明星云集的團(tuán)隊(duì)并不一定取得成功，因?yàn)閮?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不是把一群優(yōu)秀人放在一起，而是需要他們有機(jī)地組合，各盡所能，以產(chǎn)生預(yù)期的明星效應(yīng)。而現(xiàn)實(shí)中，所謂的“夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)”無(wú)法實(shí)現(xiàn)“夢(mèng)幻結(jié)局”，往往因?yàn)橐韵碌脑颍?/p>

* 明星技能重疊，明星間缺乏技能互補(bǔ)，從而難以產(chǎn)生1+1>2的合力效應(yīng)；
* 明星缺乏內(nèi)在激勵(lì)去追求完美和卓越。在明星們經(jīng)歷了諸多世界級(jí)比賽并贏得冠軍之后，似乎沒(méi)有什么能夠使他們繼續(xù)催蹄奮進(jìn)；
* 明星過(guò)多注重個(gè)人名利而未能把團(tuán)隊(duì)的勝利作為奮斗目標(biāo)；
* 由于明星過(guò)多，造成明星小集團(tuán)左右團(tuán)隊(duì)意志的局面，使得總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)不能得到有效實(shí)施；
* 團(tuán)隊(duì)過(guò)多地將寶押在少數(shù)幾位明星身上，未能將個(gè)人技能和長(zhǎng)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為組織的能力，從而使得團(tuán)隊(duì)面臨潛在的風(fēng)險(xiǎn)；
* 缺乏內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制——一旦冠以明星頭銜，便可以安于現(xiàn)狀、故步自封，盡管個(gè)別明星的專(zhuān)業(yè)技術(shù)已過(guò)時(shí)。

明星正是由于本身所具有的特殊才能而受到人們的追捧，對(duì)這些“明星”的嬌寵，使得明星們自恃其才、自高自傲、難以合作。由于習(xí)慣于別人的頂禮膜拜，他們對(duì)自身地位、名譽(yù)的關(guān)心程度超過(guò)了對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的承諾。

那么如何讓夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生夢(mèng)幻結(jié)果？翰威特發(fā)現(xiàn)，最佳雇主、杰出領(lǐng)導(dǎo)力公司和兩位數(shù)增長(zhǎng)的公司能夠不遺余力地發(fā)展和有效地管理明星（高潛質(zhì)人員），他們發(fā)展這些明星的手段也更加多樣靈活。相應(yīng)地，對(duì)這些明星和明星團(tuán)隊(duì)的有效管理，讓明星充分發(fā)揮了自己的潛質(zhì)，從而為組織或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了“夢(mèng)幻結(jié)果”。以下數(shù)據(jù)表明越復(fù)雜的工作，明星員工和一般員工在勞動(dòng)生產(chǎn)率上的差異就越明顯，最高可以高出120%。那么，他們?nèi)绾问?ldquo;明星員工”融合在團(tuán)隊(duì)中并產(chǎn)生高效能的化學(xué)反應(yīng)？（圖表1）

明星團(tuán)隊(duì)的成功要素
1. 選拔合適的明星隊(duì)員
明星是什么？在團(tuán)隊(duì)中我們所指明星包含哪些特質(zhì)？

明星隊(duì)員不僅是指具備特殊才能、并能產(chǎn)生非凡業(yè)績(jī)的個(gè)體，而且指認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、并能夠融入團(tuán)隊(duì)文化的個(gè)體。所以這些高績(jī)效的組織或團(tuán)隊(duì)在選擇團(tuán)隊(duì)隊(duì)員時(shí)總是從兩維角度評(píng)判，而非單純從個(gè)人才能和業(yè)績(jī)來(lái)選擇人才。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何定義成功的基本點(diǎn)，也是選擇團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的基本指南。諸多體育比賽和經(jīng)營(yíng)案例已證明了，憑少數(shù)技能超群的明星可能取得一時(shí)的成就和業(yè)績(jī)，但組織和企業(yè)要保持可持續(xù)的發(fā)展并常勝不衰，還是要選拔與團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀相吻合并具備互補(bǔ)技能的明星隊(duì)員，借助這些隊(duì)員的影響力和專(zhuān)業(yè)技能打造團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。選拔團(tuán)隊(duì)隊(duì)員時(shí)，我們可以根據(jù)以下的工具來(lái)確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的合適性從而做出選擇決策，而非大牌明星一味“拿來(lái)”。（圖表3）

