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  2013年09月01日    中歐商業(yè)評論      
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創(chuàng)業(yè)者是特殊群體嗎?創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力是與生俱來還是后天培養(yǎng)的?相信不同的人會給出不同的答案。本期專題我們邀請到了劉瀾、李峰兩位領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)域的專家,他們將為您講述創(chuàng)業(yè)者的獨特基因和內(nèi)在修煉。值得一提的是,對話過程中兩位專家的諸多觀點不盡相同甚至截然相反,那么,就讓廣大讀者在享受觀點交鋒的同時悟出屬于您的那份啟示吧!

李峰:創(chuàng)業(yè)者要有獨特基因

 

什么叫創(chuàng)業(yè)者?第一,要冒險;第二,要付出努力;第三,要創(chuàng)造價值。照這個標準來看,賭徒,冒險但不會持續(xù)地付出努力,買彩票的與此同義;搶銀行,冒險而且付出努力,但不創(chuàng)造價值反而破壞價值。我認為開創(chuàng)小企業(yè)甚至在街頭賣烤白薯的都算是創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)除了資金、技術(shù)、關(guān)系之外,還要看你心理上有沒有準備好,這也是我們討論的重點。

創(chuàng)業(yè)者需要具備的獨特基因
 

我用圖1列出管理者的五項心理品質(zhì):“與人為善”“追求卓越”“自信果敢”“戰(zhàn)略思維”和“知人之智”。從圖1左向右可以看出,教育學(xué)習 所起到的作用越來越少,心理品質(zhì)的要求越來越高。技術(shù)人員需要與人為善和追求卓越, 銷售 人員要多一個自信果敢。自由職業(yè)者還要多一條—戰(zhàn)略思維—要知道你的客戶是誰,需要什么,你的商業(yè)模式怎樣,為什么別人會愿意付錢。 職業(yè) 經(jīng)理人 則需要再具備一條—知人之智。這就是我總結(jié)的基礎(chǔ)性的“五大品質(zhì)”。然而更進一步,一個人能不能創(chuàng)業(yè),就要看是否具備冒險精神;如果你想成為推動社會、推動時代的變革者,更要多一樣—感召力。圣雄甘地、孫中山都是這樣的人。

這些特質(zhì)對于不同類型的人才,具體意義和要求是不同的。拿第一項“與人為善”來說,如果是學(xué)者或記者,“與人為善”就是不剽竊別人的成果;如果是銷售代表,就是賣的東西要讓人相信;如果是自由職業(yè)者或者說個體戶,與人為善還要體現(xiàn)為知恩圖報、讓別人能夠再回過頭來找你;對管理者而言,還要加上一條公正。但實際上不同立場的人會對公正有不同理解,所以每到年底發(fā)紅包的時候總經(jīng)理往往很痛苦;對創(chuàng)業(yè)者而言,“與人為善”意味著引領(lǐng)、讓人追隨;對變革者而言,則意味著道德典范。這樣看來,“與人為善”四個字說說容易,做起來是很難的。“與人為善”并不是說你是個好人,而是讓別人覺得你是個好人,這是有區(qū)別的。

不同級別的創(chuàng)業(yè)者

五項心理品質(zhì)之間是可以相互彌補的,但一個人不太可能什么都不具備就取得成功。有時候人們會用褒義詞和貶義詞來描述相同的事物,比如對于一件事情,你可以說是“感召”,也可以說是“忽悠”。對于 心理學(xué) 背景的人而言,并不在意是褒義還是貶義,最好用中性詞來描述,遺憾的是漢語里中性詞太少了。

對于創(chuàng)業(yè)來說,可以分成非創(chuàng)業(yè)者、準創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者。準創(chuàng)業(yè)者指的就是企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)(intra-prenuership)。雖然這個過程也在創(chuàng)造價值,但因為是花公司的錢而不是自己的錢,和真正的創(chuàng)業(yè)感受是不一樣的。

我認為一級創(chuàng)業(yè)者其實就是自雇者(self-employer),如小到賣烤白薯的個體戶。二級創(chuàng)業(yè)者雇擁他人(employer),提供了就業(yè)機會,柳傳志就屬于這類。三級創(chuàng)業(yè)者的能量更強大,是行業(yè)創(chuàng)立者(industry creator),他們創(chuàng)造了一個行業(yè),可以讓別人在其中創(chuàng)業(yè),奔馳汽車公司的創(chuàng)始人創(chuàng)造了汽車這個行業(yè),就是這類代表。這些不同級別的創(chuàng)業(yè)者風險遞增,創(chuàng)造的價值和得到的回報也遞增。

“冒險精神”到底是什么?

