商業(yè)面臨著的環(huán)境變幻莫測,客戶和員工的需求都在變化。受到三種市場轉(zhuǎn)變—移動、社交和云的驅(qū)動,世界也在變化中。這三種趨勢改變了我們的聯(lián)系內(nèi)容、聯(lián)系方式以及交易方式。
很顯然,移動改變了我們的聯(lián)系方式。我們正在超越筆記本電腦和智能手機。隨著我們把平板電腦、汽車、機械及醫(yī)療設(shè)備連接到一起,世界正向數(shù)十億連接設(shè)備遷移。據(jù)愛立信和思科的估計,隨著我們尋求將傳感器植入到幾乎一切事物上,到2020年將會有500億的連接設(shè)備。這些設(shè)備,復(fù)雜可如平板電腦,簡單可至監(jiān)控濕度的傳感器。IT的消費化我們已經(jīng)討論了數(shù)年之久。它正在成為現(xiàn)實,且并非都不好。消費者現(xiàn)在有意愿購買自己的設(shè)備并將其帶至工作場所—今年,CIO將會向這一趨勢敞開懷抱。因此,企業(yè)會將員工移動化的比率從15%提升至80%。在設(shè)備和企業(yè)支撐資產(chǎn)方面,移動改變我們連接的內(nèi)容是如此的顯而易見。
除了改變我們連接的東西,移動還改變了商業(yè)聯(lián)系的方式。不僅設(shè)備在改變,軟件版圖也在發(fā)生變化。這大概是15年來第一次有人打算使用微軟以外的操作系統(tǒng)作為其軟件的基礎(chǔ)。在下一代操作系統(tǒng)之爭中,起碼有四個重要的競爭對手。我敢肯定,要是爭論出這場斗爭中的贏家和輸家一定要數(shù)小時之久,不過最終結(jié)果是一樣的。軟件版圖將會發(fā)生根本性的改變。已有的企業(yè)應(yīng)用將會進行重構(gòu)以便可以運行在多個操作系統(tǒng)上。應(yīng)用會根據(jù)屏幕進行適配,并具備網(wǎng)絡(luò)能力。最重要的是,新應(yīng)用的設(shè)計會遵循移動優(yōu)先的原則。這些新的后PC應(yīng)用的涌現(xiàn)將會改變我們的IT供應(yīng)商對象。也許是微軟、Oracle和SAP。然而,這并不能保證市值至少達4500億美元的軟件市場會因為這一轉(zhuǎn)變而遷向新的供應(yīng)商。移動web方面的進展意味著某些企業(yè)現(xiàn)在正在考慮編寫整個應(yīng)用都在web上跑的東西。
第二種趨勢是社交,社交跟移動聯(lián)合在一起改變了商業(yè)跟客戶及員工的交流方式。社交改變了公司
營銷
及客戶服務(wù)交付的方式。不過社交并非消費者的獨享。社交軟件正在改變我們的企業(yè)協(xié)作工具,并改變了商業(yè)應(yīng)用如CRM內(nèi)部的溝通方式。游戲機制被運用到了B2C
零售
活動當(dāng)中,作為獎賞機制還被運用在商業(yè)環(huán)境上。
最后,云及虛擬化正在動搖著企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施的根基。云所帶來的新的計算模式改變了存儲和處理。CIO正在考慮網(wǎng)絡(luò)虛擬化,不僅僅是VPN,這還包含著將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從底層物理硬件中解耦的機遇。由于許多公司在選擇混合型的云環(huán)境,IT正在評估內(nèi)部解決方案和外部解決方案各自的優(yōu)勢所在。云服務(wù)為新的應(yīng)用提供了一個測試和開發(fā)環(huán)境,并為新的軟件創(chuàng)新及新定價和SaaS的分發(fā)模式打開了閘門。一方面,移動-社交-云通過允許員工隨地訪問企業(yè)數(shù)據(jù)給企業(yè)賦予了能力,并以更好的社會協(xié)作工具改進了溝通。另一方面,IT又不堪安全、合規(guī)性及快速變化的重負(fù)。因此,虛擬化戰(zhàn)略以及對企業(yè)進行和移動化成為IT領(lǐng)袖2012年最關(guān)心的話題也就不足為奇了。實際上,超過60%的受訪企業(yè)將其列為優(yōu)先考慮事宜。
我們正處于下一個IT演進二十年的伊始。這些趨勢會一并創(chuàng)造出自互聯(lián)網(wǎng)以來最大規(guī)模的技術(shù)轉(zhuǎn)移。成功的企業(yè)將會利用這些技術(shù)對商業(yè)進行變革。我期待這看到這些變化的發(fā)生。
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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠未實現(xiàn)。現(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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