有了合適的明星隊(duì)員并不能保證團(tuán)隊(duì)的成功。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還必須用宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)激勵(lì)明星隊(duì)員不斷追求卓越。宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)可以促使大家團(tuán)結(jié)，這種目標(biāo)光芒四射、動(dòng)人心弦、簡(jiǎn)潔有力、催人奮進(jìn)。這些宏偉目標(biāo)的背后是由團(tuán)隊(duì)持之以恒的核心理念和崇高的使命感來(lái)支持的。

宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)是動(dòng)態(tài)的，隨客戶(hù)和市場(chǎng)的變化而變化，而恪守不移的核心理念將會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。下述宏偉目標(biāo)都隨著時(shí)間的推移有所改變，但這些目標(biāo)的確激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為之努力和奮斗。要思考：團(tuán)隊(duì)是否具有清晰的、恪守不移的核心理念和充滿(mǎn)感召力的宏偉目標(biāo)？是否包括明星隊(duì)員在內(nèi)的每位隊(duì)員都明確了解這些核心理念和宏偉目標(biāo)，并愿意為此而奮斗？（圖表4）

2. 讓明星隊(duì)員做合適的事情

不同的人性格和特長(zhǎng)都有所不同，明星隊(duì)員也是這樣，因而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要知人善任、物盡其用、人盡其才。那么，如何發(fā)現(xiàn)明星隊(duì)員的優(yōu)勢(shì)及短板？五緯性格測(cè)試（FACET5）是一種行之有效的工具。每個(gè)人的個(gè)性都由五個(gè)基本要素所造就，它們分別是意志力、精力、愛(ài)心、控制和情緒性。其中，情緒性與其它四要素互動(dòng)而對(duì)自信、應(yīng)付壓力的能力和個(gè)人的情緒狀況產(chǎn)生影響。五緯性格測(cè)試就是用與五大基本要素相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題來(lái)對(duì)不同的個(gè)體進(jìn)行測(cè)試，其結(jié)果大體可分為17種剖像，分別被形象地稱(chēng)為：建筑師、探險(xiǎn)者、支持者，控制者、推銷(xiāo)者、引導(dǎo)者、教練、實(shí)干者、創(chuàng)業(yè)家、倡導(dǎo)者、發(fā)展者、傳統(tǒng)者、演講者、理想主義、通才、專(zhuān)才和變色龍。五緯性格測(cè)試還總結(jié)了因個(gè)性而造就的不同個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的角色定位問(wèn)題，分析個(gè)性所展示的職業(yè)發(fā)展傾向，并提示團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何有效地管理不同個(gè)性剖像的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員。

例如，建筑師個(gè)性剖像的特點(diǎn)是具有強(qiáng)烈的使命感，豐富的想象力，但同時(shí)又以自我為中心，極其自主獨(dú)立。具有“建筑師個(gè)性剖像”的隊(duì)員最看重的是自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力、創(chuàng)造性、自我空間和自由度。對(duì)他們進(jìn)行管理時(shí)，相應(yīng)地就應(yīng)該賦予他們責(zé)任與權(quán)限，分派給他們富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，為他們指明職業(yè)發(fā)展方向，并當(dāng)面認(rèn)可他們的成功。（圖表5）
創(chuàng)業(yè)家個(gè)性剖像的特點(diǎn)是自信、外向、方向明確、堅(jiān)持己見(jiàn)，但他們有時(shí)會(huì)不體恤、不關(guān)懷別人。能夠激勵(lì)他們的是白手起家、全面負(fù)責(zé)、勞有所得，以及領(lǐng)導(dǎo)具有實(shí)干精神的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員。因而對(duì)他們的管理應(yīng)充分授權(quán)、給予支持，將其工作成效和職業(yè)生涯發(fā)展、地位提升等都有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（圖表6）

