第一，力求創(chuàng)新

    只有努力創(chuàng)新的店鋪才會有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會失敗，任何一個店鋪，只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價值，也才能不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷找借口，也不可借機(jī)輕易削價出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創(chuàng)新方面去尋求機(jī)會。

    第二，以顧客為出發(fā)點

    做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點，才能讓他買到他所需要的東西。顧客的價值觀念不見得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼。因此，我們應(yīng)該設(shè)法去了解顧客的需要，然后去滿足他們。經(jīng)營店鋪，必須把自己當(dāng)做是替顧客采購商品，這樣才能設(shè)法去了解顧客的需要。因此，了解顧客是開店的第一步。

    第三，確保合理的利潤

    做生意，必須獲得合理的利潤。你不能以賤賣的方式，去吸引顧客。你必須以更好的服務(wù)，才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中，取出部分再投資到事業(yè)中去，以便長期性地對顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品。

    第四，追求成長

    做生意如果不追求成長或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話，就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃，抱著成不成都無所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會很散漫了。業(yè)務(wù)的成長，通常都是以營業(yè)額來衡量。要想擴(kuò)大營業(yè)額，就必須加強(qiáng)有關(guān)的一切活動，例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。而這些強(qiáng)化的工作必須建立在一個完善的總體經(jīng)營理念上。

    第五，傾聽顧客的意見

    前面提到，必須了解顧客的需要。如何做到這點呢？最好的辦法當(dāng)然是傾聽了。經(jīng)營事業(yè)，要順應(yīng)自然，集思廣益，然后才去做該做的事，這樣才能無往不利。如果只顧推銷商品，而聽不進(jìn)顧客的意見，肯定不會受到大眾的歡迎。在日常生意上，要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽顧客的看法，只要持之以恒，生意必定會日益興隆。

    第六，掌握良機(jī)

    生意的成功，關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機(jī)。而要想掌握良機(jī)，就要在時刻注意選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買時機(jī)，這樣在銷售的把握上就會方便許多。以電器商店為例。不論是卻顧客家送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時做一點簡單的服務(wù)，這樣必然能夠提高顧客對你的信賴感。到客戶家安裝空調(diào)時，在安裝過程中，一定要表現(xiàn)出親切、仔細(xì)的態(tài)度。同時,問問客戶是否有認(rèn)識的朋友要買空調(diào)，如果他對你有了好感，就會把生意介紹給你。