有沒有完全互惠互利的人際關(guān)系？大概沒有，因為總有一方比另一方擁有更多的權(quán)力。這種人類行為現(xiàn)象很難忽略不計，尤其是我們希望對職場文化和團隊動態(tài)有更深的了解。世上總會有領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者，愛人的與被愛的，老板與員工。我們可能會認(rèn)為人人平等、共同目標(biāo)和不容置疑的承諾是從來沒有存在過的社會規(guī)范。但是在個人生活和職場范圍內(nèi)，這些規(guī)范都是真理。

　　我最近在周末參加了一場高中畢業(yè)典禮，這所學(xué)校的老師熱情洋溢地稱贊少數(shù)學(xué)生是團隊的領(lǐng)袖。盡管家長和孩子沉浸在成績和贊美的喜悅中，但是顯而易見，在這個團隊中，有些人比別人更為平等、更有成就、更加充滿自信和沉著冷靜。雖說這些贊美之詞很感人，但是似乎不夠現(xiàn)實：顯然在這個班里，并不是所有的人都注定會成功，也并不是所有的人都會成為領(lǐng)導(dǎo)者。盡管我們宣稱社會平等，但是我們最多只能擔(dān)負(fù)避重就輕的責(zé)任：對于平等機會的承諾。

　　今天的領(lǐng)導(dǎo)談?wù)摰脑S多話題都關(guān)于忠誠度、客戶維系和促使員工成為品牌代言人的商業(yè)價值。盡管如此，到處都有研究報告和博客文章在討論員工對公司的忠誠度有所減少，尤其是X世代和Y世代員工。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和人才管理咨詢包羅萬象，從薪酬結(jié)構(gòu)變化到更靈活的工作日程、團隊建設(shè)等方面，所有的舉措都旨在鼓勵員工參與雇主的品牌建設(shè)。不過擔(dān)憂情緒依然存在，并且有著充分的理由：我們能否克服多年來的解雇、降薪、首次公開募股和效益扣減獎金給員工信任帶來的傷害？

　　談到首次公開募股和員工信任，我們只要看看Facebook公司近來的新聞就能有所了解。扎克伯格可能面臨著擔(dān)任首席執(zhí)行官以來最大的挑戰(zhàn)，塑造Facebook成功上市后的職場文化。毫無疑問，這種公司氛圍的改變將反映在員工身上，《華盛頓郵報》的記者杰娜·麥格雷戈（Jena Mc Gregor）在下面這段文章里很好地總結(jié)了這種實際情況：

　　“那么扎克伯克如何管理他們？《華爾街日報》為這位28歲的公司創(chuàng)始人提供了各種不錯的想法。他需要滿足這些新百萬富翁的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，給他們時間和自主權(quán)，讓他們開創(chuàng)自己的事業(yè)。他必須擅長安撫員工的自尊，同時不能建立讓獲得巨額財富的員工過度自我膨脹的企業(yè)文化。他需要制止員工每過10分鐘就查詢股價的行為，并且愿意和那些不想留下來工作的人匆忙道別。”

   那么是否有一種方式能夠提高員工的忠誠度和職場參與度？我相信肯定有，并且這種方式需要平等交流關(guān)于企業(yè)目標(biāo)和挑戰(zhàn)的信息，分享工作的價值感。這種方法對于首席執(zhí)行官和員工來說都很有用。這體現(xiàn)了雙方的相互尊重和信任。

　　當(dāng)然，所有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都知道，挑戰(zhàn)無處不在。下面是領(lǐng)導(dǎo)者和人事經(jīng)理努力保證員工幸福感和忠誠度的五種行為。

　　1.坦誠相告。不是每個人都能當(dāng)上明星。應(yīng)該挑選具有領(lǐng)導(dǎo)能力或其他價值的人才來進行培養(yǎng)。他們將為企業(yè)產(chǎn)生回報，因為這些人會培養(yǎng)其他員工。

　　2.溝通的作用和責(zé)任。不僅為那些具有領(lǐng)導(dǎo)能力的員工提供成功途徑，還要為所有的員工考慮成長道路。有時候，這意味著艱難的改變，但是要記住，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力就是：不要用壞消息讓員工感到驚訝。為所有人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為那些業(yè)績落后的人制定進步計劃。確保每個人都知道這個計劃。

　　3.創(chuàng)建重視人際關(guān)系的職場文化。對于許多員工來說，與桌上足球、商標(biāo)T恤和周四主題聚會相比，團隊關(guān)系和管理者與員工的關(guān)系更能有效地調(diào)動員工的參與度和忠誠度。

　　4.公平公開。這并不意味著一視同仁——而是意味著透明的管理和領(lǐng)導(dǎo)流程。只有在變革管理流程公平的情況下，員工才有可能積極地回應(yīng)變革。

　　5.規(guī)范你的行為。如同那所高中的校長一樣，接受你作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，積極參與、恪守承諾、擔(dān)負(fù)責(zé)任。并且每天堅持實踐。

　　我們每個人都有才能、優(yōu)點、天賦和缺陷。我們每個人都尋求歸屬感，希望參與工作，與我們周圍的人息息相關(guān)。忠誠度建立的基礎(chǔ)是良好的人際關(guān)系、共同理解和相互信任。員工的參與和承諾需要忠誠、分享目標(biāo)和公平待遇。不要把員工的忠誠和參與看做理所當(dāng)然——而是應(yīng)該創(chuàng)建卓越的職場文化，在這種環(huán)境下獎勵工作的成果。

　　我們畢竟只是凡人——我們每個人都是如此。每一位領(lǐng)導(dǎo)者，每一個品牌，每個職場，每個人，也都是如此。