3. 建立合適的激勵(lì)機(jī)制
在一支不斷追求卓越的團(tuán)隊(duì)中，總會(huì)存在明星隊(duì)員、堅(jiān)實(shí)的貢獻(xiàn)者和績(jī)效欠佳者。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用在于有效地將這些隊(duì)員區(qū)分開(kāi)來(lái)，并對(duì)他們采取不同的管理手段。對(duì)待明星隊(duì)員，應(yīng)利用各種精神和物質(zhì)手段讓明星隊(duì)員感到團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的特別認(rèn)可和欣賞，并鼓勵(lì)他們更上一層樓；對(duì)待堅(jiān)實(shí)的貢獻(xiàn)者，應(yīng)讓他們了解團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的認(rèn)可，并鼓勵(lì)他們向明星業(yè)績(jī)水平努力；對(duì)績(jī)效欠佳者，應(yīng)表明期望和要求，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)和學(xué)習(xí) 。不同的管理手段為的是一個(gè)目的：引導(dǎo)全隊(duì)隊(duì)員朝著宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)方向努力，向更高更強(qiáng)的結(jié)果邁進(jìn)。(圖表7)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要思考：你是否敢于并善于在你的組織或團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行區(qū)別化的管理，并且像高績(jī)效組織或團(tuán)隊(duì)那樣將其做到極致？你是否曾向明星隊(duì)員表示過(guò)特別的、由衷的感謝，并且讓60%-70%的堅(jiān)實(shí)貢獻(xiàn)者們感受到他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，而非團(tuán)隊(duì)中的“二等公民”？績(jī)效欠佳者是否因團(tuán)隊(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不斷提高而奮起直追，或另?yè)衿錁I(yè)？

對(duì)明星團(tuán)隊(duì)的管理是動(dòng)態(tài)的，得到有效管理的明星隊(duì)員們驅(qū)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水準(zhǔn)不斷提高。今日之星不一定是明日之星，也不可能是永久之星。明星們只有追求更高的目標(biāo)，才能穩(wěn)坐明星的“寶座”，而那些堅(jiān)實(shí)的貢獻(xiàn)者們只有奮起直追才能趕超明星，績(jī)效欠佳者若再不思進(jìn)取則將被自然淘汰。

當(dāng)然，支持這樣充滿(mǎn)活力的明星動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)離不開(kāi)激勵(lì)機(jī)制和隊(duì)員發(fā)展機(jī)制。支持團(tuán)隊(duì)合作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制向包括明星隊(duì)員在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員傳遞團(tuán)隊(duì)合作重要性的信息。通常，所有團(tuán)隊(duì)都談?wù)搱F(tuán)隊(duì)合作的重要性，但并非每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能將團(tuán)隊(duì)合作融入其獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和發(fā)展、晉升機(jī)制。所以在這樣的團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人英雄主義比比皆是，隊(duì)員們相互攀比拆臺(tái)，造成團(tuán)隊(duì)精神渙散，雖然明星云集，卻也戰(zhàn)績(jī)平平。（圖表8）

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將個(gè)人的一部分報(bào)酬，尤其是浮動(dòng)薪酬，和團(tuán)隊(duì)結(jié)果有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。同時(shí)在進(jìn)行年度固定薪酬調(diào)整時(shí)，也會(huì)考慮個(gè)人在團(tuán)隊(duì)合作方面的表現(xiàn)。例如在個(gè)人全部現(xiàn)金收入中，75%為固定薪酬，25%為浮動(dòng)薪酬。在25%的浮動(dòng)薪酬中，有70%與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，以獎(jiǎng)勵(lì)明星隊(duì)員在個(gè)人業(yè)績(jī)以及堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化等方面的出色表現(xiàn)；另外30%與團(tuán)隊(duì)結(jié)果掛鉤，只有團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo)，個(gè)人才能得到這部分的浮動(dòng)薪酬，以此鼓勵(lì)隊(duì)員協(xié)同作戰(zhàn)，將個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益有機(jī)地捆綁在一起，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而努力。同時(shí)，明星隊(duì)員也需要不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生幾何級(jí)的貢獻(xiàn)，這包括其個(gè)人的貢獻(xiàn)和由他們所帶動(dòng)的其他隊(duì)員的貢獻(xiàn)。

