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  2013年09月01日    總裁網(wǎng)      
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    這就像古代行軍打仗,一個(gè)將領(lǐng)的謀略再好、指揮的再好,如果手下的三千將士不齊心協(xié)力,不誠服于指揮,又如何能獲得勝利呢?在職場中,下級好好做事,完成上級分配的工作,整個(gè)公司或企業(yè)才能正常的運(yùn)營。下級是一線工作者,只有上下級同心,才更有利于工作的開展。

    我們可以在《威尼斯商人》中看到故事中上下級的關(guān)系。主人公夏洛克是一個(gè)貪婪的資本家,在圣誕前夜,他還讓員工在辦公室里上班。由于正值冬天,天寒地凍,員工做的是文字工作,手都要凍僵了。整個(gè)屋子的照明設(shè)施只是一支蠟燭,員工的手凍得無法寫字,就伸到燭光旁取暖。夏洛克看到后走過來控訴了他一番,說他浪費(fèi)公司資源,卻沒有給公司創(chuàng)造效益,是個(gè)很可恥的人。

    當(dāng)然,這是在用現(xiàn)代視角看這個(gè)寓言故事。主人公夏洛克作為上級,他在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,下級偷懶不做事這些都是公司所不允許的。但是,下級之所以會(huì)這么做也是有原因的。上級如果一味的苛刻,沒有人文關(guān)懷,對待下級如此殘忍,下級又怎會(huì)忠心耿耿地為他做事呢?

    作為上級,制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)該合情合理,即是對員工的一種約束,又體現(xiàn)一種關(guān)懷。比如說對遲到、請假的相關(guān)規(guī)定。上級不應(yīng)該老是擺一張冷面孔,不斷給下級壓力。

    如何把握來自上級的督促和壓力,可以用彈簧來借喻。彈簧在我們生活中隨處可見,如果把它壓的過小或是伸展的太開,彈簧就會(huì)失去原有的彈性。上級對下級可以嚴(yán)格管理,也可以關(guān)懷備至。上級對待下級要達(dá)到一種張弛有度,使上下級關(guān)系良性發(fā)展。

    【社會(huì)“反光鏡”】

    李林是剛進(jìn)公司的新人,他熱情積極,工作投入,深得老板的喜歡。平時(shí),他和同事關(guān)系也很好。他常說的一句話是“人緣好,氣死人沒辦法”。他是一個(gè)說話幽默,又很隨和,很容易讓人親近的人。

    有一次,李林和老板私下聊天,說到盡興處,老板意味深長地拍著李林的肩膀說:“年輕人潛力無限啊,干得不錯(cuò),我看好你。你和他們不一樣,你是我的心腹。”李林受寵若驚,隨口說了句:“老板交給的任務(wù)一定辦到,有什么事可以盡管找我去做。”老板說:“不錯(cuò),我需要你及時(shí)向我匯報(bào)其他職員的工作情況和他們私下聊的一些事情!”

    李林信以為真,真把自己當(dāng)作老板的耳朵和眼睛,更賣力地工作了,還詳細(xì)地匯報(bào)了同事們的情況。

    李林這樣與老板往來甚密,引起了其他同事的提防。同事們不在和以前一樣,在他面前嘻嘻哈哈、打打鬧鬧了。同事之間討論什么事都是躲著他。他和同事之間的關(guān)系變得敏感和緊張起來。

    對于這些,李林并不在乎,依舊和老板稱兄道弟,還經(jīng)常到老板家里做客。老板有一次出差,他找來了李林,對他說:“我不在的這幾天,你幫我看著公司,我最信賴你!”

    在老板離開后的一個(gè)星期,李林作為新上任的 銷售 主管,叱咤風(fēng)云,更是成為同事中的焦點(diǎn)人物,成為同事們談?wù)摰膶ο蟆?/p>

    有一次,一個(gè)客戶打來電話,反映說同類產(chǎn)品都有做促銷,有優(yōu)惠活動(dòng),詢問公司的產(chǎn)品有沒有優(yōu)惠活動(dòng)。李林在老板身邊呆慣了,也顯得很大氣,對客戶聲稱不久也將會(huì)有。

    李林自以為心里有數(shù),因?yàn)槔习遄咧?,他向老板申請過相關(guān)事情,也提交了相關(guān)的報(bào)告,老板口頭說好,但并沒有做詳細(xì)的工作計(jì)劃 ,就把這件事擱淺了。再加上老板臨行前的重托,他自作主張,開始實(shí)施了自己的促銷方案。

    誰知道,老板此次出差主要是在外地?cái)U(kuò)大市場,促銷活動(dòng)一展開,使得老板處于被動(dòng)地位。

    老板回來后嚴(yán)厲的批評了李林,說李林辦事不知道匯報(bào),給公司帶來了損失。面對老板的突然翻臉,李林傻了眼,覺得自己很委屈。

    作為下級的李林利用和老板關(guān)系好就自作主張展開了自己的方案,卻不想打亂了老板的計(jì)劃。老板有老板的判斷和權(quán)謀,豈會(huì)輕易和下級透漏?

    作為老板,對待下級沒有做到有張有弛。這種過分親密的上下級關(guān)系使得下屬有恃無恐,沒有按照規(guī)章制度辦事。

    可以從兩個(gè)方面來看待上下級關(guān)系。一方面上級對待下級不能太苛刻,要求太高,使得下級沒有喘息之力;另一方面上級不能和下級走得太近,這種過分的親密關(guān)系又會(huì)招來不必要的麻煩。

    總之,公司是一個(gè)在運(yùn)行中的有條理的系統(tǒng),上級與下級,下級與下級相互之間的關(guān)系是一定的,只有保持這種關(guān)系的穩(wěn)固,公司這個(gè)系統(tǒng)才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

    【優(yōu)化“大課堂”】

    俗話說:水至清則無魚,人至察則無徒。這句話說的就是水要保持適度的清澈才會(huì)有魚兒的嬉鬧,人要學(xué)會(huì)難得糊涂才會(huì)有很多的朋友。這句話也可以用于形容上下級關(guān)系。上級與下級有工作上達(dá)到一種默契,心有靈犀的時(shí)候;也有下級唯命是從,嚴(yán)格執(zhí)行上級指令的時(shí)候。這里面有一個(gè)模糊的界限,方寸應(yīng)掌握在一張一弛之間。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對美好生活的夢想啊。” 

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