開(kāi)會(huì)是現(xiàn)代人群體溝通最主要的形式。核查工作時(shí)間分配的詳細(xì)記錄不難發(fā)覺(jué)，主管們的緊俏的資源大部分是用在人際的協(xié)調(diào)溝通上，尤以開(kāi)各類會(huì)議占去了最大份額。

　　開(kāi)會(huì)必然會(huì)涉及到很多利益相關(guān)者，但不是每個(gè)利益相關(guān)者都能夠很好地從會(huì)議中得到應(yīng)有的價(jià)值。因此，中國(guó)人對(duì)開(kāi)會(huì)，特別是目標(biāo)不明、過(guò)程混淆、結(jié)論懸空的會(huì)議，常常是又害怕煩膩又無(wú)可奈何。

　　筆者在美國(guó)留學(xué)，觀察到校園里形形色色的自發(fā)社團(tuán)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、督導(dǎo)，議事和決策卻能做得有板有眼，公司等機(jī)構(gòu)組織的正式會(huì)議，就更其如此了。發(fā)覺(jué)各類會(huì)議，形式盡管有簡(jiǎn)有繁，但議事程序卻是高度一致的。這個(gè)系統(tǒng)周密、邏輯周延、能有效促進(jìn)效益的工具，就是“羅伯特議事規(guī)則”。

　　羅伯特畢業(yè)于美國(guó)西點(diǎn)軍校，后升任工兵準(zhǔn)將，令他永垂史冊(cè)的杰作卻是我們?cè)谕平榈摹蹲h事規(guī)則》。他根據(jù)美國(guó)草根社團(tuán)的實(shí)踐和英國(guó)四百多年的議會(huì)程序，用系統(tǒng)工程的方法編纂成《議事規(guī)則》，于1876年問(wèn)世。它的重要性立即為人們所認(rèn)識(shí)，影響迅速擴(kuò)大，被接受為各類會(huì)議的議事準(zhǔn)則。羅伯特1915年修訂和大為擴(kuò)充的第四版是個(gè)里程碑，由于其獨(dú)特貢獻(xiàn)，書名也早就被公認(rèn)為《羅氏議事規(guī)則》了。當(dāng)今世界，無(wú)論是公共領(lǐng)域中的聯(lián)合國(guó)大會(huì)、歐盟議會(huì)、各國(guó)國(guó)會(huì)的議事程序，還是私人領(lǐng)域里如上市公司、合伙小店、興趣團(tuán)體、學(xué)校班會(huì)等的議事章程，無(wú)不以《議事規(guī)則》為依據(jù)和藍(lán)本。而議事規(guī)則也成了一門專門的學(xué)問(wèn)。

　　孫中山先生在民國(guó)建立之初，就竭誠(chéng)呼吁國(guó)民運(yùn)用議事規(guī)則的工具。從民國(guó)第一任教育部長(zhǎng)、曾任北京大學(xué)校長(zhǎng)的蔣夢(mèng)麟的《追憶中山先生》里，我們能看到孫中山的努力。“辛亥革命后過(guò)了幾天，中山先生動(dòng)身經(jīng)歐返國(guó)。臨行時(shí)把一本Robert"s Parliamentary Law交給我，要我與麻哥把它譯出來(lái)，并說(shuō)中國(guó)人開(kāi)會(huì)發(fā)言，無(wú)秩序，無(wú)方法，這本書將來(lái)會(huì)有用的。我和劉沒(méi)有能譯，后來(lái)還是先生自己譯出來(lái)的。”

　　還是在1991年的夏天，柏楊邀筆者之一的孫滌去他臺(tái)北的家里餐敘，前輩對(duì)世事的洞明和精警令后輩終身受益。席間談到中國(guó)人周而復(fù)始地犯同樣的錯(cuò)誤，柏楊先生把根由歸結(jié)為他痛撻的國(guó)人的劣根性，“明明是留了七八級(jí)，卻礙于面子，堅(jiān)持狡辯只留了三四級(jí)。”

　　姑且不論文明的整體狀況和發(fā)展水平的差異，然而就人的自利性來(lái)說(shuō)，積年來(lái)的體驗(yàn)觀察令筆者相信，西方人實(shí)在不比我們好多少。套句老話，彼此是“根性相近、習(xí)慣相遠(yuǎn)”。不過(guò)，若論剖析權(quán)衡自己和他人的錯(cuò)誤，盡量不蹈同類的過(guò)失，歐美做的實(shí)在比我們高出許多。他們的歷史經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是多多應(yīng)用工具、方法、規(guī)制，而不要事事追溯到道德信仰，動(dòng)輒要求改造人性的根本。

　　西方實(shí)踐的基點(diǎn)，不在于“去人欲”，而是強(qiáng)調(diào)使用可操作的工具，依靠程序來(lái)規(guī)范路徑，從而達(dá)到效果。使用工具若能得法，人們的行為是大可以重塑和改進(jìn)的。百余年來(lái)現(xiàn)代化努力的進(jìn)程中，中國(guó)人也逐漸形成了發(fā)展方向上的共識(shí)；并在如何落實(shí)并獲得成效方面，將越來(lái)越倚重具有操作性的工具和方法，形成行為規(guī)范，一步一個(gè)腳印地夯實(shí)和提升。

　　再回到開(kāi)會(huì)、議事這個(gè)話題，人類通過(guò)會(huì)議商討集體的決策，必須有適當(dāng)?shù)臋C(jī)制來(lái)平衡和協(xié)調(diào)群體與個(gè)人之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，否則難以持續(xù)有效。以一定的規(guī)范和程序作為工具，會(huì)議才能真正拓寬言路、集智廣益、凝聚共識(shí)，才能產(chǎn)生實(shí)效。程序不當(dāng)或者操作不當(dāng)?shù)脑?，后果甚至?xí)m得其反。大家都遭遇過(guò)低劣無(wú)效的會(huì)議，內(nèi)容空泛、徒具形式，或者意見(jiàn)飽受壓抑、遭到扭曲，或者各說(shuō)各話、缺乏真實(shí)交流。人們會(huì)變得無(wú)奈、沮喪，甚至失去彼此間的信賴。企業(yè)的這些積習(xí)雖說(shuō)根深蒂固，卻是應(yīng)該而且可以改變的。

　　文明的議事規(guī)則能夠幫助建立新的開(kāi)會(huì)文化，提高決策效率，促進(jìn)組織治理，重建誠(chéng)信環(huán)境，增強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作，不再周而復(fù)始地犯同樣的錯(cuò)誤。因此，應(yīng)該盡早使用這個(gè)被證明有效的操作型工具，來(lái)幫助我們持續(xù)發(fā)展和開(kāi)放。

　　［作者袁天鵬、孫滌為《羅伯特議事規(guī)則》第10版中文全譯本譯者，孫滌為美國(guó)加州州立大學(xué)商學(xué)院教授］