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  2013年10月03日    價值中國      
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    管理者要通過別人來進行工作,因為一個人的時間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作,但問題在于你不可能親自去做每一件事情。如果你想使工作更富有成效,就必須向下屬授權(quán)。

    授權(quán)必須恰當(dāng)?shù)剡M行。如果你把任務(wù)交給下屬,而沒有明確闡述下屬應(yīng)該做的具體工作,行使自主權(quán)的范圍,應(yīng)該達(dá)到的績效水平,完成任務(wù)的時限要求,你就注定會因為下屬的不得力工作而招來麻煩。那么,怎樣才算恰當(dāng)?shù)貙T工進行授權(quán)呢?

    (一)對下屬的授權(quán)應(yīng)當(dāng)分工明確

    管理者的下屬往往不止一個人。在對他們進行授權(quán)時,每個人的分工都應(yīng)當(dāng)是十分明確的,不能有重疊的部分。這樣才能增強他們的責(zé)任感。如果你進行授權(quán),首先應(yīng)當(dāng)選擇一個最有能力完成任務(wù)的人,然后確定他是否有時間和動力來完成這項工作。如果你已經(jīng)有一個合適的人選,你的下一步工作是明確地告訴他你授予他怎樣的權(quán)力,你希望得到什么樣的結(jié)果,以及你在時間上的要求。

    (二)不要對完成任務(wù)的方法提出要求

    除非有特別的原因,管理者在進行授權(quán)的時候應(yīng)當(dāng)只授權(quán)結(jié)果。也就是說,只告訴員工你要求做什么和達(dá)到怎樣的結(jié)果,而下屬采用何種方法則由他們自己去決定。著眼于目標(biāo),并給下屬完全的自由,這才是真正的授權(quán)。只有使員工對如何達(dá)到目標(biāo)做出自己的選擇和判斷,這樣可以增進你與員工之間的相互依賴關(guān)系,激勵員工的工作熱情。(三)允許下屬參與授權(quán)的決策

    每一項權(quán)力都應(yīng)當(dāng)與限制相伴隨管理者在授權(quán)的時候只是下放用于完成某項工作的權(quán)力,而不是無限的權(quán)力。怎樣來確定完成一項工作到底需要多大的權(quán)力呢?最好的辦法是讓下屬參與該項決策,參考一下員工認(rèn)為完成這項工作需要何種權(quán)力的意見。但值得注意的是,有的人可能傾向于擴張自己的權(quán)力使其超出必要的范圍,而過大的權(quán)力會降低授權(quán)的有效性,因此管理者要注意把關(guān),與完成任務(wù)無關(guān)的權(quán)力不應(yīng)該下放給員工。

    (四)使其他人知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生

    授權(quán)不應(yīng)當(dāng)在真空中進行,授權(quán)的目的是為了完成任務(wù),而完成任務(wù)必然要涉及到許多其他的人。不僅管理者和下屬需要知道授予了什么權(quán)力以及多大的權(quán)力,還應(yīng)把授權(quán)的實事告知與授權(quán)活動有關(guān)聯(lián)的其他人。不通知其他人很可能會造成沖突,并且會降低下屬完成任務(wù)的可能性。

    (五)對接受授權(quán)員工進行監(jiān)督和控制

    沒有制約的權(quán)力是不可想象的。僅有授權(quán)而不實施反饋控制會招致許多麻煩,最可能出現(xiàn)的問題是下屬會濫用他獲得的權(quán)限。因此,在進行任務(wù)分派時就應(yīng)當(dāng)明確控制機制。首先要對任務(wù)完成的具體情況達(dá)成一致,而后確定進度日期,在這些時間里下屬要匯報工作的進展情況和遇到的困難??刂茩C制還可以通過定期抽查得以補充,以確保下屬沒有濫用權(quán)力。但是要注意物極必反,如果控制過渡,則等于剝奪了下屬的權(quán)力,授權(quán)所帶來的許多激勵就會喪失。

    (六)做好出現(xiàn)錯誤的思想準(zhǔn)備

    管理者在進行授權(quán)時,首先應(yīng)當(dāng)建立這樣一種信念:錯誤是授權(quán)的一部分。也就是說,要讓下屬100%按照管理者自己的意圖來完成工作是不大可能的,下屬在完成任務(wù)的過程中出現(xiàn)一些錯誤通常是正常的。管理者應(yīng)當(dāng)預(yù)期到下屬會犯什么錯誤,遇到什么樣的困難,并及時地加以幫助。只要代價并不太大,授權(quán)就是可行的。下屬犯錯誤實際上是他們得到鍛煉的機會。只要下屬得到的鍛煉多于因此帶來的損失,你就是一個成功的授權(quán)者。
 

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