創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力需要冒險精神。什么是冒險精神?我認為包含三點:

第一是樂觀積極,能看到機會,忽視問題和失敗。很多有關(guān)創(chuàng)業(yè)的案例和心理學(xué)研究結(jié)論多種多樣,但有一點是一致的,就是很多創(chuàng)業(yè)者會比較盲目,好像不會想象自己的失敗。

第二是心理學(xué)所講的內(nèi)控(internal locus of control)或歸因(attribution),認為成敗是由自己決定的。你如果喜歡將原因歸于外界,怨天尤人,這種思考模式就不適合創(chuàng)業(yè)者。

第三是對風險遲鈍,好像看不到風險。

說到創(chuàng)業(yè)的風險有多大,幫我注冊公司的機構(gòu)告訴我,每年注冊的公司有幾千家,沒有幾家能開出發(fā)票而且盈利。有家美國政府機構(gòu)Bureau of the Census 統(tǒng)計了1992~2002年十年間美國公司的關(guān)門率,創(chuàng)立于1992年的公司到2002年還存活的只剩了29%。雖然關(guān)門并不等同于失敗,但是,研究者采訪了那些關(guān)門的企業(yè),70%的人認為自己失敗了。

還有一點是動機。很多人創(chuàng)業(yè)都是被推了一把。就像故事里被人推進鱷魚池的年輕人,他的本意并不是為了娶國王的女兒而冒險。這里我們特別提到自主(autonomy)動機,它與成就、穩(wěn)定、權(quán)力、關(guān)系、工作與生活的平衡并為工作背后六大動機,自主動機是權(quán)力動機的翻版,簡單地說,就是不甘居人下,不愿有老板。自主動機驅(qū)使人們被動創(chuàng)業(yè)。還有一種被動創(chuàng)業(yè)是當初找不到好工作,例如李嘉誠。

由自己決定的40%

冒險精神和自主動機是創(chuàng)業(yè)者的心理品質(zhì)。有一位心理學(xué)研究者(Alexander Zelaznick)發(fā)現(xiàn),創(chuàng)業(yè)者的心理和青少年犯罪是相似的—不計后果。許多心理學(xué)家基本同意這個觀點。根據(jù)黑天鵝理論,很多重大成功有一系列偶然因素,事后可以解釋而事前很難預(yù)測。眾多大企業(yè)家奢談成功之道,其實是一種自我服務(wù)的歸因偏差(self-serving attribution bias)。只有丁磊把自己的成功歸因為運氣。我感覺創(chuàng)業(yè)成功,至少60%是環(huán)境因素決定的,至多40%是自己決定的,屬于自己的因素就是前面提到的“五大心理品質(zhì)”。冒險精神和自主動機決定你是否走出創(chuàng)業(yè)這一步,五大品質(zhì)決定你走出去之后到底有多少勝算。也就是說,有戰(zhàn)略思維、有知人之智、自信果敢、追求卓越而且值得別人信任。對于職業(yè)經(jīng)理人而言,值得信任這一點不像創(chuàng)業(yè)者要求那么高,因為背后有公司的光環(huán);而對一家名不見經(jīng)傳的新公司而言,人們就是在看對這個人的可信度和他本人的魅力了。

劉瀾:不在于基因,而在于修煉

領(lǐng)袖人物的共同特點是什么?我認為是八個字:“動員群眾,解決難題。”

我曾訪談過許多世界一流的領(lǐng)導(dǎo)力大師,他們對此的認識也是類似的。領(lǐng)導(dǎo)者的行為都是圍繞這八個字展開。在此之上,我概括了領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉,其中關(guān)乎“動員群眾”的有三項:密切聯(lián)系群眾、講故事、當老師;關(guān)乎“解決難題”的有三項:從失敗中學(xué)習、反思、 深思;最后關(guān)乎“自我修煉”的有兩項:認識自己、成為自己。