4.不斷衡量團(tuán)隊(duì)合力和效能
團(tuán)隊(duì)是這樣一群人的組合，他們共享價(jià)值觀和目標(biāo)，具備互補(bǔ)技能，并具有團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神。個(gè)人的發(fā)展將有助于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。同時(shí)，不斷衡量團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體所產(chǎn)生的合力和效能是團(tuán)隊(duì)改進(jìn)和提高的重要環(huán)節(jié)，它確保團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，防患于未然。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)體現(xiàn)為：客戶(hù)導(dǎo)向，注重實(shí)效，關(guān)注社會(huì)，協(xié)同合作，不斷創(chuàng)新和以人為本。對(duì)這些團(tuán)隊(duì)特質(zhì)進(jìn)行考量就可以明白，為什么有些團(tuán)隊(duì)的合作方式更加高效，并且能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)所有隊(duì)員都認(rèn)可的明智決策；而有些團(tuán)隊(duì)的合作方式比較低效，總是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)制定出平庸的、不能廣為接受和認(rèn)同的決策。

團(tuán)隊(duì)風(fēng)格評(píng)估(GSI)是評(píng)估團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中團(tuán)隊(duì)行為表現(xiàn)的一種工具。它為團(tuán)隊(duì)提供意義非凡、具體實(shí)用的反饋，團(tuán)隊(duì)可以從中掘取重點(diǎn)，準(zhǔn)確聚焦在亟待改善的團(tuán)隊(duì)行為方面。研究表明，建設(shè)性的組織和防衛(wèi)性的組織在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上有著巨大差異，越是富有建設(shè)性的組織或團(tuán)隊(duì)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就越是出色。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不斷衡量團(tuán)隊(duì)的有效性，未雨綢繆地提升團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)實(shí)力。

團(tuán)隊(duì)風(fēng)格評(píng)估(GSI)工具是一個(gè)衡量人類(lèi)思維和行為的量化工具，通過(guò)使用12種風(fēng)格表盤(pán)評(píng)估團(tuán)隊(duì)在合作過(guò)程中，其風(fēng)格是更具建設(shè)性，還是更具防衛(wèi)性。人類(lèi)思維方式可能千差萬(wàn)別，但這些看似無(wú)序的思維可以歸結(jié)為12種思維和行為方式，并可進(jìn)一步被歸納為三大風(fēng)格：（圖表9）

* 建設(shè)性風(fēng)格(形象化地表示為藍(lán)色)：特點(diǎn)為追求卓越、自我實(shí)現(xiàn)、鼓勵(lì)他人和善于合作。這種風(fēng)格幫助團(tuán)隊(duì)有效合作，從而產(chǎn)生卓越的團(tuán)隊(duì)成果；
* 消極性防衛(wèi)風(fēng)格(形象化地表示為綠色)：特點(diǎn)為討好他人、循規(guī)蹈矩、依賴(lài)他人和等待觀望。這種風(fēng)格阻礙團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新；
* 進(jìn)攻性防衛(wèi)風(fēng)格(形象化地表示為淺綠色)：特點(diǎn)為刻薄嚴(yán)厲、獨(dú)斷專(zhuān)行、攀比競(jìng)爭(zhēng)和吹毛求疵等。這種風(fēng)格阻礙團(tuán)隊(duì)形成和諧的氣氛，造成團(tuán)隊(duì)成員間的競(jìng)爭(zhēng)，而不能集中精力在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上。
 

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