先來講兩個商業(yè)敗局的案例,諾基亞和柯達。
二者都曾是世界領(lǐng)袖級的企業(yè),強盛之時無人能望其項背。然而,這樣的企業(yè)竟然也不免黯然隕落。諾基亞在智能手機領(lǐng)域喪失先手,不斷丟城棄地,被蘋果、三星打得幾無還手之力,市場份額和
銷售
收入一落千丈;而柯達更為悲慘,宣布申請破產(chǎn)保護,并出售1100項專利,作為行業(yè)的奠基者,其結(jié)局令人唏噓。
反思其失敗,原因真的像許多人眼見的那樣——它們跟不上時代潮流的發(fā)展,注定被革新者淘汰嗎?
讓人難以接受的現(xiàn)實是,諾基亞早在1996年就推出了智能手機的概念機,比蘋果早了10年以上,其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品OVI也比AppStore早了一年,而柯達甚至遠在1975年就擁有了數(shù)碼相機的技術(shù)。
在這種堪稱詭異的背景下,它們的失敗似乎是命定般的劫數(shù)。然而,需要追問的是,失敗的種子是怎樣在一開始就播下的呢?
諾基亞之所以能夠成為世界手機的霸主,很大程度上得益于其高效率的成本控制思維,憑借極低的成本和豐富多樣的造型設(shè)計,諾基亞用價格贏得了市場。而在此過程中,“成本控制”被固化為習(xí)慣,成為企業(yè)的基因。因此,諾基亞為了控制成本,拒絕使用高成本的觸控面板,從而被冒險的蘋果超越。當一部諾基亞賺取10美元時,一部iPhone卻能賺走258美元。
同樣,柯達死抱住其太過成功的膠卷業(yè)務(wù)不放,雖很早就擁有數(shù)碼相機的技術(shù),卻自廢武功,遲遲沒有對這個“真正的未來”給予足夠的重視,待到幡然醒悟為時已晚,被蜂擁而上的日系數(shù)碼相機品牌一舉攻陷了帝國的城墻。
關(guān)鍵的關(guān)鍵就在于此——諾基亞和柯達都做了一貫讓它們成功的事,拒絕了它們認為錯的事。是的,不去犯錯,同時也堵上了“換條路走走”的可能性。
讓創(chuàng)新找到生存空間
這種思維在舊的競爭時代或許是企業(yè)攻城略地的利器,然而,在新的競爭業(yè)態(tài)出現(xiàn)時,這種固守“既定優(yōu)勢”的做法卻無疑是無視變化的愚蠢體現(xiàn)。那種情況像極了:當?shù)厍驓夂蜃兓瘯r,那些體型龐大的生物面對新世界時的無所適從。
一如達爾文所講,在叢林里,最終能存活下來的,往往不是最高大、最強壯的,而是對變化能作出最快反應(yīng)的物種。而對現(xiàn)代企業(yè)來講,最致命的就是它們長期與發(fā)展思維配套的管理模式往往使其無法對變化作出最快、最準確的反應(yīng)。
“在傳統(tǒng)機械型組織里,一個‘異端’的創(chuàng)新,很難獲得足夠的資源和支持,甚至?xí)驗榕c組織過去的戰(zhàn)略、優(yōu)勢相沖突而被排斥,因為企業(yè)追求精準、控制和可預(yù)期,很多創(chuàng)新難以找到生存空間。”馬化騰在最近的一篇文章中如此闡述,已是非常中肯。
在我看來,這同時是一個管理上的“經(jīng)典困境”。在傳統(tǒng)的公司組織中,管理要求明確、精準,以便嚴格地執(zhí)行,然而這種管理往往造成路徑的依賴,而無法實現(xiàn)真正的創(chuàng)新。
或者說,一種整齊劃一的管理范式在一定程度上削弱了組織的靈活性和應(yīng)變性。
如何解決這個問題呢?
其實,很多傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也對此有一定的反思,如華為的任正非會講“管理的灰度”,TCL的李東生會強調(diào)“要保護體系中的鯰魚行為”,都是看到企業(yè)的發(fā)展要存在不同的可能性。
而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則試圖從更根本的層面給出解決方案,它們傾向于打造一個生態(tài)系統(tǒng)似的組織,外在看起來不那么整齊劃一,結(jié)構(gòu)松散甚至混亂、失控,卻能夠具備自我生長的能力。
也許,這些都是好的方法。對任何一家企業(yè)來講,避免“過往的優(yōu)勢變?yōu)榻O腳石”、“既定的管理范式扼殺創(chuàng)新”,都是一個值得認真思考的問題。無論從
企業(yè)文化
還是組織結(jié)構(gòu)上,相信不同的企業(yè)都會給出各自的答案。
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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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