生活中不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。街上也不缺少日化店，而是缺少能讓人心動(dòng)的日化店。

    想要現(xiàn)在的消費(fèi)者進(jìn)店，除了日化店內(nèi)所展售的產(chǎn)品能給消費(fèi)者相應(yīng)效能的基本需求滿足外，還會(huì)有更多對(duì)美麗夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的期盼，希望能通過(guò)你的產(chǎn)品，獲得在美麗生活、美好情感、良好情緒等精神層面的需求滿足，于是，日化店不僅要賣產(chǎn)品，還要賣感覺(jué)、賣氛圍、賣品味、賣生動(dòng)化理念。

    對(duì)一個(gè)愛(ài)美的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，街上已經(jīng)有很多的美容化妝品購(gòu)買場(chǎng)所供她選擇，而日化店也越來(lái)越多。同時(shí)，各種廠牌也不斷推陳出新，加上廠商間競(jìng)爭(zhēng)激烈，在市面上營(yíng)造了熱鬧非凡的美容化妝品宣傳推廣的盛大場(chǎng)面。

    消費(fèi)者面對(duì)眼花繚亂的產(chǎn)品，面對(duì)花式繁多的促銷段，一邊心動(dòng)地沖進(jìn)店內(nèi)，一邊又感到無(wú)從下手。比如消費(fèi)者走在街上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看過(guò)去，只會(huì)選擇她所看到的、能引起她注意并激起她進(jìn)店興趣、讓她有好感的日化店。而好感，這看不見(jiàn)摸不著的情緒，卻是精神層面的一種，是一種能讓消費(fèi)者開(kāi)心購(gòu)物、甘心付錢(qián)的重要因素。事實(shí)證明，在店內(nèi)能形成消費(fèi)者購(gòu)買沖動(dòng)行為的，不只是產(chǎn)品本身的原料質(zhì)量、成份品質(zhì)、功能訴求等產(chǎn)品物質(zhì)層面的因素，反而一些由產(chǎn)品延伸的非物質(zhì)層面因素，這些困素打動(dòng)了消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的決心，比如終端陳列、品牌理念、店內(nèi)氛圍、促銷活動(dòng)、色彩和音樂(lè)感覺(jué)，以及整體上的店面定位及經(jīng)營(yíng)思路等方面，所訴求的生活品味、情感、情緒、感覺(jué)、檔次、心情等理念。

    以上所說(shuō)的情況，對(duì)日化店來(lái)說(shuō)，是經(jīng)過(guò)努力可以提升的，其重要性在于提升店面的生動(dòng)化布局與生動(dòng)化陳列展示水平。以下，我僅把我所理解的生動(dòng)化陳列布置的重要性及其對(duì)消費(fèi)行為影響的心得與看法，加上些許經(jīng)驗(yàn)技巧，和各位分享。

    做好生動(dòng)化列布置，首先是一個(gè)店面 營(yíng)銷 思路加以換位思考的問(wèn)題。對(duì)于邁進(jìn)日化店的 女性 消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)店面精心規(guī)劃出的生動(dòng)化陳列展示與布局氛圍，能呈現(xiàn)給她一個(gè)舒心、愉悅、放松的購(gòu)物環(huán)境，給她自在隨心的時(shí)尚體驗(yàn)，增加消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)物與停留的時(shí)間。如果消費(fèi)者在店內(nèi)停留的時(shí)間越久，成交率與客單價(jià)就有機(jī)會(huì)提升越高。如今逛街購(gòu)物，對(duì)于現(xiàn)代女性來(lái)說(shuō)，本身就是一種休閑活動(dòng)，如果她們逛到喜歡的日化店，看到可愛(ài)的商品陳列布局，在那富于情境化的陳列展示氛圍中，往往會(huì)欣然買下一件原本沒(méi)打算買的商品。

