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  2013年10月03日    價(jià)值中國(guó)      
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    如果市場(chǎng)也講政治,那么市場(chǎng)上的政治就是品牌;如果品牌是市場(chǎng)政治,那么點(diǎn)亮品牌的開(kāi)關(guān)就是心智。

    政治即得民心者得天下,品牌則是得民心者得市場(chǎng),一個(gè)深入人心的能給人帶來(lái)心靈感應(yīng)的品牌就能產(chǎn)生政通人和的品牌效應(yīng)和品牌關(guān)系。所謂上兵伐謀,攻心為上,攻城為下。品牌就是攻心戰(zhàn),心理戰(zhàn)、精神戰(zhàn)。相對(duì)于品牌而言,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷則是攻城戰(zhàn)、白刃戰(zhàn)、肉搏和消耗戰(zhàn)。

    品牌是用來(lái)征服市場(chǎng)的。而市場(chǎng)的征服最終是人心的征服。人心的征服首先是心智的開(kāi)啟。因此品牌的戰(zhàn)場(chǎng)不是普通意義上的市場(chǎng)而是心智。心智是品牌首先要攻克和占領(lǐng)的市場(chǎng)至高點(diǎn)。

    心智是什么?心智即經(jīng)感官、記憶、思維后形成的,人的心理定勢(shì)、圖式、符號(hào)等認(rèn)知模式。

    品牌只有也必須征服和逾越感官屏障才能提取人們長(zhǎng)期生活中儲(chǔ)存的記憶;才能促使人們有所思有所想;才能開(kāi)啟思維和認(rèn)知的過(guò)程。通過(guò)這樣的過(guò)程才能促成或帶動(dòng)動(dòng)機(jī)、興趣、期望和追求的產(chǎn)生。反之,你不能征服和逾越感官中視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)即眼和耳這一關(guān),不能被視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)接受,在這一關(guān)就被視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)拒之門外,這樣的品牌要想取得認(rèn)知,要想開(kāi)啟心智其結(jié)果是不言而喻不難想象的。

    感官?zèng)]弄明白,記憶則不感興趣且不予接受,記憶不予接受的東西,思維則處于惰性狀態(tài),因?yàn)樗季S是認(rèn)知的開(kāi)始,沒(méi)有思維活動(dòng)就沒(méi)有認(rèn)知的繼續(xù)和認(rèn)知的深入。品牌得不到認(rèn)知,無(wú)論你在廣告上燒了多少錢,結(jié)果也只能買一個(gè)知名度,一個(gè)沒(méi)有實(shí)際品牌意義的知名度只能是一個(gè)暫時(shí)記憶僅此而已。

    品牌沒(méi)點(diǎn)靈氣,沒(méi)點(diǎn)文化內(nèi)涵,僅靠個(gè)干巴巴的知名度是建不成高質(zhì)量,有 績(jī)效 和真正意義品牌的。這樣的品牌沒(méi)完沒(méi)了的打廣告都收益不彰,一旦廣告停止成億成億的錢就難免白白燒掉了。品牌僅有知名度而缺少靈氣和文化內(nèi)涵,就如同一座外表不高不低不倫不類,內(nèi)里灰暗且家徒四壁的房子。這樣的品牌即不中看也不中用。這樣的品牌何以能開(kāi)啟人的心智,又何以能給人們帶來(lái)動(dòng)機(jī)、興趣、期望、追求和品牌認(rèn)知呢。

    所以品牌一定要賦予其文化內(nèi)涵以使其具備些靈氣。而且品牌內(nèi)涵一定要根據(jù)產(chǎn)品屬性并努力恰當(dāng)?shù)呐c人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的東西和方式相結(jié)合相交融,而不是有悖于這種結(jié)合與交融。

    因?yàn)槟銈鬟f和告知給感觀的是什么,人們自然會(huì)到他的記憶中去提取記憶里長(zhǎng)期生活所儲(chǔ)存下來(lái)的東西,并與這些記憶里儲(chǔ)存下來(lái)的東西相聯(lián)系。也就是我們常說(shuō)的“找感覺(jué)”感覺(jué)找到了心智則開(kāi)啟了。反之,則心智是茫然的麻木的。這是心里活動(dòng)的規(guī)律和 心理學(xué) 的基礎(chǔ)之一,也是人的本能體現(xiàn)。

    例如當(dāng)人們被告知“藍(lán)瓶的”并通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)與電視中“藍(lán)瓶的”影像接觸后。人們便到記憶里提取了凄寒清冷的概念儲(chǔ)存。遺憾的是這是個(gè)反面的例子。說(shuō)的輕些去掉“凄寒”二字,清冷的感覺(jué)也是令人揮之不去的。因?yàn)?ldquo;藍(lán)瓶的”“靈氣”賦予它自己這樣的內(nèi)涵和個(gè)性。因此也就塑造了這么個(gè)清冷的品牌形象。一個(gè)保健品品牌與清冷相聯(lián)系對(duì)于該品牌的品牌建設(shè)和成長(zhǎng)恐怕是事與愿違、事倍功半的且有幫倒忙之嫌。因?yàn)轭愃频钠放茝亩ㄎ唬诵膬r(jià)值,個(gè)性品牌文化到影像視覺(jué)在與心智碰撞時(shí)讓人從情感上存有別扭之感。

這種別扭之感源于人們的心理不適,理念不適或稱文化不適。

    對(duì)于任何給人帶來(lái)別扭感的品牌,一定會(huì)給品牌本身造成麻煩。解決的辦法是品牌商和品牌人們一定要讀懂人的心智。否則心智是不會(huì)對(duì)那些漫無(wú)邊際,不知所云,畫蛇添足,賣弄,做作,甚至想當(dāng)然之類的品牌開(kāi)啟或予以接受的。這是人的本能和心智所擁有的權(quán)利決定的,要相信心智對(duì)此有絕對(duì)的權(quán)利。

    在此真誠(chéng)的告誡品牌商們:品牌作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是千真萬(wàn)確不容質(zhì)疑的。但品牌商們僅有品牌熱情是不夠的。品牌建設(shè)與培育不單要澆注金錢和熱情,更要練就功夫的技能。

    如果你想成為一名優(yōu)秀的足球隊(duì)員,那么你就得具備足球的基本功和技巧,如果你要使你的品牌在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并經(jīng)久不衰,同樣你就得練就品牌操作的基本功和操作技巧。這才能把你的品牌建設(shè)和培育成高質(zhì)量的、富有績(jī)效的、具真正意義的品牌。并且還能節(jié)省部分品牌建設(shè)和培育的時(shí)間和金錢。

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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問(wèn)他是怎么計(jì)算的,他說(shuō):"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說(shuō):"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽(tīng)完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
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