或許我最喜歡的商業(yè)書籍就是西爾維婭-拉斐爾（Sylvia Lafair）的《不要把它帶到工作之中：打破限制成功的家庭模式》。在這本書中，西爾維亞描述了人們如何能超越他們的家庭背景的限制成為更好的工人。
在描述這一變革的過程當中，拉斐爾描述了理想的領導者們以正確的方式讓他們的理念一致時會如何表現(xiàn)在行為上。以下就是：
合作而不是正面看臺上的觀眾。
非凡的老板們意識到成功并不一定意味著個人成就。他們重新定義了充滿情感的“成功”，財富、地位和名望不再是真正重要的東西了。他們意識到小組成功與個人成就是完全一致的。
2.他們建立團體而不是小組。
非凡的老板把注意力放在團體的基本需求、需要以及從現(xiàn)存的東西中實現(xiàn)可能的事情的渴望上。越來越多的人感覺被包括在內并且想要去幫忙，這會創(chuàng)造出一個活動的高潮。這會允許他們在核心處處理問題，從而使改變發(fā)生。
3.他們創(chuàng)造出新的現(xiàn)實。
非凡的老板創(chuàng)造出一種一切皆有可能的感覺。每個曾經面對過令人怯步的挑戰(zhàn)的人都知道在能夠與不可能的事情溝通并且在逆境中看到希望的本質的人周圍有多么重要，這會允許業(yè)務實現(xiàn)突破進入新的市場。
4.他們對問題和他們自己一笑置之。
非凡的老板使用幽默把擔心變成看法，這樣我們在處理艱難的工作之前，我們能微笑面對我們自己和情況。在合適的時候講出合適的笑話的能力會減少辦公室壓力，建立友情，這在當今競爭激烈快節(jié)奏的工作環(huán)境中是一種真正的優(yōu)勢。
5.他們幫助別人想象出一個更好的未來。
非凡的老板不只是對未來有憧憬。他們也有罕見的能力去理解并引導其他人的欲望和需求。他們在說話的同時盡可能地多傾聽別人的想法，從而創(chuàng)造出一個可以激勵大家的共同愿景，而不是只激勵老板自己的愿景。他們指向一個我們知道會更好的地方并且賦予我們到達那里的勇氣。
6.他們熱切地探索新想法。
非凡的老板們總是愿意成為第一個測試的一部分，以確保項目會取得成功。他們引導人們進入新的領域，并不是想出風頭的那種。他們有一種時機感，他們知道什么時候該等待，直到所有的障礙都得到解決……不用等待太長時間。
7.他們是導師和教練。
非凡的老板們知道如何傾聽，如何在合適的時候給出好的建議。因為他們在生活中沒有一帆風順，所以它們知道怎樣克服頻繁的障礙和挑戰(zhàn)。最重要的是當你有能力在沒有他們的情況下自己做出決定的時候，他們愿意放手。
8.他們用故事來激勵人。
非凡的老板們知道一個好故事可以打動人們，讓他們到達幻燈片不能帶他們去的地方。他們知道故事幫助人們理解問題可能是什么，應該是什么以及如何解決問題。他們用故事拉近語音信箱、電子郵件和短信在我們之間創(chuàng)造的距離。
9.他們把部分整合成整體。
非凡的老板有能力看到一個情況的所有方面，并且讓沖突雙方不僅聽到而且也要承認情況。他們能召集一個小組找到個人可以一起工作的方法。他們有一種神奇的“切蛋糕”方式，每一片蛋糕可能都不一樣，但是每個人都感覺受到了公平對待和尊敬。
10.他們說實話，即使在不方面的情況下也是如此。
非凡的老板們不會只是為了安慰某人而改變他們的想法，然而如果調整想法能夠使沖突得到解決，他們也不反對調整它們的想法。他們不“旁敲側擊”，所以你總是知道你的立場。他們把你當成是能夠處理真相的成年人對待，而不是當成一個必須得到保護的小孩對待。
11.他們在得到所有的答案前行動。
非凡的老板們能容忍并且調節(jié)在創(chuàng)造性過程開始之前不可避免地出現(xiàn)的沖突。他們喜歡參與到論證的激烈時刻，從而使問題和異議更快地得到解決，這樣創(chuàng)造性過程就能向前推動。
12.他們創(chuàng)造出一種信任的氛圍。
非凡的老板們知道信任是使組織團結一致的粘合劑。他們對建立信任的承諾創(chuàng)造出一種對抗欺騙和政治游戲的力量，欺騙和政治游戲使很多辦公室成為很難工作的地方。他們知道信任和被信任是確保組織中每個人獲勝的最好辦法。
13.他們在派系之間制造和平。
非凡的老板們不能動搖站在一個小組或者個人一邊而反對另一邊，而是要保持整個體系的完整性。和平締造者教會我們和平是一種心態(tài)，是一種即使處在動蕩和混亂之中仍然能夠快樂的心態(tài)。
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