關(guān)注這個(gè)細(xì)節(jié)，是因?yàn)檎糜袀€(gè)企業(yè)約我講授企業(yè)危機(jī)管理，所以滿腦子都是“危機(jī)隱患”、“潛在威脅”之類的概念。懸掛不起作用的標(biāo)語(yǔ)、頒布不起作用的制度，在我們這個(gè)國(guó)度倒是司空見慣。如何給這種現(xiàn)象命名?我想到了“稻草人”，或者說(shuō)這就是一種“稻草人”現(xiàn)象。
小時(shí)候在家鄉(xiāng)、工作后在山區(qū)，農(nóng)田里的“稻草人”隨處可見，這些年常年往返于城市之間，“稻草人”見得少了，“稻草人”現(xiàn)象卻見得多了起來(lái)。這可能就是我們這個(gè)國(guó)度農(nóng)耕傳統(tǒng)的傳承吧。在我們的日常生活中，你是不是常常遇見如下情形：
“此處嚴(yán)禁堆放垃圾!”招牌下面往往堆滿了垃圾。
“愛護(hù)花草，嚴(yán)禁穿越!”標(biāo)語(yǔ)旁邊的綠化帶往往有條人行小道。
“此處嚴(yán)禁翻越!”嚴(yán)禁翻越的圍墻往往腳印斑斑。
“入廁沖水，違者罰款!”寫有這樣口號(hào)的衛(wèi)生間往往臭氣熏天。
“嚴(yán)禁停車”的路段總是停著車。
“嚴(yán)禁代打卡”的卡鐘天天有人代打卡。
“嚴(yán)禁打架”的工廠總是有員工打架。
“嚴(yán)禁大聲喧嘩”的地方總有人大聲喧嘩。
“嚴(yán)禁遲到”的會(huì)場(chǎng)總有人遲到……
這些標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、警語(yǔ)、禁言，與不起作用的“稻草人”毫無(wú)二致，故名之為“稻草人”現(xiàn)象。政府的公信力為什么越來(lái)越差?“稻草人”泛濫所致;企業(yè)的管理為什么越來(lái)越亂?也是“稻草人”泛濫所致!有令不行，有禁不止，其帶來(lái)的后果就是善惡不分、是非不明，混亂就會(huì)接踵而至。
當(dāng)下“執(zhí)行力”是一個(gè)熱門話題，政府在講，企業(yè)在談。為什么執(zhí)行力低下?根本原因不在被動(dòng)執(zhí)行者，而在于管理者。管理者頒布的制度、規(guī)定有沒有可行性是第一步。制度、規(guī)定頒布之后，管理者有沒有認(rèn)真執(zhí)行的決心和毅力，能不能監(jiān)管到位是關(guān)鍵!否則，公布的制度、張貼的規(guī)定沒有人跟蹤監(jiān)管，它們與“稻草人”又有什么兩樣?農(nóng)民種地，播下種子就不管了，擺一個(gè)“稻草人”去看田，他能有收成嗎?頒布一個(gè)規(guī)定，就等著人們?nèi)プ杂X執(zhí)行，管理者則在辦公室睡大覺，能行嗎?
如何破解企業(yè)管理中的“稻草人”現(xiàn)象?張國(guó)祥老師建議：
制度本身必須規(guī)定監(jiān)管者的責(zé)任。制度不能有效貫徹，首先追究監(jiān)管者的責(zé)任;下屬違紀(jì)，必須追究上司管理不善的連帶責(zé)任;制度弄虛作假，對(duì)始作俑者革職開除，決不姑息。
對(duì)于當(dāng)代人而言，“稻草人”不再具有絲毫警示作用。比如說(shuō)那些懸掛在廠房上方的標(biāo)語(yǔ)牌反而可能成為安全的隱患。安全意識(shí)不能深入人心，懸掛再多標(biāo)語(yǔ)也無(wú)濟(jì)于事，時(shí)間久了，標(biāo)語(yǔ)牌會(huì)砸下來(lái)傷人。從安全管理的角度，這類“稻草人”似的標(biāo)語(yǔ)牌都在清除之列。
在此，我們不得不提醒企業(yè)負(fù)責(zé)人：那些不負(fù)責(zé)任的管理人員，比起“稻草人”對(duì)企業(yè)更加有害!他們?cè)趩T工面前做老好人，拿原則做交易，用企業(yè)的錢財(cái)送人情;對(duì)老板而言，他們就是十足的“稻草人”。他們不會(huì)為你處罰違章者、不會(huì)為你驅(qū)趕破壞者，得罪人的事，他們躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。如果一個(gè)企業(yè)的管理者都做“稻草人”，那么這樣的企業(yè)離死亡就不遠(yuǎn)了。因此，企業(yè)老板清除“稻草人”現(xiàn)象、清除“稻草人”似的管理者二者不可偏廢。
作者介紹 ：張國(guó)祥，流程管理專家
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