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  2013年10月03日    《創(chuàng)業(yè)邦》雜志      
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在開啟一段全新的人際關系之時,注意如下幾個方面,決勝“第一印象”,或許能夠幫助你樹立一種持久的正面印象。

在你進行人生中至關重要的一場商業(yè)會談前夕,我可以肯定,你將會做一些精心準備。比如,清楚地知道自己赴會的對象以及會談的目的,并通過各種搜索工具及社交網(wǎng)絡了解對方的所有情況:何時入讀了哪所學校,在上世紀90年代如何完成華麗的職場“三級跳”,甚至你會在某個社交網(wǎng)站上添加關注,成為會談對象的粉絲等等。我還可以確定你一定會按時到場。在這里,我想提醒的一點是:剛一進入會談室,諸如自我介紹、握手、互遞飲料和酒水等這些在一分鐘內(nèi)完成的事情,實際上是建構良好社交商務關系非常重要的一步。

入“門”指南

進入一個陌生的會議室時,面臨的最主要問題就好比你在燈火通明之時離開一家夜店一樣:一切都太透明了,而且整個氣氛都令人有些不安和壓抑。但不管你當時的感覺如何,都需要牢記這個準則:這是你的舞臺!在接下來的半分鐘到一分鐘時間內(nèi),你將掌控一切。就算你跑到了會談對象的地盤,這里依然也由你說了算;哪怕你的薪水只是那些跟你握手的家伙的1/10,也要有自己是主人的勇氣!盡管你不是決定整個會議室氣氛的惟一因素,但你要挑起這份不可推卸的責任。

加州圣塔莫尼卡喜劇演員羅伯特·皮卡特(Robbie Pickard)對此深有體會,他曾有如下“叢林法則”:“假設你面前的每一個都是叢林中的一頭熊,如果你表現(xiàn)得驚慌失措,那么招致攻擊的可能性便會加大。”通常我們會把這類驚慌失措理解為:大喊大叫、揮舞手臂、重重跺腳,更有甚者扔掉燈籠、丟盔棄甲等。在面對陌生人群時,他認為,不要以預先道歉、過于謙恭或者驚慌到顫栗等負面的情緒開場,而要以自信武裝自己,充分的自信將讓你以一種得體的、令人輕松的方式出現(xiàn)。

8大關鍵

在任何會談開始前,你的表現(xiàn)都應該讓人覺得你是無可替代的主宰。隨后你需要把握一些關鍵因素。

1.時機把握

通常,會談開始時,雙方都會進行自我介紹,以達到互相認識。你可以通過記筆記或者重復對方名字等做法加強記憶,但最好的辦法是牢牢地將名字記在腦海里,以便在你們已經(jīng)進行了20~30分鐘的碰撞后,自然而然地在會談中叫出對方的稱謂,能夠在親切的往來互動中體現(xiàn)你對對方的尊重,為自己加分。

2.名片交換

不要在會面剛一開始就迫不及待地跟人交換名片,這容易給人你僅僅是來談生意的印象。

3.眼神互動

與每一個人進行眼神的交流,但應該點到即止,真摯專注。

4.戒驕戒躁

一切夸夸其談或者洋洋自得的表現(xiàn)都會給人造成不好的印象。

5.握手交流

如果出席會議的人員不超過6位,應該與所有與會者一一握手,但如果超過6位,則應與其中的5位左右握手,再向其他人一一致意。心靈的“握手”可以跨越距離和空間。

6.切忌叫賣

任何時候都不要以“讓我們開始吧!”這類煽動性的語句進行誘導。

7.切勿擊拳

8.避開負面

任何可能引起不愉快情緒的事情都應該避免。比如,交通擁堵、天氣炎熱或者自己感冒不適等,都不適合在這類場合探討。

在會談的這一關鍵時間段,你比任何時候都要更充分地表現(xiàn)自己,你是你自己的經(jīng)紀人!要將自己最真實、最自信的一面展現(xiàn)出來。

比爾·克林頓(Bill Clinton)是一個非常有價值的例子。“只要比爾·克林頓踏入一個會議室的門口,他就成為絕對的主宰,”克林頓的頭號新聞秘書、發(fā)言人迪迪·邁爾斯(Dee Dee Myers)透露,“因為他充滿好奇心,特立獨行。他希望與每一個與會者交談,并且讓他們樂在其中。片刻功夫,他就可以主導整個房間的氣氛。”迪迪·邁爾斯現(xiàn)在是華盛頓一家傳播公司的董事總經(jīng)理。

馬林·菲茨沃特(Marlin Fitzwater)是羅納德·里根(Ronald Reagan)和喬治·赫伯特·沃克·布什(George H.W. Bush,老布什,1989年~1993年擔任美國總統(tǒng))的新聞秘書,也十分欣賞克林頓這方面的能力:“比爾·克林頓是我見過的最厲害的角色,他進入s任何一個房間后都能夠迅速吸引每一個人的注意力。從克林頓身上,我們應該學習到的一點是:不要漫無目標、表現(xiàn)隨意或者舉止輕慢,而要讓你的‘客人’們有被尊重以及自己很重要的感覺。你來到這兒的目的就是為這些重要人物帶來一些重要信息。”

所以,這看起來像是一場實現(xiàn)排練好的戲碼,但又不完全是一場戲。它的先決條件是要有這樣一種心理定位:恰到好處地表現(xiàn)出自己的好奇心。托馬斯·休斯比(Thomas Huseby)是西雅圖風險投資公司SeaPoint的執(zhí)行合伙人,他認為好奇心非常重要。“很多企業(yè)家總是糾結于要向他人傳遞哪些信息,要告訴人們自己的哪些優(yōu)勢等,但事實是,大家都更喜歡與那些充滿好奇心的人交談。一旦人們認可你的好奇心,那么這種態(tài)度勢必帶來一些令人驚嘆的事情。”

所以,初來乍到,足夠的好奇心是一塊敲門磚。但要注意的是,不要過于急功近利,僅僅表現(xiàn)出對自己當下正在進行的項目或者生意的探究感是遠遠不夠的。在我們Esquire雜志社,會議通常都有一個約定俗成的開場白:從赫斯特國際集團(Hearst Corporation)曼哈頓中城區(qū)辦公大樓的21層會議室往外看,能夠領略到哪些風景。如果來賓問起關于這個城市的任何信息,我們都會把他帶到窗戶前,讓他迅速開始“游覽”。雄偉的帝國大廈、英雄機長蘇倫伯格當年在紐約哈德遜河上成功迫降挽救155位乘客的準確地點、第八大道上那尊麥當勞叔叔的雕像……如果你極目遠眺,說不定還可以辨別出臨近的田園風格紐澤西州的輪廓——毫無疑問,這是一個有著豐富的談資、令人愉悅并能充分調(diào)動興趣的開場白。

目標明確、充滿自信、對自己所從事的領域富有好奇心并樂在其中;愿意分享,樂于傾聽——具備這些因素,還用得著擔心無法獲得認可?!那些重要人物沒有理由不跟你進行某種形式的合作,不管是進行更多的投資,還是與你簽署一項合同,一切皆有可能。因為你正是他們希望深度溝通并愉快合作的對象。

所以,在“開場一分鐘”的絕佳表現(xiàn)后,坐下來,向人們展示你更精彩的一面吧!

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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)。現(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!

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