎn)型不是“軟技能”,更是硬功夫,這已是大家的共識(shí)。
CCL的創(chuàng)始人 H. Smith Richardson 最核心的兩個(gè)理念是:第一,領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的,是可以學(xué)習(xí)的;第二,機(jī)構(gòu)的進(jìn)步,關(guān)鍵在于不斷地培養(yǎng)在職員工的領(lǐng)導(dǎo)力。所以,有了全球化的需求,也有了提升領(lǐng)導(dǎo)力的理念之后,有什么具體的途徑來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力?目前雖然有各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)工具,但Smith 同樣認(rèn)為,這些工具不僅僅要提供員工晉升的衡量標(biāo)準(zhǔn),更重要的是幫助他們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。而領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) 所起的作用,不應(yīng)是單純地教授知識(shí)和技能,而是改變一個(gè)人,改變他的觀念、習(xí)慣,幫助他形成一套新的、優(yōu)秀的觀念和習(xí)慣,這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,要靠自己,靠別人的壓力和影響、監(jiān)督和反饋。要達(dá)到這樣的目的,學(xué)習(xí) 的一個(gè)很關(guān)鍵的前提是,為個(gè)人營(yíng)造一種非常開放的、安全甚至舒適的環(huán)境,在這樣的環(huán)境中,成員會(huì)和誠(chéng)懇地和別人分享經(jīng)歷和想法,通過(guò)他人的反饋,慢慢地自我了解,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力很重要的一項(xiàng),就是自我意識(shí)和管理自己的能力。Smith另外一個(gè)重要的理念是,領(lǐng)導(dǎo)力最主要的學(xué)習(xí)是在工作和經(jīng)驗(yàn)中得到的。通過(guò)學(xué)習(xí) 和經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)者最終要具備的是領(lǐng)導(dǎo)力的四大要素:自我意識(shí)、快速學(xué)習(xí)的能力、影響他人以及很強(qiáng)的溝通能力。
領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí) 可以分成幾個(gè)步驟,從領(lǐng)導(dǎo)自己到領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)管理者、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門,最后領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織。并不是說(shuō)一定要在管理者職位上才具備領(lǐng)導(dǎo)力,任何人通過(guò)影響力和溝通能力都可以領(lǐng)導(dǎo)自己或他人。
從學(xué)習(xí) 的角度,可以分成不同的階段或者專項(xiàng)來(lái)進(jìn)行。所謂專項(xiàng)學(xué)習(xí) 是指針對(duì)一些現(xiàn)代組織所需要的關(guān)鍵能力,進(jìn)行專門學(xué)習(xí) 。諸如戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、有效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,女性領(lǐng)導(dǎo)力、HR專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力等。中國(guó)境內(nèi)的外企普遍存在的一個(gè)問(wèn)題是,管理者往往是總部派來(lái)的外籍員工,中國(guó)員工在向管理崗位晉升方面很難。而對(duì)于企業(yè)而言,要想在本地獲得長(zhǎng)久的良好發(fā)展,管理團(tuán)隊(duì)必須有一定的穩(wěn)定性,外籍管理者很難真正留下來(lái),更重要的是他們不了解中國(guó)。但中國(guó)員工又有天花板的限制,中國(guó)人不是不行,而是因?yàn)槲幕妥孕判牡脑?,沒(méi)有向上的通道,這時(shí)我們的研究就有一種借鑒意義?;氐轿覀兊幕拘拍?mdash;—領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的,把一個(gè)中國(guó)員工變成一個(gè)外企的領(lǐng)導(dǎo)是完全有可能的。
中國(guó)要真正融入全球化,在國(guó)際上獲得受尊重的地位,創(chuàng)新是很重要的,因?yàn)槲覀円揽咳丝诩t利和低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的年代已經(jīng)過(guò)去。那么,企業(yè)如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力?營(yíng)造一個(gè)很好的創(chuàng)新環(huán)境很關(guān)鍵。比較一下世界各個(gè)著名創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力研究和學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu),比如CCL的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力專項(xiàng)學(xué)習(xí) 項(xiàng)目、斯坦福大學(xué)的創(chuàng)新研究實(shí)驗(yàn)室、伊利諾伊大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) 項(xiàng)目以及倫敦和巴黎等地類似的機(jī)構(gòu),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同點(diǎn),那就是對(duì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)行業(yè)的借鑒。一直以來(lái),商學(xué)院對(duì)管理者的學(xué)習(xí) 都是以理性分析為核心,基于數(shù)據(jù)和事實(shí),注重過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),有固定的模式,鼓勵(lì)快速?zèng)Q策、強(qiáng)執(zhí)行力等。這些都被證明是商業(yè)上的成功技能,并在潛移默化中形成一種思維模式和文化。但是要?jiǎng)?chuàng)新,這些就必須改變。如何改變?商業(yè)不是藝術(shù),藝術(shù)家依靠感性、直覺,不用去想經(jīng)濟(jì)效益,但有一個(gè)行業(yè)是將左腦和右腦綜合在一起的,它既要謀生營(yíng)利,又具備很強(qiáng)的創(chuàng)新特征——它通過(guò)幫助企業(yè)把產(chǎn)品推向公眾,表達(dá)一種價(jià)值觀,讓公眾接受一種理性和感性的平衡,這就是創(chuàng)意設(shè)計(jì)行業(yè)。企業(yè)要從傳統(tǒng)的管理模式向創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變,最好的方式就是借鑒創(chuàng)意行業(yè)的思維方式。
比如,創(chuàng)意設(shè)計(jì)更多地是解釋一件事情或現(xiàn)象,它所使用的思維技能是關(guān)注,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力因此可以提倡深刻洞察的能力;創(chuàng)意設(shè)計(jì)往往要經(jīng)過(guò)反復(fù)多種方案的嘗試,使用的思維技能是認(rèn)真游戲,那么在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面,則可以鼓勵(lì)不斷地探索和實(shí)驗(yàn);又如,創(chuàng)意設(shè)計(jì)要求整體性思維,把握觀念,那么應(yīng)用在商業(yè)和管理領(lǐng)域則是綜合思維,而不是將事物分割成幾塊進(jìn)行分析,在這點(diǎn)上,中國(guó)人的整體思維是強(qiáng)項(xiàng),如果應(yīng)用在企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力上,將比習(xí)慣理性分析的西方管理者更具優(yōu)勢(shì)。(作者系創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心大中華區(qū)合伙人,本文根據(jù)其在HRA2011年度大會(huì)上的演講整理而成)