任何領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該重視這八項修煉,但對于CEO和對于中層管理者而言,八項修煉的具體內(nèi)容是不同的。我們以創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為例,來談?wù)勥@“八項修煉”。

密切聯(lián)系群眾

對于創(chuàng)業(yè)者來說,最重要的“群眾”就是核心創(chuàng)業(yè)團隊,怎么做呢?我主張“先人后事”,先確定跟誰合作,以愿景來發(fā)現(xiàn)和激勵正確的人。因為創(chuàng)業(yè)中所做的事情是不斷變化的,關(guān)鍵是要找到跟自己有相同的愛好、熱情和價值觀的人;再就是分清楚兩種團隊成員,一是關(guān)系型,可以一起走下去的;二是任務(wù)型,主要是完成某項任務(wù)。

對于創(chuàng)業(yè)者來說,密切聯(lián)系群眾,還要更加注意“向外走動式管理”。因為創(chuàng)業(yè)的核心團隊本身聯(lián)系就比較緊密,已經(jīng)是走動式管理了,因此“向外走動”更重要。許多創(chuàng)業(yè)者有時可能過于眼光向內(nèi),光是盯著自己的專利、技術(shù)和產(chǎn)品而忽略了市場。向外走動,就要善于觀察,要善于提問。問題有很多類,有了解現(xiàn)狀的,有好奇的,有求知的,還有挑戰(zhàn)性的問題:“為什么不能這樣?”“為什么非得那樣?”此外還要在行業(yè)內(nèi)尋求思想共鳴,幫助自己從不同的視角去看業(yè)務(wù)。

講故事

最重要的是講“我是誰”的故事,通過親身經(jīng)歷來講述自己所看重的價值,在這個過程中界定自己的價值觀,并推廣到團隊。星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨講過,自己小時候父親是個臨時工,沒有醫(yī)療保險,一次腿受了傷而失業(yè),還要負擔昂貴的醫(yī)療費用。當時家里很窘迫,一般來了電話都是他去接,因為一般來電話都是催著還債,他說父母不在家而搪塞過去。舒爾茨希望,這樣的事情不要再發(fā)生,所以在星巴克的臨時工,只要每周工作滿了20小時,公司都會提供醫(yī)療保險,甚至提供股票期權(quán),星巴克是美國第一家這么做的公司。舒爾茨通過講這樣的故事,尋到和自己價值觀符合的人。

此外,還要講“我們向何處去”的故事,明確自己不變的方向,以及如何靈活地朝這個方向努力。這樣能夠自我激勵,也能激勵團隊。有家公司叫東方高圣,創(chuàng)始人陳明鍵經(jīng)常給自己講“收購高盛”的故事:“美國高盛有100年歷史,東方高圣今年10歲了。我腦子里總是浮現(xiàn)這樣一個戲劇化的場面,我們坐自己的飛機飛到紐約,高盛的高管在飛機舷梯下等著我們。汽車開過紐約市區(qū),到達高盛總部,人群在等待,歡迎的掌聲響起,簽約完畢后,對方說:我們準備了晚宴。我說:家里人還等著我吃飯。然后絕塵而去,眾人傻傻望著。”這個戲劇化的場景被他用來激勵自己。

然而創(chuàng)業(yè)者講這樣的故事時,存在一個陷阱,陳明鍵就掉進了這個陷阱—他講的是“我向何處去”,而不是“我們向何處去”,沒談到創(chuàng)業(yè)團隊的其他人如何共享勝利的果實,所以這個故事能激勵他自己,卻難以激勵他的團隊。所以要注意,如何將自己內(nèi)心強烈的愿景變成“我們向何處去”的故事,讓大家有強烈的共同事業(yè)的感覺,而不是為你打工的感覺。