    可是有的日化店老板總是對(duì)其營(yíng)業(yè)人員給予了很嚴(yán)格的學(xué)習(xí) ，要求做到“每進(jìn)店一個(gè)顧客、就好好招待一個(gè)顧客”，這個(gè)“好好招待”的表現(xiàn)就是要求店員一個(gè)勁地追著顧客熱心熱情、笑容滿面地推介產(chǎn)品，讓顧客沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間和空間，能夠自由自在地看看貨架、了解一下產(chǎn)品。比如，顧客剛拿起一瓶洗發(fā)水想看看，營(yíng)業(yè)員馬上迎上去很關(guān)心地獻(xiàn)上了問(wèn)候：“你好，這是洗發(fā)水，是柔順型的……”就好像顧客小學(xué)沒(méi)畢業(yè)，看不懂中國(guó)文字一樣，營(yíng)業(yè)人員在顧客身旁把說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)有的相關(guān)內(nèi)容給顧客講了一記遍，然后又緊接著用上各種學(xué)習(xí) 中學(xué)到的提問(wèn)及心理攻勢(shì)技巧，對(duì)顧客開(kāi)始問(wèn)這問(wèn)那……殊不知這樣反而起到趕跑顧客的相反效果。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)人員一步一步地緊跟著顧客在店內(nèi)介紹不止，對(duì)顧客關(guān)心地問(wèn)這問(wèn)那，而且主要是圍繞著產(chǎn)品的推銷展開(kāi)，搞得顧客最后不敢再多逗留一會(huì)了，生怕被店員一通好生招呼后，萬(wàn)一沒(méi)買東西，會(huì)心理過(guò)意不去或者擔(dān)心會(huì)被翻白眼。

要不，整個(gè)過(guò)程的感覺(jué)就會(huì)像被防賊一樣盯著，從進(jìn)店被熱情接待到離店心有余悸。

    我想說(shuō)的是，如果你對(duì)你的日化店的商品有足夠的信心，并且營(yíng)造出一種良好的生動(dòng)化陳列布局氛圍，就自然而然地能給顧客一份自在與悠然，讓顧客自信與從容選擇的空間，放心地讓顧客自己去了解、去選擇、去購(gòu)買自己想要的商品。所以，為了提升你經(jīng)營(yíng)的檔次與格局，可以嘗試改變這種店面推銷的觀念，化推銷為服務(wù)，把店的內(nèi)商品陳列展示生動(dòng)化，把促銷活動(dòng)布置生動(dòng)化，把價(jià)格告知、活動(dòng)宣傳、店面氛圍布置認(rèn)真做好，讓顧客有自己的選擇空間，讓顧客自己去發(fā)現(xiàn)、去了解、去選擇、去購(gòu)買。

    其次，生動(dòng)化陳列布置所營(yíng)造的 銷售 環(huán)境與消費(fèi)體驗(yàn)，能給產(chǎn)品的價(jià)值感加分，為產(chǎn)品增加附加價(jià)值，讓消費(fèi)者覺(jué)得有一種物超所值的個(gè)性化、檔次化、品味化、風(fēng)格化，做好店面的生動(dòng)化布置也是出于這個(gè)目的。人都是愛(ài)美的，而商品展示之美，是要在店面是用心營(yíng)造出來(lái)的，特別是女性消費(fèi)者，對(duì)美的追求與選擇比花兒還要豐富，這就給了店面的生動(dòng)化陳列布置與活動(dòng)展示予以很大的發(fā)揮空間。

    正因?yàn)閷?duì)美的感覺(jué)是豐富的，所以，生動(dòng)化所能展示的內(nèi)容也會(huì)更多，除了我們所說(shuō)的方便顧客發(fā)現(xiàn)商品、隨手可及等因素外，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值感的襯托、對(duì)活動(dòng)優(yōu)惠感覺(jué)的放大、對(duì)產(chǎn)品熱賣氛圍的烘托、對(duì)品牌訴求理念的強(qiáng)化、對(duì)某類產(chǎn)品帶給人的生活品味體驗(yàn)，等等。特別是對(duì)化妝品的主流消費(fèi)人群—女性顧客來(lái)說(shuō)，生動(dòng)化布置與展示氛圍體驗(yàn)是促成顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值感產(chǎn)生認(rèn)可的最有效的方法，從而令消費(fèi)者心動(dòng)、行動(dòng)。

