一個(gè)人投硬幣，連續(xù)七次相同地投出國(guó)徽一面，你相信嗎？大部分人不相信這會(huì)是事實(shí)。少部分人相信投幣人有魔力。也有一部分人相信這是在玩魔術(shù)。但極少有人會(huì)相信這是一個(gè)再自然不過(guò)的現(xiàn)象。事實(shí)上，若有一千個(gè)人每人連續(xù)投七次硬幣，第一次必然有500人左右投出國(guó)徽一面；第二次必然有250人左右連續(xù)兩次投出國(guó)徽一面...第七次時(shí)還至少有七個(gè)人投出國(guó)徽一面！若同一個(gè)人做一千次這樣的實(shí)驗(yàn)，也必然有至少七次會(huì)出現(xiàn)我們表面看來(lái)不會(huì)發(fā)生或認(rèn)為是“奇跡”的事情。
事實(shí)上，
企業(yè)管理
上的“奇跡”大都是同樣產(chǎn)生的：在成功的企業(yè)前面，通常有許多企業(yè)做了類(lèi)似的嘗試，但都過(guò)早地放棄了。只有少數(shù)一些企業(yè)堅(jiān)持了下來(lái)。在成功之前，一個(gè)企業(yè)通常也有過(guò)許許多多次失敗，就象我們熟知的發(fā)明666藥粉的故事一樣：如果發(fā)明者在第665次時(shí)放棄，他還是不會(huì)做成。所以“堅(jiān)持”或“毅力”不僅僅是科學(xué)家的精神，也同樣是企業(yè)家應(yīng)該具備的素質(zhì)。
通常，我們要求企業(yè)家具有一些超人的素質(zhì)。在德國(guó)曾有過(guò)一次對(duì)最大的600家企業(yè)老總的調(diào)查，結(jié)果顯示：洞察力、遠(yuǎn)見(jiàn)等特征被排在企業(yè)家應(yīng)該具備的特征之前列。但問(wèn)題是若我們用這樣的標(biāo)準(zhǔn)去選擇企業(yè)家或管理者，通常找不到合適的人：讓我們捫心自問(wèn)，我們自己、我們周?chē)卸嗌偃朔线@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？即使是一些被公認(rèn)為有遠(yuǎn)見(jiàn)的大企業(yè)家也不得不承認(rèn)經(jīng)常做錯(cuò)誤的決策。
我不是說(shuō)洞察力、遠(yuǎn)見(jiàn)等特征對(duì)做一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)不重要。若一個(gè)人具有這樣的能力，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是幸事。但我們通常處在一個(gè)僅僅靠洞察力已不能解決問(wèn)題的復(fù)雜環(huán)境。我們必須做各種各樣的“管理實(shí)驗(yàn)”，以確定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
作為管理者，我們都累積了一定的識(shí)別人才的能力。但即使是最有經(jīng)驗(yàn)的人事經(jīng)理也不得不借助一些外部特征，如過(guò)往的成就來(lái)推斷一個(gè)人在一個(gè)新企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。我們當(dāng)然都有一些“直覺(jué)”，覺(jué)得這個(gè)人適合或不適合這樣的位置。但若老老實(shí)實(shí)地想一下，可能我們“直覺(jué)”正確的時(shí)候和錯(cuò)誤的時(shí)候幾乎一樣多。更實(shí)用的管理人才的辦法是實(shí)驗(yàn)：給一個(gè)具有一定條件的人相應(yīng)的權(quán)利、資源和時(shí)間。然后根據(jù)其業(yè)績(jī)來(lái)判斷其能力和去留。即使是麥肯錫這樣的對(duì)人才最為挑剔的管理顧問(wèn)公司，真正使其成功的原則也是其人才上的實(shí)驗(yàn)原則：Uporgo，即一個(gè)人要么上去，要么走人。上去意味著業(yè)績(jī)和個(gè)人的成長(zhǎng)。如果一個(gè)員工沒(méi)有在兩年的時(shí)間里因優(yōu)秀的業(yè)績(jī)而上升一個(gè)階梯，他一定要另尋高就。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)奉行的“末位淘汰機(jī)制”，也是遵循同樣的原則。
GE則是在不同領(lǐng)域做企業(yè)實(shí)驗(yàn)的高手。在我看來(lái)，GE真正遵循的企業(yè)原則中一個(gè)最重要的原則也是一個(gè)實(shí)驗(yàn)原則：Uporclose，即一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域要么在規(guī)定的時(shí)間里用規(guī)定的預(yù)算進(jìn)入世界前三名，要么就把這個(gè)領(lǐng)域關(guān)掉。用韋爾奇的話來(lái)說(shuō)：“總部不會(huì)太理會(huì)細(xì)節(jié)-但我們有很好的嗅覺(jué)。我們的任務(wù)是分配資源-不光是財(cái)務(wù)意義上的，也包括智力意義上的資本。嗅到、感覺(jué)、接觸，傾聽(tīng)，之后分配資源。把人員和資產(chǎn)賭注在一定的發(fā)展可能性上，犯盡錯(cuò)誤之后做是否保留的決定。”
不管我們是否愿意，做企業(yè)實(shí)際上是在做一系列的實(shí)驗(yàn)。高明的實(shí)驗(yàn)者會(huì)像科學(xué)家一樣做有控制的實(shí)驗(yàn)，就象我在以前的文章中提到過(guò)的ALDI的做法一樣：ALDI在決定是否引入一個(gè)新的商品進(jìn)入其連鎖店之前，一定要在幾家有代表意義的連鎖店中試銷(xiāo)一下，根據(jù)這個(gè)小小的，幾乎沒(méi)有成本的實(shí)驗(yàn)得出的數(shù)據(jù)再?zèng)Q定是否推廣至全部三千多家店鋪。
而不計(jì)成本的實(shí)驗(yàn)就變成了賭博，其代價(jià)極其高昂。以我的看法，長(zhǎng)虹兩年前壟斷彩管的做法實(shí)際上就是這樣的一種無(wú)法控制的賭博，而不是一個(gè)可以從中學(xué)習(xí)的企業(yè)實(shí)驗(yàn)。
做實(shí)驗(yàn)就意味著允許失敗。只要我們是在用一種科學(xué)的精神做企業(yè)實(shí)驗(yàn)，我們就不會(huì)不計(jì)代價(jià)，也不會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)本身不加控制，以至于花費(fèi)巨大之后還一無(wú)所獲。即使失敗，我們也能從中學(xué)習(xí)到許多東西。同樣，實(shí)驗(yàn)也要求理論的指導(dǎo)，沒(méi)有理論的實(shí)驗(yàn)是毫無(wú)用處的實(shí)驗(yàn)，從這個(gè)意義上，一個(gè)好的理論是最實(shí)用的。