當老師

既要身教,又要言教。有的創(chuàng)業(yè)者覺得只要自己以身作則就行了,這不夠;只用言教的情況相對較少,但也需要警惕。另外,對于二次、三次的創(chuàng)業(yè)者,以前有了成功經(jīng)驗,也可以用來教育新員工。當老師還要注意創(chuàng)造一個學(xué)習的環(huán)境,允許自己和團隊成員大膽嘗試,共同進步。柳傳志說過,聯(lián)想在很長的一段時間里,每周五都有一個“復(fù)盤”,總結(jié)過去一周的決策做得怎樣。忙碌的創(chuàng)業(yè)者不要忽視了這一點。

從失敗中學(xué)習

把失敗當成一種教育形式,不要懼怕,要接受而且重新定義失敗。創(chuàng)業(yè)當然希望成功,但要作好心理準備,創(chuàng)業(yè)中難免會有失敗。從失敗中學(xué)到了什么,要說出來,和核心團隊分享。這是一種反思和總結(jié)失敗的形式。當然,可以盡量讓失敗發(fā)生在自己創(chuàng)業(yè)之前,比如先去做職業(yè)經(jīng)理人,或先參與而非主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)。王樹彤以前是知名外企的高管,應(yīng)邀當過卓越網(wǎng)的CEO,現(xiàn)在創(chuàng)辦了敦煌網(wǎng),她感覺以前參與創(chuàng)辦卓越網(wǎng)的經(jīng)歷讓她受益匪淺。沈南鵬也覺得二次、三次創(chuàng)業(yè)者的成功率很高,因為從失敗中汲取了經(jīng)驗。李開復(fù)說過,先參與創(chuàng)業(yè),再主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)。

反思

不要只顧埋頭拉車,要抽時間來反思,而且反思有多種形式:和朋友聊天、寫日記等都是反思形式,要找到適合自己的。不要只是小反思,還要大反思。小反思包括問自己今天做了哪些事、做得好不好、怎樣能做得更好,總之就是問自己“有沒有正確地做事”;大反思則是問自己“有沒有做正確的事”,這件事該不該做,以至于自己想成為什么樣的人、現(xiàn)在的核心團隊是不是正確的人等等。

深思

我一般講領(lǐng)導(dǎo)者要掌握三種深思的方式:決策思考、系統(tǒng)思考、整合思考。對于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,更要強調(diào)“決策”而不是“決定”,二者的區(qū)別在于,決策是有長期的、全局的影響的決定。創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)業(yè)者往往事無巨細都要去做決定,但更重要的是做決策,是找準關(guān)鍵點,并且專注、堅持在上面。陳天橋說過,很多創(chuàng)業(yè)者犯的錯誤就是戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的多元化和搖擺不定。對于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,還要有一種特殊的聯(lián)想式思考方式,發(fā)現(xiàn)兩個好似毫不相干的東西之間的關(guān)系,這是創(chuàng)新的一種重要品質(zhì),能幫你發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會,從現(xiàn)在看到遙遠的未來。正如比爾·蓋茨看到了未來每個家庭都會有臺PC一樣。聯(lián)想之后還要整合思考,不能只是奇思怪想,還要理清其中的脈絡(luò)。

認識自己

包括三個環(huán)節(jié):你熱愛什么、你擅長什么、你擁有什么樣的機會。其中熱愛是第一的,要追尋自己的熱愛而不是別人的熱愛。同時要找到自己的擅長,讓核心團隊幫助你發(fā)揮擅長。認識自己還包括,要想清楚自己創(chuàng)業(yè)的動力是什么?為了賺錢還是出人頭地,或者為了自己的社會責任感?要想清楚自己的價值觀是什么。

成為自己

認識自己以后就要成為自己。所謂的修身、齊家、治國、平天下,做企業(yè)也是相似的道理。創(chuàng)業(yè)其實是成為更好的自己的過程。所以要根據(jù)自己的價值觀排一個優(yōu)先順序,比如是家庭第一還是事業(yè)第一,求勝第一還是誠信第一,這些都要搞清楚,之后去實踐自己的價值觀。

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隨機讀管理故事:《從商人到副總統(tǒng)之路》
 1888年,美國銀行家莫爾當選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快? 
 莫爾說:"我做布匹生意真的很成功??捎幸惶?,我讀了一本文學(xué)家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經(jīng)營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。 
  
  點評:俗話說:"有智吃智,無智吃力"。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。 
    
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