“不得了啦，不得了啦，公司的影印機(jī)不見(jiàn)了。”一主管驚恐地叫道。哪怕公司的金庫(kù)被撬開(kāi)了，也不要做出這個(gè)樣子，這是沉不住氣的表現(xiàn)，反而會(huì)讓下屬也變得十分緊張。不管發(fā)生了什么事，主管在下屬面前都要沉得住氣，要冷靜。

    有一天，我下面的一個(gè)經(jīng)理犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，對(duì)我說(shuō)：“經(jīng)理，告訴你一個(gè)不好的消息。”他神情緊張而焦急，臉色蒼白。我叫他先把咖啡泡上，坐下來(lái)慢慢講。他說(shuō)太重要了，一定要先講。“不，不差這幾分鐘。”我說(shuō)。原來(lái)他工作疏忽，把價(jià)值幾百萬(wàn)元的客戶(hù)訂貨的標(biāo)準(zhǔn)搞錯(cuò)了。我聽(tīng)了，一句話(huà)都沒(méi)說(shuō)，其實(shí)我心里一把火。后來(lái)我冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，把這件事解決了。可當(dāng)時(shí)我靜靜地喝我的咖啡，沒(méi)有表現(xiàn)得緊張兮兮。

    回來(lái)后，只是對(duì)董事長(zhǎng)說(shuō)，事情解決了，就像什么也沒(méi)發(fā)生一樣回到我的辦公室。后來(lái)，那個(gè)犯錯(cuò)的經(jīng)理竟然遞交辭職書(shū)，這時(shí)我才有些怒氣：我給你交了學(xué)費(fèi)賠了錢(qián)，你卻要辭職，你給我留下??若有骨氣，就把賠的錢(qián)賺回來(lái)。于是，這位經(jīng)理咬著牙，兩年后，真的把錢(qián)給賺回來(lái)了，現(xiàn)在變成了成熟的管理者。

    所以，管理者在下屬有壓力時(shí)，要和他一起疏減，協(xié)助下屬渡過(guò)一個(gè)困境，幫助他們成長(zhǎng)，才能真正樹(shù)立起領(lǐng)導(dǎo)的威信。