危機感會讓公司的機體保持對外界刺激的敏感性,保持一種警惕和臨界狀態(tài),才有可能保持大公司所應(yīng)該具有的“活力。”
危機是一種常態(tài),并不可怕,企業(yè)家一定要有危機意識。任正非在《華為的冬天》提及危機感時寫道,“10年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,而是危機感。”
對于
危機管理
而言,任何問題的發(fā)生均有先兆,危機的發(fā)展也有生命周期。通過將事態(tài)的發(fā)展分為幾個階段,并且在不同的階段施加影響,解決問題和化解矛盾的方法即變得清晰可辨。
根據(jù)問題的產(chǎn)生和發(fā)展到對于企業(yè)或者公眾構(gòu)成直接或潛在影響的過程,我們將它分為4個周期:即產(chǎn)生期、膨脹期、爆發(fā)期和解決期。從下面的圖表,我們可以看到在事態(tài)發(fā)展的4個階段(橫軸),事態(tài)發(fā)展給予企業(yè)的壓力(縱軸)。隨著問題的進展,經(jīng)過不同的階段,事態(tài)發(fā)展要求企業(yè)去解決的壓力越來越大,因為問題帶來的影響越來越大。如果企業(yè)采取及時的干預(yù)行為,一個問題可能會發(fā)展到一定階段就不再向下發(fā)展了,但更多的可能是,因為企業(yè)該干預(yù)而沒干預(yù)或者干預(yù)不利,則使問題繼續(xù)發(fā)酵,從一個階段演進到下一更高階段。
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隨機讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
美國學者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”
確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”
其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。
拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”
大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。
啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?
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