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  2013年10月03日       
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心理學(xué) 家認(rèn)為,自戀者行為的驅(qū)動(dòng)力就是對(duì)榮譽(yù)的渴望。研究者發(fā)現(xiàn)這些自戀者厭惡常規(guī),但在面對(duì)困難的挑戰(zhàn)時(shí)會(huì)十分興奮。這些人非常適合壓力大的工作,比如律師和領(lǐng)導(dǎo)階層等。

有無產(chǎn)生同情心的能力

正常的自戀可以追溯到嬰兒時(shí)期。一個(gè)受寵的嬰兒往往會(huì)認(rèn)為自己就是世界的核心,所有人都要停下手頭的事情來滿足他的需要。長(zhǎng)大之后,這種態(tài)度逐漸演變?yōu)橐环N積極的自愛意識(shí),它會(huì)給人們適度的自信,這是成功不可缺少的要素。如果缺乏這種自信的話,人們就無法充分發(fā)揮出自己的才能和力量。

我們還可以用另外一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個(gè)人的自戀狀態(tài)是否正常,那就是他們產(chǎn)生同情心的能力。一個(gè)人如果無法正確地看待自己和他人,那么他的自戀狀態(tài)往往是不健康的。

心理學(xué)家提出,許多自戀者都會(huì)去從事高壓力、高回報(bào)的工作。盡管這種工作可能存在巨大風(fēng)險(xiǎn),但是可以使他們的才能得到充分發(fā)揮,而且有可能給他們帶來無上榮譽(yù)。

這種自戀者在商界可能成為傳奇領(lǐng)袖。心理學(xué)家邁克爾?麥科比在研究并且治療了許多自戀型領(lǐng)導(dǎo)者后發(fā)現(xiàn),在商界,隨著職位的升高以及競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增大(當(dāng)然收入和名氣的回報(bào)也越來越高),這種自戀型領(lǐng)導(dǎo)者也就越多。在冷酷的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,這種雄心勃勃并且充滿自信的領(lǐng)導(dǎo)者能夠得心應(yīng)手。他們中最杰出的人會(huì)成為富有創(chuàng)造力的天才戰(zhàn)略家,他們可以掌控大局,從容應(yīng)對(duì)危機(jī)四伏的挑戰(zhàn)。他們不僅自信,而且能夠接受批評(píng),至少他們會(huì)聽從知心好友的意見。

健康的自戀型領(lǐng)導(dǎo)者善于反省,并且樂于接受現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)。他們具有遠(yuǎn)見,即使在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的艱苦過程中也能做到舉重若輕。他們樂于接受新信息,因此能夠做出合理的決策,思想不會(huì)僵化。

不健康的自戀者則希望得到別人的推崇,而不是喜愛。他們的特點(diǎn)是專制,而且擅長(zhǎng)培養(yǎng)自己的親信。在商界中,他們經(jīng)常是變革 派,他們奮斗的動(dòng)力不是追求完美,而是渴望成功所帶來的光環(huán)。而且由于他們不在乎自己的行為會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生什么樣的影響,他們?cè)谧非竽繕?biāo)的時(shí)候總是咄咄逼人,不惜代價(jià)。麥科比認(rèn)為,在動(dòng)蕩時(shí)期,這種人可能因?yàn)閾碛型苿?dòng)激進(jìn)變革 的膽識(shí)而魅力四射。

但是這種自戀者的同情心是選擇性的,在需要的時(shí)候,他們可以完全漠視他人的感受。比如他們會(huì)關(guān)閉或者賣掉公司,或者大規(guī)模裁員,而不會(huì)對(duì)因此遭難的員工抱有任何同情心。因?yàn)闆]有同情心,他們也就不會(huì)感到歉疚,對(duì)自己?jiǎn)T工的感受和需要也就無動(dòng)于衷。

是否缺乏自我價(jià)值感

自我價(jià)值感是評(píng)判自戀狀態(tài)是否健康的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。不健康的自戀者內(nèi)心通常不堅(jiān)定,缺乏自我價(jià)值感。如果他是領(lǐng)導(dǎo)者的話,那么即使他提出的計(jì)劃不是十分出色,他也無法容忍任何批評(píng)。即使是建設(shè)性意見,他們也會(huì)認(rèn)為是對(duì)自己的攻擊。對(duì)批評(píng)的過度敏感,還意味著自戀型領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)廣泛征求意見,而是僅僅選擇支持自己觀點(diǎn)的數(shù)據(jù),忽略那些反駁自己觀點(diǎn)的事實(shí)。他們不喜歡傾聽,只愿意鼓吹自己的觀點(diǎn)和教訓(xùn)別人。

盡管一些自戀型領(lǐng)導(dǎo)者取得了非凡的成績(jī),但是也有一些會(huì)給周圍的人們帶來災(zāi)難。如果他們抱有不切實(shí)際的幻想,忽視忠告又缺乏約束的話,他們就很可能會(huì)把公司引入歧途。麥科比警告說,如果公司的高層中有許多自戀型領(lǐng)導(dǎo)者,公司必須設(shè)法使他們廣開言路。否則,這種領(lǐng)導(dǎo)者周圍只會(huì)剩下毫無能力的阿諛奉承之輩。

曾經(jīng)有一位自戀型首席執(zhí)行官來麥科比這里進(jìn)行心理治療,他不明白為什么自己這么容易對(duì)員工大發(fā)雷霆。即使是有益的建議他也會(huì)嗤之以鼻,并且還會(huì)輕視提出建議的人。在接受心理分析后,這位首席執(zhí)行官把他的

