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  2013年10月03日    姚繼華 中國營銷傳播網      
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 假如,有人問你:“企業(yè)的管理是不是越精細越好?”

  你是不是會毫不猶豫地回答:“YES”。

  那么,答案究竟應該是怎么樣的呢?

  在項目分析上,我們經常用到“投入產出比”這一指標來衡量其是否具有經濟效益。然而,在日常的經營管理中,由于管理活動本身是難以進行量化,卻因此忽視了對管理活動的“經濟性分析”。

  而事實上,任何一項企業(yè)的經營管理活動也都是有其“管理效益”與“管理成本”的。下面,我們舉推行“KPI績效管理”的例子,來說明什么是管理效益,什么是管理成本。

  KPI績效管理的管理效益是:通過實施一系列的績效管理活動,來達到提升企業(yè)員工的工作績效,最終改善企業(yè)經營效益的目的。管理成本是:為了推行KPI績效管理所耗費所有顯性與隱性成本。顯性成本例如:引入績效管理制度、設定績效指標、績效指標的統(tǒng)計、績效評估、績效輔導等活動所耗費用的人力、財力;隱性成本例如:由于制度或指標設定本身存在缺陷,影響了部份員工的工作積極性等。

  而判斷一項管理活動是否值得的推行,同樣需要進行“投入產出比”分析,即“管理效益”是否大于“管理成本”,而并非是管理的越精細越好。道理淺而易知,而我們在日常經營管理活動中,卻經常陷入這樣的管理陷阱。為了規(guī)范某一項審批流程,卻導致了審批環(huán)節(jié)越來越多,審批效率下降;為了便于加強費用的控制和管理,去耗費大量的精力去統(tǒng)計一些零星費用,提供大量的證據去佐證費用發(fā)生的真實性;為了更好的督促、管理駐外銷售人員的工作,而設定過多內容幾乎重復而又無實際意義的報表……。我們在推行每一項管理活動時出發(fā)點往往都是好的,但是如果不能很好把握這個“度”的話,就可能是適得相反,結果是一線的執(zhí)行人員是叫苦不迭,而相關的職能管理人員也因難以推行而心懷不滿。

  當然,由于管理效益與管理成本本身是難以量化的,所以我們不可能在推行每一項管理活動時都能做到盡善盡美。要把握好這個“度”,就需要我們在推行過程中,去調查了解真實的“管理效益”與“管理成本”,然后再不斷地修正、完善。我們需要反復審視,管理活動是否達到了預期設定的效益目標;同時,我們也需要認真去傾聽,管理活動的推行給整個經營體系造成哪些顯性與隱性成本。例如,某一企業(yè),為了降低成本,防止紙張、油墨的浪費,規(guī)定所有需要打印、復印材料的,都必須到行政部指定人員處去登記,并在行政部的監(jiān)督下進行。對于這樣一個規(guī)定,我們暫且不論其是否合理。但是我們需要審視的是,這個措施真正執(zhí)行下來,能給企業(yè)成本節(jié)約多少成本,又會給大家的工作帶來多大的不便呢?

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隨機讀管理故事:《經驗與學歷》
一伙劫匪在搶銀行時說了句至理名言:“通通不許動,錢是國家的,命是自己的!”劫匪回去后,其中一新來的碩士劫匪說,老大,我們趕快數一下搶了多少,那老劫匪(小學文化)說:“你傻?。窟@么多,你要數到什么時候?今天晚上看新聞不就知道嗎?”

微評:這年頭工作經驗比學歷更重要!

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