注：本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，用于交流學(xué)習(xí)，如有侵權(quán)，請(qǐng)告知，我們將立刻刪除。Email：271916126@qq.com
隨機(jī)讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣(mài)房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開(kāi)芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了，因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年，一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷(xiāo)自己的房子，比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個(gè)房間，近600平米，非常實(shí)用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客，還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信，有了這些賣(mài)點(diǎn)，他的房子一定能賣(mài)出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。
不出所料，這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買(mǎi)。到底是什么原因讓買(mǎi)家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái)，大家擔(dān)心買(mǎi)了他的房子之后，就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門(mén)，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來(lái)之后，各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí)，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí)，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤(pán)問(wèn)。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T(mén)了!
就這樣，過(guò)了1年多，房子依然沒(méi)賣(mài)出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過(guò)，房子賣(mài)出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時(shí)，一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買(mǎi)房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過(guò)，他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買(mǎi)下這里，就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。
房子終于有買(mǎi)主了，比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買(mǎi)比爾的房子，但問(wèn)題是，他支付不起太多的錢(qián)。比爾好不容易遇到一個(gè)買(mǎi)主，當(dāng)然不愿輕易放過(guò)，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬(wàn)美元，然后每月再付30萬(wàn)，5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn)，但20多年前，他買(mǎi)下此房時(shí)，只花了幾萬(wàn)美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào)，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái)，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái)，丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng)，因此，在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng)，再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方，來(lái)這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。
第一個(gè)月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話，想讓自己的孩子來(lái)此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。
很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實(shí)在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣(mài)廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無(wú)論出多少錢(qián)，丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。
5個(gè)月后，比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò)，比爾明白，這場(chǎng)交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì)，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機(jī)擦身而過(guò)，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富，機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
閱讀更多管理故事>>>
加多寶
IBM
摩拜單車(chē)
vivo\oppo
中興
GOOGLE