    再者，生動(dòng)化陳列布置要形成一種常態(tài)化的管理手段。只有把生動(dòng)化陳列與活動(dòng)展示布置作為日常店務(wù)管理行為要求不斷地堅(jiān)持下去，就能形成員工日常行為素質(zhì)與店鋪文化，這也是同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也難以模仿跟進(jìn)的你店鋪的一種競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)在你的消費(fèi)目標(biāo)人群心中，成為店鋪獨(dú)有的形象與定位，可以是天天促銷、天天優(yōu)惠的，也可以是時(shí)尚、潮流、動(dòng)感的，更可以是超人氣熱賣、人潮如涌的日化店，但絕對(duì)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單、枯燥、冰冷、無(wú)內(nèi)涵的商品貨架陳列堆徹與組合。

    我們說(shuō)生動(dòng)化形成顧客好感，能帶來(lái)人氣，能提升店面形象，能提高產(chǎn)品價(jià)值感，能形成獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力，可怎么知道你的目標(biāo)消費(fèi)者已喜歡上你所努力營(yíng)造的生動(dòng)化陳列與布置環(huán)境呢？那就是越來(lái)越高的進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)和回頭率。

    我們可以設(shè)想，如果顧客正在街上逛著，突然間遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能發(fā)現(xiàn)你這店面，而且覺(jué)得你這店面與附近其它店面給人的感覺(jué)不一般，那是因?yàn)槟愕昝娴恼信菩蜗笤O(shè)計(jì)及VI體系經(jīng)過(guò)用心設(shè)計(jì)，包括色彩、色塊的處理，都在周邊環(huán)境躍然出眾，這是你把你的店招形象生動(dòng)地在街面上展示的結(jié)果，核心是讓顧客大眾多的店面中，發(fā)現(xiàn)了你的店鋪所在，產(chǎn)生較好的印象，我們要做的就是盡可能多地除了店鋪招牌要有獨(dú)特的形象記憶點(diǎn)之外，比如招牌上采用大面積的色塊、與眾不同的卡通造型、與兩邊店鋪招牌色彩明顯區(qū)分并跳出的色彩，或者是在店鋪附近的路口、墻面多立一個(gè)和店鋪招牌一致的廣告招牌，目的就是讓顧客從街上無(wú)論哪個(gè)角度都能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地發(fā)現(xiàn)你的店鋪；

    然后顧客在經(jīng)過(guò)你的店面前時(shí)，忍不住停下來(lái)看一看，看看你的日化店到底是賣哪一類產(chǎn)品為主的，與其它的日化店相比感覺(jué)有什么不同？這樣你就要做好櫥窗展示與燈箱海報(bào)告知的生動(dòng)化了，

加上你的店內(nèi)的燈光明亮、商品類別指示牌分類明確，貨架高度正好是不擋視線的高度，能讓在路邊經(jīng)過(guò)的顧客，透過(guò)店門(mén)口、櫥窗和櫥窗海報(bào)看清楚，看明白這是怎樣的一家日化店，里面人是怎樣的、店內(nèi)布局風(fēng)格是怎樣的、產(chǎn)品檔次是怎樣的、是否正做什么活動(dòng)，等等，這其實(shí)是店鋪在由內(nèi)而外地透出一種氣質(zhì)，也給顧客一種明了感、通透感，能讓顧客明白你這家店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍，品種結(jié)構(gòu)，有沒(méi)有她想要的某類產(chǎn)品，這些，是通過(guò)你做好店面櫥窗展示的生動(dòng)化來(lái)達(dá)成的；