憤怒歸結(jié)于幼年受到的父親的冷落。那時(shí),不管他取得什么樣的成績(jī),他的父親都無動(dòng)于衷。他意識(shí)到自己現(xiàn)在正在從員工的贊美中尋求補(bǔ)償,而且還必須是滔滔不絕的溢美之詞。難怪他聽到不同意見就會(huì)勃然大怒。

清楚自己的問題之后,這位首席執(zhí)行官開始調(diào)整自己,甚至開始對(duì)自己這種渴望贊美的心態(tài)進(jìn)行自嘲。一次,他向公司高層宣布了自己在接受心理治療的事情,并問大家對(duì)此有什么看法。在沉默了很久之后,終于有一位主管鼓足勇氣說,他好像沒有原來那么愛發(fā)脾氣了,因此無論他做什么,都應(yīng)該繼續(xù)下去。

好大喜功成為公司風(fēng)氣

一位商學(xué)院教授感慨道:“我的學(xué)生把社會(huì)看做一個(gè)‘名利場(chǎng)’,他們認(rèn)為只要迎合上司的虛榮心就能升職。”

他的學(xué)生認(rèn)為阿諛奉承是迎合上司的最佳方式。他們相信只要奉承到位就能升職。有時(shí)候,他們可能要昧著良心奉承上司,不過這又有什么關(guān)系呢?只要自己夠狡猾,再加上一點(diǎn)運(yùn)氣,自己的良苦用心肯定會(huì)被上司看在眼里的。

這種玩世不恭的態(tài)度很可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)公司的不健康自戀狀態(tài)。如果大部分員工都有自戀傾向的話,那么整個(gè)企業(yè)的文化也會(huì)產(chǎn)生這種傾向。

企業(yè)自戀的危害是顯而易見的。比如,好大喜功會(huì)成為公司的風(fēng)氣,健康的討論氛圍將會(huì)消失。長(zhǎng)此以往,任何一個(gè)充斥著謊言的公司都不可能在殘酷的現(xiàn)實(shí)中保持旺盛的生命力。

當(dāng)然,每個(gè)公司都希望自己的員工為公司而驕傲,希望他們能夠體會(huì)到自己的使命感。在這種情況下,如果他們只是有一點(diǎn)健康的集體自戀情結(jié),并不會(huì)帶來任何問題;但是如果驕傲使他們不顧一切地去追求榮譽(yù)而不是實(shí)際成就的話,那就麻煩了。

如果自戀型領(lǐng)導(dǎo)者只喜歡聽好消息的話,整個(gè)公司就有產(chǎn)生上述危險(xiǎn)的傾向。而且如果那些領(lǐng)導(dǎo)者反感報(bào)告壞消息的員工的話,下屬們自然而然地就會(huì)剔除那些壞消息。當(dāng)然,并非所有的員工都是違心地過濾真實(shí)信息。那些本身就自戀的員工會(huì)非常樂意地去歪曲事實(shí),以滿足自己的集體榮譽(yù)感。

這種惡性集體自戀不僅會(huì)給公司的生存帶來致命威脅,而且還會(huì)給公司員工帶來惡劣影響。每個(gè)員工都必須默默地維持他們共同的幻想,公司的氛圍充斥著壓抑和偏執(zhí),工作也退化成了看手勢(shì)猜字謎的游戲。

自戀集體鼓勵(lì)表里不一

電影《絲克伍事件》就描述了這樣一個(gè)故事。故事中的卡倫·絲克伍是一名核電廠女工,她一直在搜集工廠威脅公共安全的證據(jù)。一次她發(fā)現(xiàn),有位主管為了掩蓋工作上的失誤,竟然涂改了用在核反應(yīng)堆上的燃料棒的焊接圖片。

這位主管似乎完全沒有考慮這樣做可能帶來的致命后果。他只是擔(dān)心工廠如果不能按時(shí)交付燃料棒的話會(huì)影響工廠的生意,也會(huì)影響員工的生活。他認(rèn)為自己這樣做是為了維護(hù)工廠的利益。

在這部電影上映之后,許多類似的悲劇真的在現(xiàn)實(shí)生活中上演了。

而且不僅僅是核反應(yīng)堆的問題,整個(gè)切爾諾貝利都上演了慘劇。切爾諾貝利核電站泄漏成為核電史上迄今為止最嚴(yán)重的事故。在赤裸裸的謊言和精心的掩飾背后,這些公司都有一個(gè)共同的問題,那就是集體自戀。

自戀的集體實(shí)際上會(huì)鼓勵(lì)這種表里不一的做法,盡管表面上它們可能會(huì)要求員工坦白誠(chéng)實(shí)。這種共同幻想的程度決定了公司員工掩蓋事實(shí)的程度。自戀一旦在公司中蔓延開,那些挑戰(zhàn)這種自我膨脹心理的人們就會(huì)為大家所不容。這時(shí),大家的本能反應(yīng)就是勃然大怒。因此,在一個(gè)自戀型的公司里,那些被認(rèn)為損害公司形象的員工一般都會(huì)被降職、譴責(zé)、甚至解雇。

這樣,自戀型群體就會(huì)變成一個(gè)獨(dú)立的小社會(huì),他們有自己的道德標(biāo)準(zhǔn),從不質(zhì)疑自己的目標(biāo)和手段。他們似乎可以做任何想做的事情,追求任何想要的東西。這種自吹自擂使人們意識(shí)不到自己已經(jīng)越來越脫離實(shí)際了。社會(huì)規(guī)則只適用于別人,對(duì)他們自己卻沒有任何約束力。

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對(duì)開。開101的是一對(duì)夫婦,開102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說:"下次給帶個(gè)小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷是不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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