麥肯錫獎(jiǎng)的得獎(jiǎng)作家、著名的講故事者。她那令人矚目的對(duì)于未來的觀點(diǎn)是基于對(duì)人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和員工價(jià)值廣泛的調(diào)查研究，最近，她還致力于研究成功企業(yè)如何工作的課題。 她參與了哈佛商業(yè)評(píng)論的三篇文章，以及《勞動(dòng)力危機(jī)：如何戰(zhàn)勝技能和天賦缺陷》一書的編寫。此外，埃里克森是BSG聯(lián)盟的研究與教育分部??競(jìng)賽協(xié)會(huì)的總裁。

　　■ 塔米?埃里克森（Tammy Erickson）

　　幾乎所有我認(rèn)識(shí)的人中，只要他們肩負(fù)著企業(yè)管理的責(zé)任，就無(wú)不把這種重任時(shí)刻牢記心中??無(wú)論是對(duì)股東的責(zé)任還是對(duì)客戶的義務(wù)。但最重要也最核心的就是他們對(duì)企業(yè)員工和家庭的責(zé)任，而對(duì)家庭的責(zé)任又取決于他們賴以謀生的企業(yè)的狀況。更深層面的還有他們還對(duì)企業(yè)文化沿襲的責(zé)任，因?yàn)檫@種文化傳承一直造就著企業(yè)的名望與影響力。

　　這種使命感導(dǎo)致的結(jié)果也不足為怪，頻繁出現(xiàn)的困擾促使許多領(lǐng)導(dǎo)者深感自己獨(dú)當(dāng)一面義不容辭，因此他們需要扮演關(guān)鍵角色。這或許是人類本性使然，至少可以解釋那些擔(dān)任此類角色的人們的行為。

　　在今天的許多企業(yè)里，執(zhí)行官都在呼喊“把球傳給我”，最終造成以下的局面：權(quán)力逐步集中化；額外的發(fā)號(hào)施令層層遞增；執(zhí)行官組成的小團(tuán)隊(duì)也悄然躲藏一旁，他們獨(dú)自審閱著各種選擇。與此同時(shí)，各色集思廣義的會(huì)議也逐步取消。執(zhí)行官操縱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂疲核麄儗彶槌杀?、緊縮審批標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)鍵決策和審批文件移交上級(jí)，以確保全體員工超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，而企業(yè)商務(wù)活動(dòng)范圍卻逐步縮小。

　　誠(chéng)然，在特殊時(shí)期，這些行為是可以理解的，但卻會(huì)造成危險(xiǎn)的結(jié)果。

　　權(quán)威調(diào)查表明，團(tuán)隊(duì)決策比個(gè)人決策強(qiáng)得多，畢竟眾人智慧的力量不可忽視。蕭條時(shí)期，比起個(gè)人的單打獨(dú)斗，領(lǐng)導(dǎo)者需要汲取眾人智慧，更重要的是，要集合整個(gè)公司的多方力量。

　　因此，在蕭條時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者需關(guān)注以下三件事：提出重要問題。為企業(yè)實(shí)現(xiàn)光彩奪目、功能復(fù)合以及至關(guān)重要的目標(biāo)而直面挑戰(zhàn)。切忌將注意力集中在平淡無(wú)奇的問題上，或?qū)F(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑太過具體化。明確振奮人心的目標(biāo)??一些語(yǔ)言上復(fù)雜的理論，又是甚至可以稱為“奪取眼球的亮點(diǎn)”。

　　在企業(yè)建立良好的協(xié)作關(guān)系以及相互信任的環(huán)境。重視會(huì)議的效用，弱化企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，不可忽視學(xué)習(xí)的投入。通過建立合理關(guān)系以及鼓勵(lì)知識(shí)交換來增強(qiáng)企業(yè)的“協(xié)作能力”。

　　挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。確保你的團(tuán)隊(duì)具備適度的公開能力，這種公開能力可以透過復(fù)雜多變的環(huán)境和外部攻擊的迷霧來洞察根本問題。不要取消差旅政策，也不可退而專注“行之有效”的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)。要引進(jìn)新型人才和觀點(diǎn)，并從企業(yè)范圍外部來看待這個(gè)問題。鼓勵(lì)頭腦暴風(fēng)活動(dòng)、善于利用情況分析原則。具體做到不間斷學(xué)習(xí) 活動(dòng)，不斷引進(jìn)人才。

　　在衰退時(shí)期，既不可實(shí)施從緊控制的策略，又不可畏縮躲藏，而是應(yīng)該尋找?guī)椭髽I(yè)更加具備自主性、創(chuàng)新性以及反射性條件的途徑。

　　因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)傳球。