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  2013年09月01日    《培訓(xùn)》      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
     劉旭東的辦公室窗明幾凈,辦公桌上,是一摞摞中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典。寒冬的暖陽(yáng)透過(guò)落地窗斜射進(jìn)來(lái),窗外就是宏偉壯闊的國(guó)家?jiàn)W體中心。
 
    理工科出身的他,篤信科學(xué)與實(shí)證經(jīng)驗(yàn),但他沒(méi)有成為一位承擔(dān)國(guó)家重要任務(wù)的航天專(zhuān)家,卻在給 企業(yè)管理 者、學(xué)生、政府公務(wù)人員傳授著關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)。
 
    領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)管理的補(bǔ)充和提升
 
    18年前,劉旭東加入了摩托羅拉大學(xué),在這里他接觸到了現(xiàn)代的企業(yè)學(xué)習(xí) 。
 
    劉旭東回憶道,“1994年的摩托羅拉,是企業(yè)學(xué)習(xí) 的領(lǐng)跑者。摩托羅拉的員工學(xué)習(xí) 非常完善,有各種通用技能、管理類(lèi)的課程。即便如此,領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí) ,也沒(méi)有一個(gè)非常明確具體的課程可講授。”
 
    “在中國(guó),領(lǐng)導(dǎo)力的火熱也就是近10年的事情?,F(xiàn)在市場(chǎng)上,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的各種流派各種課程也非常之多。”
 
    對(duì)此,劉旭東認(rèn)為,首先,從學(xué)科發(fā)展角度來(lái)說(shuō),“管理學(xué)已經(jīng)是一門(mén)體系健全、發(fā)展成熟的現(xiàn)代學(xué)科,從泰勒的科學(xué)管理科學(xué)到德魯克管理思想,管理科學(xué)在世界上已經(jīng)有一百多年的歷史了。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)研究,在全世界范圍內(nèi)也就是近三十年的事情。”
 
    但是,更重要的是,近年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)的興起與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變化息息相關(guān)。
 
    “在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,看重的是誰(shuí)有房子,誰(shuí)有資金,誰(shuí)有設(shè)備,誰(shuí)就可以;但是現(xiàn)在是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,擁有人才,就擁有未來(lái)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著對(duì)人的關(guān)注度的增加,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)注也必然增加。”
 
    “因此,在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,僅僅依靠管理是不夠的。管理在英文詞根上與控制是相通的,提到管理就想到獎(jiǎng)懲機(jī)制,想到 績(jī)效 管理 、人員提升等。而領(lǐng)導(dǎo)力同管理是分不開(kāi)的,是相聯(lián)系的,是對(duì)管理的補(bǔ)充和提升,是對(duì)管理的平衡。”劉旭東補(bǔ)充道。
 
    “在管理這門(mén)大科學(xué)中延伸出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力,恰恰能幫助領(lǐng)導(dǎo)者用心去溫暖管理。”
 
    藝術(shù),還是科學(xué)
 
    15年前,劉旭東加入了柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心,成為柯維公司第一個(gè)中國(guó)員工,開(kāi)始系統(tǒng)地研究領(lǐng)導(dǎo)力。
 
    劉旭東認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力是一門(mén)藝術(shù),非常靈活,每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有他的風(fēng)格、類(lèi)型。“比如說(shuō),微軟的現(xiàn)任CEO史蒂夫·鮑爾默與比爾·蓋茨,蘋(píng)果的喬布斯與庫(kù)克,他們的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型、風(fēng)格肯定是不一樣的。”
 
    “但是成功領(lǐng)導(dǎo)者的具體行為又是相同的。”劉旭東話鋒一轉(zhuǎn),“比如說(shuō),以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、成就眾人、激勵(lì)人心這五項(xiàng)行動(dòng)。所有學(xué)問(wèn)研究到深處時(shí),都有相同之處。”
 
    劉旭東認(rèn)為,這五項(xiàng)行動(dòng)對(duì)所有行業(yè)都具有普適性,并且,在所有的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) 課程中,都或多或少有所體現(xiàn)。
 
    “這二十字的五項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn),絕不是拍著腦袋得出的,也不是在‘為伊消得人憔悴’的狀態(tài)中思辨而出的;而是其理論模型創(chuàng)建人庫(kù)澤斯與波斯納以最直接、最簡(jiǎn)單的方法——調(diào)查問(wèn)卷的形式挖掘而出的。
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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱(chēng)??墒亲罱肽陙?lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶(hù)的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶(hù)家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶(hù)的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿(mǎn)了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶(hù)家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶(hù)有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶(hù)人家中,有超過(guò)30%的住戶(hù)預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
    看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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