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  2013年09月01日    中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)      
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     如果說(shuō)管理難,也許真的很難;倘若說(shuō)管理簡(jiǎn)單,其實(shí)也真的簡(jiǎn)單。
 
    管理是什么呢?太多理論課程都有關(guān)于它的解釋。也就是一個(gè)單位內(nèi)部人與資源的結(jié)合,去完成目標(biāo),共同工作的過(guò)程。因此管理的過(guò)程很重要。每個(gè)人對(duì)管理都有自己的認(rèn)識(shí),但也未必真正理解它。
 
    管理就是讓下屬明白:什么是最重要的!
 
    管理是一種決策,不僅對(duì)過(guò)程,也對(duì)應(yīng)著結(jié)果。管理所要求的正確決策,就是要下屬明白是最重要的。一些人說(shuō),好的下屬應(yīng)該有悟性,懂得思考,揣摩,領(lǐng)會(huì)。這三個(gè)詞,說(shuō)明了人們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。也恰恰證明,你的指令不清,下屬不懂如何恰當(dāng)執(zhí)行。難道非要下屬去悟,去揣摩嗎?即使這樣執(zhí)行了,估計(jì)對(duì)應(yīng)的結(jié)果也打不到標(biāo)準(zhǔn)。
 
    好的管理,是靠清晰的指令的,正如每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)著清晰的職責(zé)一樣。只有上下級(jí)都對(duì)自己的崗位職責(zé),尤其是核心職責(zé),有清晰統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),這樣的管理才是有效的??墒?,很多公司做不到這一點(diǎn)。所謂的沒(méi)有 執(zhí)行力 和效率,其實(shí)就是這個(gè)原因。
 
    一些公司老板認(rèn)為部分員工不符合崗位要求,跟不上公司發(fā)展,需要學(xué)習(xí) ;員工也認(rèn)為老板恰恰是公司發(fā)展的障礙。這其中的關(guān)鍵,就是大家都自己的崗位沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。
 
    管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有面對(duì)事實(shí),解決問(wèn)題
 
    大家會(huì)發(fā)現(xiàn)好的 企業(yè)管理 往往都很簡(jiǎn)單,比如海爾,通用等,都只有清晰的一句話(huà)來(lái)表達(dá)公司的核心理念,簡(jiǎn)單實(shí)用,變成大家的常識(shí)。太多的管理理論只是知識(shí),未必都能形成管理的智慧,雖然筆者,也比較愚鈍,決沒(méi)有吹噓的意思)
 
    管理是以結(jié)果為評(píng)價(jià)導(dǎo)向的,不是以對(duì)錯(cuò)。一定要追根揪底,能否解決問(wèn)題,獲得結(jié)果。而我們民族的思維習(xí)慣,是喜歡評(píng)判對(duì)錯(cuò)。企業(yè)管理者最重要的是取得 績(jī)效 ,如果讓企業(yè)虧損,甚至倒閉,沒(méi)有任何理由可以為自己辯護(hù),你必須承擔(dān)責(zé)任。
 
    在我們的日常管理中,為什么效率總是達(dá)不到要求,甚至很低。原因在于很多人作出決定,不是馬上去執(zhí)行,而是去判斷對(duì)錯(cuò)。如果大部分企業(yè),都能糾正這個(gè)偏差,我想執(zhí)行力和績(jī)效會(huì)大大提高。
 
    管理是管事,不是管人
 
    管理的另一個(gè)重點(diǎn)是管事,同時(shí)要理解人和尊重人,如果有人在這個(gè)問(wèn)題上,模糊不清,那么可以認(rèn)為他不懂管理。
 
    日本的企業(yè)管理為什么做得好,筆者認(rèn)為就是管人和管事分得很清楚。日本企業(yè)的 現(xiàn)場(chǎng)管理 是5S,,讓每個(gè)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的員工做好五件事:整頓、整理整潔、清掃、素養(yǎng)。中國(guó)企業(yè)有的講6S,甚至13S。6S還是可以接受,再多S,一定做不好。
 
    我們企業(yè)家去訪(fǎng)問(wèn)國(guó)外企業(yè)的時(shí)候,都會(huì)不自覺(jué)首先的問(wèn)這家企業(yè)的 銷(xiāo)售 額是多少,員工規(guī)模多大。而不會(huì)先想到用戶(hù)有多少,用戶(hù)的價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)率是多大。而國(guó)外的企業(yè)家首先就會(huì)問(wèn)這些這些問(wèn)題的。對(duì)此,我們可以明白,差距在哪里了!世界五百?gòu)?qiáng)不是浪得虛名的,他們是真正懂得管理的行家。企業(yè)最重要的就是用戶(hù)和用戶(hù)價(jià)值。
 
    所以管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō),什么是企業(yè),企業(yè)就是創(chuàng)造顧客!
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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(zhǎng)室談話(huà)。   
  放學(xué)后,王友來(lái)到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見(jiàn)面,陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō):“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來(lái),而我卻遲到了”。王友猶豫間接過(guò)糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō):“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過(guò)了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿(mǎn)意地笑了,掏出第四塊糖遞過(guò)去說(shuō):“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過(guò)去都說(shuō)“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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