對(duì)于所有人來說，職業(yè)生涯中都會(huì)包含這樣的兩項(xiàng)最基本事實(shí)：
1、每名員工都有一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、每名員工針對(duì)自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴的行為都不會(huì)少于一次；不幸的是，無人能夠例外。
為了達(dá)到將員工針對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)最常見投訴都列出來的目標(biāo)，我決定邀請(qǐng)吉姆-赫斯勒與史蒂夫-莫堅(jiān)科提供幫助。實(shí)際上，我之所以作出這樣選擇不僅僅是他們正從事領(lǐng)導(dǎo)力教練方面工作的緣故，而且還有擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)訪談欄目（一個(gè)針對(duì)“任何擔(dān)任或者擁有一位領(lǐng)導(dǎo)的人”類聽眾的網(wǎng)絡(luò)廣播節(jié)目）主持人帶來的額外優(yōu)勢(shì)。
廣大讀者肯定想知道，我究竟為什么選擇由他們來完成這項(xiàng)工作呢？關(guān)鍵因素就是，他們所制作的清單，具體內(nèi)容會(huì)來自于與員工以及領(lǐng)導(dǎo)的成千上萬次密切討論中。這就意味著，他們能夠聽到員工永遠(yuǎn)也不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)觀點(diǎn)。
這里面有沒有好消息？答案明顯是肯定的。他們的清單中并沒有出現(xiàn)令人意外的項(xiàng)目。
這里面有沒有壞消息呢？答案仍然是肯定的。他們的清單中并沒有出現(xiàn)令人意外的項(xiàng)目——這就意味著，絕大多數(shù)員工與自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間都存在著相同的問題。
這里有沒有非常好的消息呢？答案依舊是肯定的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，如果能夠處理好下面列出來的所有問題，就可以變成為一名不世出的杰出領(lǐng)袖——并且，公司也會(huì)被看作一處非常適于工作的出色場(chǎng)所。
文章下面列出來的各項(xiàng)就是這份清單的具體內(nèi)容。作為一名員工，我覺得自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：
1、管理時(shí)總會(huì)關(guān)注細(xì)枝末節(jié)糾纏于無謂小事
2、沒有認(rèn)真傾聽過其它人的想法
3、不愿意讓自己的想法或者意見受到挑戰(zhàn)
4、不愿意遵循自己做出的承諾
5、在沒有考慮我所面臨實(shí)際困難的情況下，就強(qiáng)行給出無法完成的完成期限
6、不愿意花時(shí)間與我進(jìn)行交流
7、對(duì)于我在工作中的具體表現(xiàn)情況，沒有能夠給出適當(dāng)有用的建議
8、毫無組織能力，經(jīng)常做無用功
赫斯勒指出：“在節(jié)目以及嘉賓訪談中，我們遇到了如此之多的話題，這簡(jiǎn)直是一件非常了不起的事情”。并且，“在節(jié)目結(jié)尾的時(shí)間，我們都會(huì)提出同樣的問題：”這么說來，你是否與領(lǐng)導(dǎo)／下屬談?wù)撨^這個(gè)話題？‘而在接下來的時(shí)間里，我們總是會(huì)聽到同樣的答案如此之多遍；它就是，這樣重要的事務(wù)不可能在公眾場(chǎng)合被談及，這一現(xiàn)實(shí)情況令人感到非常震驚“。
按照赫斯勒的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)訪談欄目已經(jīng)在堅(jiān)持不懈地作出提醒：盡管領(lǐng)導(dǎo)力屬于一種存在著等級(jí)差別的關(guān)系，但依然應(yīng)該是雙方共同合作才能完成的行為。相比將心存不滿的下屬看作領(lǐng)導(dǎo)無能或者脫離實(shí)際的“受害者”，他與莫堅(jiān)科更經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的方面則是下屬也有責(zé)任盡自己的努力讓現(xiàn)實(shí)情況變得更好一些。
莫堅(jiān)科指出：“盡管現(xiàn)實(shí)情況看起來可能象，很多人因?yàn)樘幵趯I(yè)等級(jí)制度的較低位置，就讓導(dǎo)致顯得非常被動(dòng)的結(jié)果出現(xiàn)”；然而，“有沒有可能就是因?yàn)樗麄冞^于被動(dòng)，才會(huì)淪落到那一等級(jí)的呢。”
現(xiàn)在，我們又應(yīng)該怎么辦呢？正確答案就是看看這份清單。認(rèn)認(rèn)真真地讀完其中的全部?jī)?nèi)容?，F(xiàn)在，大家發(fā)現(xiàn)有多少項(xiàng)符合自身的實(shí)際情況——請(qǐng)注意，不是經(jīng)常發(fā)生只會(huì)偶爾出現(xiàn)的類型也需要包含進(jìn)來——呢？
接下來的時(shí)間，我們就需要根據(jù)上面得出的情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)整。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，如果發(fā)自內(nèi)心地相信下屬才是自己最重要資產(chǎn)的話——實(shí)際上，這才是正確觀點(diǎn)——就應(yīng)該對(duì)他們表現(xiàn)出應(yīng)有的關(guān)心，并給予所作的工作足夠重視來。
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