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  2013年10月03日    黃鳴 《中外管理》      
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 近期,我們公司內(nèi)部對主管進行了一次民意測評,測評結(jié)果出來后,主管們態(tài)度不一。絕大部分干部對測評結(jié)果進行了反思;也有一部分主管,認為測評試題設(shè)計不合理,或者認為員工不了解具體情況,對測評結(jié)果有質(zhì)疑;第三種情況是有個別主管對測評結(jié)果不接受,甚至覺得因為自己管理嚴格而懷疑員工報復,更有的干脆把反思寫成了反駁。

  臟衣服與遮羞布

  主管都想在自己所負責的部門內(nèi)建立威嚴,這應(yīng)該是好事。但有些主管特別維護自己的面子,下屬或者其它部門的員工一提意見,像捅了他的“馬蜂窩”一樣,對提意見的人進行反擊,看似維護個人的權(quán)威,用大脾氣來阻礙他人反映問題,其實這樣在對方眼里他跟小丑沒什么兩樣,這種主管不但沒能維護住面子反而把尊嚴都丟了。而且這樣的主管帶動的團隊士氣也會低落,一個怕聽反面意見的主管哪能帶出能反映問題的兵來呢?

  如何維護主管的尊嚴?有時維護一個主管的面子和尊嚴,會把團隊中其他人的面子全部丟掉,因為環(huán)境差了以后,底下的工作全部亂了套。一個團隊把主管一時的面子、一時的尊嚴打掉,改正工作中的欠缺,雖像扒衣服一樣難受,但并沒有動了主管的遮羞布。

  主管最大的遮羞布是本職工作。如果本職工作沒做好,那不但是影響個人的大問題,而且還是影響整個團隊的大問題?,F(xiàn)在很多主管在“臟衣服與遮羞布”之間出了問題,維護了一件衣服的臟袖口臟衣領(lǐng),拼命捂著不讓說不讓提意見,僅這種行動就已經(jīng)顯示:他把自己的遮羞布扯掉了。

  反思與反駁

  有的員工評議說,主管總體上表現(xiàn)是好的,只是有些地方需要改進。其實他們打分的時候,還是手下留情的。有一部分人說得比較嚴重,有一部分人說得比較折中,有一部分還是很輕的。因此一旦某個地方員工不是100%的贊成,就說明這位主管的弱點一定在這個地方,或者這個地方一定還有不足,還有很大的改進空間,而且應(yīng)該絕對相信群眾的評價。假設(shè)評議主管的員工,主管認為是自己平常處理了他,他懷恨在心存心報復你,是你的“敵人”,大家想想,即使這種現(xiàn)象是真的存在,“敵人”攻擊你的時候,也肯定攻擊你最弱的一點,他把你最弱的一點指給你,那也是在幫助你。如果用這樣的思維想問題,還有什么不可以反思的呢?

  如果整個團隊都有這種反思精神,我們公司還有什么事干不成?有什么毛病改不了?因為主管們的反思,因為整個團隊的虛懷若谷,我們員工的戰(zhàn)斗力、凝聚力之大,我們根本就沒法想象,根本不用從形式上改進,自然而然就改變了。反思是任何行動的基礎(chǔ),反思到位了,思想明確了,事情就做了一半了。而員工對主管反思認可接受的放大效應(yīng),怎么高估都不過分。管理

  (本文作者系皇明太陽能集團董事長)

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