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  2016年01月22日    商業(yè)評論網(wǎng)      
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 投資未來,應(yīng)該投資在哪里?

  在整個工業(yè)化時代,我們一直在用一個視角看我們的世界和我們的工作,即行行出狀元。每個人在自己專注的領(lǐng)域去創(chuàng)新,把我們的本行業(yè)做實做強。到了全球化、信息化時代,技術(shù)和工具使得人與人之間的距離開始縮小,各個產(chǎn)業(yè)和各個社會組織之間的界限也開始模糊。

  舉個最簡單的例子,在黑莓手機大行其道的時候,誰也沒有想到,它的壽命竟然如此之短,很快就被智能手機替代??赡芎芏嗳藭ハ脒@是因為蘋果,或者說蘋果之所以起來是因為有天才喬布斯。但是,從這兩家公司的演變可以看出整個時代發(fā)展的脈絡(luò)。黑莓代表了工業(yè)時代對產(chǎn)品的專注;而蘋果則跨越不同產(chǎn)業(yè)、不同產(chǎn)品之間的界別,把印象中的手機變成了一個社會化的產(chǎn)品。從這個角度看,投資未來,我們最需要的不單單是基于產(chǎn)品的創(chuàng)新,而且是顛覆性創(chuàng)新。如何實現(xiàn)從0到1的創(chuàng)新,而不是從1到2,從1到N的創(chuàng)新?核心在于尋找到一個溫暖的節(jié)點。所謂“溫暖”,實際上就是更人文化地關(guān)注到社會的需求。不單單是把產(chǎn)品推到消費者身邊,而且是關(guān)注這個社會的發(fā)展。

  去標簽化

  節(jié)點在哪里?這需要我們?nèi)撕灮?,用一種全新的眼光來看待這個世界。

  先從我身邊說起。我們殘友的團隊是一群殘疾人。大家用傳統(tǒng)的概念看到這群殘疾人,腦海里肯定會蹦出各種各樣的概念。我相信這些概念正是我們所謂的傳統(tǒng)里面的標簽。那下面就來看看這樣一群人干了什么,我希望通過他們在18年間干的事情,來和你們現(xiàn)在腦海里出現(xiàn)的標簽做個對比。

  殘友從2002年開始,進入軟件行業(yè)。我們在2003年拿到了工信部的軟件企業(yè)認定證書,在2012年獲得了全球最頂級的軟件資質(zhì)證——CMMI*5級,華為只拿到4級。獲得這些資質(zhì),不是靠殘疾人的特殊性,完全是靠我們知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)量。

  我們的軟件公司不招健全人,沒有殘疾證進不了軟件公司。由于我們的能力,華為、阿里都成為我們的核心服務(wù)伙伴。華為手機從一開始推出,我們就有幸參與了其安卓系統(tǒng)的本地化和安全,以及華為Store的構(gòu)建。中國人民銀行全國69個城市的智能監(jiān)控系統(tǒng)和大洋水電站的智能監(jiān)控系統(tǒng),一直都是我們在服務(wù)。去年阿里跟我們共同發(fā)起了一個“百城萬人”計劃,讓我們來幫助阿里培訓(xùn)殘疾人成為淘.寶店客服。我們和每個省的省殘聯(lián)合作,按照阿里的要求篩選殘疾朋友,現(xiàn)在已經(jīng)培訓(xùn)了5,000多人。

  當我們?nèi)ピu價殘疾人的時候,潛意識里有一個先天的或者是已經(jīng)固化的集體意識,那就是殘疾人很難參與到社會生產(chǎn)的創(chuàng)作中去。為什么有這個概念?因為無論是原始社會還是工業(yè)化時代,我們的所有公共交通體系都不支持殘疾人去工廠上班。所以在信息化時代之前,這個標簽是很難揭下來的。但是現(xiàn)在,這個標簽受到了挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)來源于我們進入了一個新時代,這是一個以知識為導(dǎo)向、以非體力勞動為核心的時代,殘疾人面對電腦屏幕時,他應(yīng)用的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)工具和在座的各位是完全一樣的。

  當我們開始走到互聯(lián)網(wǎng)時代,殘疾人不但和健全人沒有區(qū)別,甚至有優(yōu)勢。中國的軟件企業(yè)遭受的最大挑戰(zhàn)就是人員的流動性,而殘疾人恰恰穩(wěn)定性非常強。到了新時代,殘疾人的機會不一樣了,所以我們講這個標簽也就不存在了,這個標簽是歷史性的標簽。我們所有的標簽都是歷史性的標簽。所以我想引用羅丹的一句話,這個世界并不缺乏美,而是缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛。套用這句話,這個世界并不缺乏機會,而是缺乏發(fā)現(xiàn)機會的眼睛,這個世界不缺少創(chuàng)新,而是缺少去發(fā)現(xiàn)改變、發(fā)現(xiàn)機遇的眼睛。這就是一個標簽的危害:當你身邊的時代環(huán)境發(fā)生改變的時候,你還按照傳統(tǒng)的標簽在向前走。

  開放的機會,你能看到嗎?

