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  2013年09月01日    宋小飛 中國總裁培訓網      
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俗話說:天有不測風云人有旦夕禍福。古人云:月有陰晴圓缺,人有悲歡離合。意思昭然若揭:無不說明天之變化無常,人之禍福無常。其實現(xiàn)在的天氣之變化無常是被人類操作。工業(yè)化讓全球變暖,讓天氣越發(fā)無常。而人的禍福,都是人自己的行為所賜。由此,筆者【宋小飛】想到:企業(yè)管理也是無形之事。 

    為什么這么說呢?很多經營者都在學習管理經營之道,其實企業(yè)如水之型,規(guī)律甚少,無常甚多,屬無形之事物。不要企圖想通過模仿、復制即可改變現(xiàn)狀。而要因勢利導,因地制宜,順著企業(yè)的發(fā)展,有理有利有節(jié)的治理。 

    可能很多人并不贊同筆者的觀點,認為企業(yè)管理是有規(guī)可循的。筆者不能說你錯,但是提醒你,時代不同,地域不同,行業(yè)不同,職員不同,商品不同,請問管理怎可如同一轍呢?不要覺得一通百通是大覺大悟,恰恰相反,也許這才是導致失利的敗因。 

    企業(yè)經營管理,就如同泛濫的河水,如同變化異常的天氣,什么都可能發(fā)生,而且有些事件讓你措手不及。不要企圖征服,而要理性的疏導,即使應變。讓企業(yè)根據自己的發(fā)展特色成長。你要做的不是創(chuàng)新,而是駕馭。 

    企業(yè)的發(fā)展要經歷:春夏秋冬。創(chuàng)業(yè)階段就是春暖大地,萬物復蘇,朝氣勃勃;發(fā)展階段就是火熱的夏,你要鋤禾日當午,汗滴禾下土辛勤的耕耘;企業(yè)成熟階段就是收獲的金秋,秋高氣爽,你猶如閑庭信步,隨意采摘;而管理者要做的就是希望收獲的更多一些,而這個時期決定于你春夏的耕耘和勤奮,當然,這個過程還要看你是否受到“天氣”的影響,你的企業(yè)也許會經歷大旱大澇,如何抗拒不可預測的災難?取決于你的睿智。到了企業(yè)的冬天,就要蟄伏,等待春天的到來,可惜的是很多企業(yè)就是倒在那個寒冷的冬天,無法等來企業(yè)的第二春了。 

    百年老店在經營管理過程中絕不是一帆風順,順風順水,反而,這些優(yōu)秀的企業(yè)在成長的過程中經歷了很多磨難,經歷了企業(yè)一個又一個“春夏秋冬”的循環(huán)。而且每個春夏秋冬都不一樣,老的問題解決了,新的問題又如雨后春筍一樣層出不窮。 

    無形是說經營的形態(tài),而作為經營者、管理者的心態(tài)卻相對有形有據,那就是:永不言敗,永不放棄。充滿信心、決心、恒心,相信自己,相信團隊,你可以帶領大家精誠團結,齊心協(xié)力一起克服所有困難。

  企業(yè)經營管理難就難在無形,看似有規(guī)可循,其實毫無根據,全靠你的智慧,團隊的智慧。哪些世界五百強企業(yè),曾經無不遇到滅頂之災,但是就是堅持、自信才有今天的收獲,但終在春夏秋冬的更替變化中升遷變化。 

    但是無論企業(yè)如何變化無常,最終都需要人來經營,所以企業(yè)經營中,最寶貴的財富就是“人才群”,而管理就是如何,理順“人才群”里人與人之間的關系和利益分割。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
    當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
    一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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