幾周之前，我應BBC之邀參加了一個電臺訪談節(jié)目。他們讓我談談有效的領導——習近平剛成為中國共產黨新一代領導人;美國中情局局長彼得雷烏斯剛因丑聞辭職了;而BBC領導層也爆出了丑聞——但是話題很快就變了，討論的是領導者如何能讓一個大規(guī)模的、復雜的、笨重的組織高效地運作。

    那不是領導，我解釋說。那是管理，這兩者有根本性的差異。

    40多年來，我一直在學習商業(yè)管理，并為很多組織機構提供新戰(zhàn)略執(zhí)行方面的咨詢。我都記不清有多少次人們把“領導”和“管理”這兩者給混淆了，這樣的錯誤每次都讓我很崩潰。

    這次的訪談再一次讓我認識到大家對這兩個詞的混淆是普遍存在的，這樣的錯誤在創(chuàng)建公司、給公司定位、在21世紀如何取勝的討論中總會接連出現(xiàn)。人們容易犯以下三種錯誤：

    錯誤1：人們交替使用“管理”、“領導”這兩個詞。這表明他們沒有認清二者之間的巨大不同以及各自所擔當的重要職責。

    錯誤2：人們用“領導”來指在組織領導層級最頂端的那一小撮人。他們把在組織領導層級較低位置的人們稱做“管理層”。然后剩下的是工人、專家及個人貢獻者。這也是錯誤的，誤導了很多人。

    錯誤3：提到“領導力”，人們總是把它和人格特點掛鉤，比如個人魅力之類的。很少有人極具個人魅力，那按此邏輯推論，就沒人能做好領導了，這樣我們可就會麻煩不斷了。

    實際上，管理是一系列的為大家所熟知的流程——比如，計劃、預算、做架構、員工管理、評估及解決問題，使企業(yè)能按部就班地做好其所勝任的工作。管理讓企業(yè)能按其所承諾的那樣，日復一日地提供質量穩(wěn)定的產品和服務。不管對多大規(guī)模的企業(yè)來說，這都是一項艱巨的工作。我們總是容易低估這項工作的復雜性，如果你不是高級管理者，情況會更甚。所以，管理非常重要——但它不是領導。

    領導就完全不同了。它與企業(yè)的未來緊密相關——越來越快地發(fā)掘適合企業(yè)的機會并抓住機會。領導是關于視野、關于引進人才、關于授權的，更是關于做出有效的改進的。領導無關人的本性，關乎行動。特別是在急劇變換的這個時代，無論你身處公司的哪個層級，都越來越需要領導方面的能力。認為極個別的位居金字塔頂端的“超人”才能勝任領導工作的認知是很荒謬的，這也會直接導致失敗。

    有人仍在爭辯說我們應該用管理取代領導，這是很離譜的錯誤：他們各司其職，并且是要職，怎能少了一個呢?我們需要卓越的管理，我們需要卓越的領導。我們要讓復雜的組織可掌控并且高效。我們要讓企業(yè)能適應未來，不管外部環(huán)境的變化有多巨大，企業(yè)都能以加速度“躍進”未來。

    現(xiàn)在，極少企業(yè)稱得上有合格的領導。只有我們認識到問題，了解了問題的真正所在，我們才能解決問題。除非我們認識到我們在談“領導”問題時談的不是管理問題，當我們需要更多的“領導”時就要盡力改善。從某種程度上來說，企業(yè)常失敗在管理過多而領導不足，這樣的組織在飛速變化的今天更是越來越脆弱，越來越不堪一擊。

    本文作者約翰·科特是舉世聞名的領導力專家，世界頂級企業(yè)領導與變革領域最權威的代言人，哈佛商學院名譽教授。(編譯/匙敏)