  昨天邁克爾·諾頓(Michael Norton)先生提到了如何用商業(yè)的方式去解決社會問題,同時又回過頭來服務(wù)商業(yè)。這一點是現(xiàn)在全球創(chuàng)新領(lǐng)域的一個最新時尚,即社會影響力投資。社會影響力投資,在政府領(lǐng)域已經(jīng)形成了一個非常強的趨勢。從國內(nèi)來看,李克強總理從2014年以來已經(jīng)數(shù)次在國務(wù)院會議中提到,要將社會資本引入公益創(chuàng)投,更重要的是PPP(Public-Private-Partnership,即公私合作模式)。我們傳統(tǒng)的PPP模式,多應(yīng)用在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,但是在去年底,國務(wù)院發(fā)布了一個法規(guī),著力將PPP引入公共事業(yè)領(lǐng)域。PPP用一句話來說,就是給大家一個機會,一個巨大的藍海擺在了我們面前,但是實際我們大部分人,對它沒有感覺。

  我們來看幾個有意思的企業(yè)。首先是孟加拉鄉(xiāng)村銀行,很多朋友聽說過它是發(fā)行小微信貸的。這家公司現(xiàn)在是全孟加拉第三大銀行,服務(wù)了600多萬人,整體放貸額接近50億美元,最重要的是它的還款率達到了98.89%。就是這樣一家公司,它做的事情跟我們的傳統(tǒng)銀行是完全不一樣的。傳統(tǒng)的銀行專注于高凈值客戶,而孟加拉鄉(xiāng)村銀行關(guān)注農(nóng)村最貧窮的婦女,給她們每個人10塊錢的貸款。它就瞄準這樣的群體,600多萬人,最后它變成了孟加拉第三大銀行。這600多萬人全是農(nóng)村的家庭婦女,后續(xù)又產(chǎn)生了什么呢?它成立了第二家公司,賣手機,賣手機卡。它發(fā)現(xiàn)當?shù)厝速I不起手機,就讓婦女除了做放貸員(以前是它的受惠方,后來變成了它的放貸員),還給了她一部手機和電話卡。村子里誰打電話,就買張電話卡插在她的手機里,收取費用。這項業(yè)務(wù)在孟加拉建立了一個非常龐大的消費群體。

  再來看一家國內(nèi)的公司。這家公司在20多年前開始準備做沙漠經(jīng)濟,它在沙漠種甘草,這樣甘草是絕對不會被污染的。從這開始,它進入沙漠的種植養(yǎng)殖、沙漠的旅游領(lǐng)域。當然為了做這些事情,它開始做綠化,一做二十幾年,現(xiàn)在這個公司總資產(chǎn)達到1,000多億元,回遷了14個村子,解決了10萬農(nóng)民的就業(yè),變成了全球的治沙領(lǐng)導(dǎo)者。

  從這兩個例子中,我們看到,一些企業(yè),你很難按照傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)慈善組織的定義去界定它們。從這些企業(yè)身上我們看到了極強的生命力,因為它們跨越了傳統(tǒng)對商業(yè)和社會組織的界限,它們在尋找著自己新的連接。

  真正的節(jié)點其實就在這里。傳統(tǒng)意義上,我們的社會被分成了三部分,一部分歸政府管,一部分由商業(yè)管,剩下一部分交給公益機構(gòu)。公益管社會問題。我們商業(yè)管哪里呢?哪里有利益空間,哪里就會產(chǎn)生創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的機會。但是大家是否想過,在那些長期以來政府和公益機構(gòu)管不好的問題領(lǐng)域,有沒有可能存在巨大的商業(yè)機會?當我們把所有社會問題拋給政府,或者寄希望于愛心去解決時,是否曾經(jīng)轉(zhuǎn)過一個念頭:我們能不能用商業(yè)去解決?

  舉個例子,中國有2.02億老年人,有8,500萬殘疾人,每年有2,000萬孕婦,這些數(shù)據(jù)加在一起超過3億人。你們想過沒有,這幾億人的出行需求,被很多人忽略掉了。在臺北有一家公司就專做殘疾人的出行市場,他們改造了300輛車,3年之后上規(guī)模,去年就上市了。這就是一個巨大的藍海市場。

  在很多領(lǐng)域,我們看到政府在開始重新定義自己,重新定義哪些事情是政府做的,哪些事情是企業(yè)做的,哪些事情是公益機構(gòu)做的。而一些非常卓越的企業(yè)家開始面對這種社會挑戰(zhàn),追求新的商業(yè)布局機會。另一些卓越的投資者已經(jīng)不滿足于拿出利潤的10%做.愛心捐贈,他們發(fā)現(xiàn),捐贈完了以后,無論是政府還是公益機構(gòu)都沒有辦法去完成他們的公益夢想。所以投資者也希望用商業(yè)手段來解決社會問題。這就是我講的社會影響力投資,它的核心概念是如何用商業(yè)的智慧去解決社會問題,用自己極具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)從市場獲得利潤支持自己可持續(xù)發(fā)展,進而創(chuàng)造社會價值,推動社會進步。

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