很少有人將首席信息官視為執(zhí)掌公司大權(quán)的高管。畢竟,所謂首席信息官盡管名頭顯赫,實際上只是些科技怪胎,負責采購服務(wù)器和軟件,保證計算機系統(tǒng)正常運行即可,除此以外,其他的事情輪不到他們說話。既然如此,何必鄭重其事。
原因如下:在目前的經(jīng)濟形勢下,技術(shù)日益成為推動生產(chǎn)力的主要因素,許多公司逐漸認識到,選擇一個思路開闊、同時具有商業(yè)頭腦的人選負責購買最適合的設(shè)備能給公司帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢,而且還不止如此。星巴克公司(Starbucks)首席信息官史蒂夫•吉列如是說:“首席信息官的職責是不斷挑戰(zhàn)和整合員工的能力和才干。”
吉列的決策就是一個恰當?shù)睦?。他?008年起擔任星巴克的IT總監(jiān)。此外,他還負責星巴克公司的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)項目。他率先決定在星巴克所有門店提供免費無線上網(wǎng)服務(wù)。此外,消費者還可通過星巴克門戶網(wǎng)站免費訪問付費內(nèi)容,如《華爾街日報》(the Wall Street Journal)。
吉列非常關(guān)注消費者使用技術(shù)的趨勢,從而引導(dǎo)星巴克向更親民的方向發(fā)展,同時創(chuàng)造新的商機。吉列說:“我們在可控的范圍內(nèi)不斷嘗試,并逐漸掌握這些趨勢。”這番話讓他看來更像一個業(yè)務(wù)發(fā)展高管,而不僅僅是個技術(shù)人員。
不僅如此,就連首席信息官的傳統(tǒng)職責——購買設(shè)備——也在不斷發(fā)生變化。聰明的最高管理層深知,一個深諳資本和技術(shù)的首席信息官能夠通過購買技術(shù)來削減成本,激勵創(chuàng)新,并提高效率。吉列表示,在金融危機期間,公司的發(fā)展速度放緩,沒有了開新店的壓力,便借機重新設(shè)計其專屬支付系統(tǒng),從而降低了成本,提升了為客戶服務(wù)的速度。
有鑒于此,《財富》雜志(Fortune)在甄選高管夢之隊成員——即企業(yè)全明星陣容——的時候,將搜尋從戰(zhàn)略角度利用技術(shù)的首席信息官:細想聯(lián)邦快遞(FedEx)如何在首席信息官羅博•卡特的帶領(lǐng)下,利用無線技術(shù),通過公司龐大的網(wǎng)絡(luò)運送包裹,從而成為業(yè)界領(lǐng)袖。再如,思科(Cisco)的IT總監(jiān)麗貝卡•雅各比通過要求員工使用自己的筆記本電腦,降低了成本,增加了員工的責任感。擔任首席信息官也許從來不是成為通向企業(yè)最高管理層的最佳途徑,但是,過不了多久,IT總監(jiān)將進入高管第二梯隊。
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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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