我到這家公司后，開(kāi)始作調(diào)研。我開(kāi)出了一個(gè)崗位名單，請(qǐng)他們協(xié)作把這些崗位員工的目標(biāo)管理卡拿來(lái)我看看。企管部的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：
“目標(biāo)管理卡，什么目標(biāo)管理卡？我們從沒(méi)有有過(guò)什么目標(biāo)管理卡。”
“你們集團(tuán)公司不是全面實(shí)施了目標(biāo)管理嗎？并且是到崗位員工個(gè)人的目標(biāo)管理。目標(biāo)管理卡也就是每一個(gè)崗位員工，自己手里拿著的目標(biāo)管理責(zé)任書，或者是自己細(xì)分過(guò)的目標(biāo)管理指標(biāo)明細(xì)表。”
“沒(méi)有，沒(méi)有。我們有一個(gè)總表，在我們部檔案柜保存著。另外每一單位部門都有一個(gè)單位目標(biāo)指標(biāo)單。在每個(gè)單位，也都有到崗位員工個(gè)人的目標(biāo)指標(biāo)，可能有的崗位員工個(gè)人還進(jìn)行了細(xì)分，我估計(jì)很少。”
“崗位員工怎么記得住自己的目標(biāo)指標(biāo)呢？”
“原來(lái)我們以目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，讓每一個(gè)崗位員工都簽了字后，下達(dá)到崗位員工個(gè)人。后來(lái)發(fā)現(xiàn)都是形式，也就不再印發(fā)和簽字了。單位主管有這個(gè)目標(biāo)指標(biāo)就行了，反正要到年底考核才用得著。”
我心里想，這種形式的目標(biāo)管理肯定不會(huì)帶來(lái)好的效果。我疑惑地問(wèn)：
“你們集團(tuán)公司實(shí)施目標(biāo)管理，效果怎么樣？”
“要說(shuō)完全沒(méi)有效果，可能也不是。要說(shuō)有很大的效果，那也完全是假話。它至少讓我們每一個(gè)崗位員工知道還有一個(gè)目標(biāo)指標(biāo)要兌現(xiàn)，它就構(gòu)成了一種約束。”
“如果我沒(méi)有理解錯(cuò)的話，你們集團(tuán)實(shí)施的目標(biāo)管理，也就是目標(biāo)考核管理。”
“對(duì)呀！這二者還有區(qū)別么？”他滿臉狐疑地看著我。
“二者當(dāng)然有區(qū)別呀！”
“那請(qǐng)大師給我指點(diǎn)一下迷霧。”
“我可不是大師。我也不樂(lè)意別人稱我為什么大量師。現(xiàn)在的大師已成了一個(gè)廉價(jià)的奉承詞。我不需要。”我感覺(jué)到他似乎在嘲笑我，心里可能在說(shuō)我太學(xué)究氣。
“我沒(méi)有嘲笑您的意思，我們公司管理人員，就認(rèn)定你是管理學(xué)大師。我可有佐證，您近十年出版的所有著作，五部，總共有三百多萬(wàn)字吧，還有在線視頻和課程包，我們公司全都收集了。”他還專門打開(kāi)書柜，指給我看。他是想極力證明他稱我為大師是發(fā)自內(nèi)心的尊敬。
“考核僅僅是管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然是一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。盡管它是一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，可它并不能代表管理的全部?jī)?nèi)容。目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理，目標(biāo)在管理過(guò)程中除了要起考核依據(jù)的作用外，它還要起意志統(tǒng)一作用、熱情激勵(lì)作用、行為協(xié)調(diào)作用、自我約束作用、外部監(jiān)督作用。”
我給他簡(jiǎn)扼地講了一下這六個(gè)方面作用的內(nèi)涵。
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