第一個關(guān)鍵目標是指總體的“經(jīng)營目標”，這是企業(yè)的絕對硬指標。但是很多企業(yè)現(xiàn)在都只有生產(chǎn)目標，很多企業(yè)甚至都把生產(chǎn)目標當做了年度經(jīng)營目標，這是一種謬誤。生產(chǎn)經(jīng)營目標包括市場目標、銷售目標、生產(chǎn)目標、質(zhì)量目標、利潤目標等，按照目標的“拉動性原則”，根據(jù)企業(yè)自身的競爭力差異，一個正常的企業(yè)年度經(jīng)營目標最低必須在去年同期的基礎(chǔ)上提升10%，最高的可達到30%以上，要是整體的生產(chǎn)經(jīng)營目標低于去年同期，那就說明公司正在走下坡路了。

　　第二個關(guān)鍵目標是年度“管理目標”。這個目標本來是企業(yè)的軟指標。但是，根據(jù)系統(tǒng)管理的原則，管理目標是經(jīng)營目標的保證，沒有過程的規(guī)范就難有目標的達成。所以，也必須設(shè)計成“硬指標”。遺憾的是很多企業(yè)都只有經(jīng)營目標，有管理目標的并且把管理目標也納入到公司年度目標的企業(yè)有如鳳毛麟角。這種目標包括“規(guī)范化管理覆蓋率、制度流程完整率、問題改善及時率、人力資源學(xué)習(xí)成長率等等，這些過程性的管理指標的額度一般都會設(shè)計成100%，也必須保證一定的剛性。否則，其導(dǎo)向作用就根本無從發(fā)揮。

　　第三個關(guān)鍵目標指的是“年度成本目標”。在外部經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)低迷的形勢下，所有成本都在持續(xù)上漲，所以，這個成本目標也必須設(shè)計成為企業(yè)經(jīng)營管理的“硬性目標”，也必須保證有一定的剛性，這是企業(yè)提升競爭力的必備手段。這個目標主要指的是員工離職率、人工成本、能耗成本、材料成本及損耗成本等，這些成本是可以通過規(guī)范內(nèi)部管理來解決的，所以，必須用“下降”這個反向指標來體現(xiàn)，一般而言，管理一般的企業(yè)最低就有10%的持續(xù)下降空間。管理粗放的企業(yè)可能就遠遠不止了。

　　以上三個關(guān)鍵目標缺一不可，構(gòu)成了完整的企業(yè)年度經(jīng)營規(guī)劃。其中，經(jīng)營目標拉動管理目標，管理目標保證經(jīng)營目標和成本目標的實現(xiàn)。設(shè)計不出這些具體的目標，就會讓企業(yè)明年一年的工作都處于混亂無序之中，就會導(dǎo)致團隊的方向感和激情的缺失，最后必將導(dǎo)致整個企業(yè)最低下的業(yè)績。