    于是顧客就要考慮要不要進(jìn)你這家店看一看了，因?yàn)榍懊娴陌l(fā)現(xiàn)以及通過(guò)櫥窗這個(gè)日化店的眼睛，看到你的日化店正以誘人的魅力展示著你產(chǎn)品與店內(nèi)布局、促銷活動(dòng)的精彩，所以你在店面海報(bào)所告知的促銷活動(dòng)要明確、內(nèi)容要誘人心動(dòng)，加上你的店內(nèi)生動(dòng)化布置活力表現(xiàn)己由店內(nèi)透出了店外，這樣顧客才會(huì)忍不住地要進(jìn)店了，這意味著什么？意味著你的店鋪因此增加了顧客的進(jìn)店率，顧客只要肯進(jìn)店，店鋪的生動(dòng)化布局展示才算取得了成功的第一步。這里，還有一個(gè)很重要的方法，那就是在店門(mén)口進(jìn)來(lái)的入口區(qū)，一定要設(shè)置一個(gè)最佳誘因，比如進(jìn)門(mén)的堆頭或端架，擺上店內(nèi)最熱銷的產(chǎn)品、展示最火爆的價(jià)格、設(shè)計(jì)最令人心動(dòng)的促銷海報(bào)，讓顧客有種“走過(guò)路過(guò)不想錯(cuò)過(guò)”的怦然心動(dòng)，這是很重要的吸引人氣的誘因，也是靠你通過(guò)把這個(gè)誘因生動(dòng)化地展示所達(dá)成的；

    顧客在進(jìn)店后，當(dāng)然不會(huì)只盯著你入口區(qū)那個(gè)驚爆活動(dòng)誘因那里不動(dòng)，她很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)你店內(nèi)其它區(qū)域的貨架上陳列的商品更為豐富飽滿、布局也生動(dòng)有趣，你整個(gè)店內(nèi)的布置格局，就象讓她進(jìn)入一個(gè)美麗的花叢，產(chǎn)品的色彩艷麗豐富、產(chǎn)品的品類分區(qū)清楚、產(chǎn)品活動(dòng)告知一個(gè)接一個(gè)，讓人驚喜的促銷形式一樣接一樣，她就像走進(jìn)了迷魂陣，走進(jìn)了萬(wàn)花叢，這里也想看看，那里也想看看，這個(gè)產(chǎn)品好可愛(ài)，那件商品很有趣，這個(gè)是立架是“第二件半價(jià)”的活動(dòng)，那個(gè)斗柜是會(huì)員雙倍積分，然后轉(zhuǎn)身一看，旁邊的掛架上又赫然寫(xiě)著“買一送一”。顧客就這樣在店內(nèi)左看右看，看了又看，這也讓她心動(dòng)，那也讓她心動(dòng)，停留了好半天，這也想買，那也想要，不知不覺(jué)就選了好幾樣，如此一來(lái)，成交率與客單價(jià)自然就提高了。

    其實(shí)，我們所熟知的屈臣氏其實(shí)就是這樣子做的，還有很多做得成功的日化店也是通過(guò)這種生動(dòng)化的布局與陳列展示，就是通過(guò)店內(nèi)的生動(dòng)化布局與展示設(shè)計(jì)，讓顧客戶在店內(nèi)留連忘返，在隨意和悠然中，在輕松與快樂(lè)中，在活潑與生動(dòng)中，不知不覺(jué)地“被消費(fèi)”了。

    這就是生動(dòng)化布置陳列，它所營(yíng)造的銷售體驗(yàn)，給顧客所帶來(lái)的連連驚喜，讓進(jìn)店后的顧客好感不斷，驚喜來(lái)斷，深在其中不斷地體驗(yàn)驚喜與發(fā)現(xiàn)驚喜，于是有理由相信，這樣子也一定會(huì)給你的日化店帶來(lái)了令人驚喜的人潮與可觀的銷量。

    要做好生動(dòng)化，其實(shí)并不難，很多國(guó)際化的連鎖賣場(chǎng)，會(huì)給我們也很多啟發(fā)，我們可以去學(xué)習(xí)和模仿；當(dāng)然要獲得生動(dòng)化陳列與布置的絕好效果，要符合你商品的定位與品味，一味地學(xué)習(xí)與模仿是不夠的，那就需要用心去發(fā)現(xiàn)，多多嘗試去做不同的布局調(diào)整、陳列方法、促銷方式、展示形式，要從消費(fèi)者不斷變化和豐富的感覺(jué)出發(fā)，發(fā)揮你的想象力與創(chuàng)造力，你就能把自己日化店內(nèi)的生動(dòng)化陳列與布置工作做得更出色。

    以上，匯聚成一句話就是：越用心，越美麗，生動(dòng)，令人心動(dòng)！