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  2013年10月03日    報告在線      
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  真功夫事件
 
  著名中式快餐連鎖企業(yè)“真功夫”又出事了,兩位創(chuàng)始人為爭奪公司控制權(quán)打得不亦樂乎,甚至連公司總部人員都沒辦法正常上班。一家正準(zhǔn)備“蒸蒸日上”的優(yōu)秀企業(yè),眼看就要出大亂子了。
 
  在我看來,這是對創(chuàng)始人之一“真功夫”董事長兼總裁蔡達標(biāo)的最嚴竣的考驗。我們曾經(jīng)擔(dān)心“真功夫”的東西做得不好吃,因為中式快餐曾經(jīng)總讓人覺得不能兼具既標(biāo)準(zhǔn)又美味兩大標(biāo)準(zhǔn),但是“優(yōu)秀大廚” 蔡達標(biāo)已經(jīng)用事實告訴我們,他最對得起“名符其實”四個字,因為在這個行業(yè),蔡達標(biāo)就等于是“菜達標(biāo)”,達標(biāo)、好吃,沒問題!
 
  但是現(xiàn)在看來,一個快餐企業(yè)的董事長,能把飯菜做達標(biāo),還是遠遠不夠的。在企業(yè)管理上能不能達標(biāo),能不能持續(xù)達標(biāo),讓企業(yè)遠離各種危機干擾、健康前進才是最大的考驗。你看看真功夫這兩年的新聞就知道了,隨著企業(yè)的成為明星,原本潛伏在企業(yè)內(nèi)部的各種問題開始相繼浮出水面,先是“離婚門”,這回又是“股東門”,蔡先生開始面臨企業(yè)成長過程中的各種關(guān)卡。
 
  無論婚姻,還是合作,其實問題只有一個,那就是“離”還是“和”的選擇,而且答案只能有一個。
 
  其實,真功夫”的創(chuàng)始人只有兩人,一個是現(xiàn)在的“真功夫”董事長兼總裁蔡達標(biāo),另一個是現(xiàn)任副董事長潘宇海。和許多民營企業(yè)創(chuàng)辦的歷史一樣,他們倆還是姐夫和小舅子的關(guān)系,這種關(guān)系,好時是親上加親,壞時則是雪上加霜。而且,他們的股份還是50:50,這也是一個極其微妙的比例,在一般公司中,我們都知道,這事會很麻煩。。。
 
  這是一個何其相似的故事版本。上世紀(jì)90年代末期,著名的VCD企業(yè)愛多電器突然猝死,當(dāng)時我正好在服務(wù)這個企業(yè),親眼目睹了這個企業(yè)的從有到無。其根本原因就是企業(yè)的兩個大股東,股份一樣,但一個控制了企業(yè)而另外一個基本無法參與經(jīng)營,終于有一天,被排擠的一方出離憤怒了,悍然發(fā)動“內(nèi)戰(zhàn)”,企業(yè)的命運于是猶如拋物線一般重重落下。。。
 
  我把這種危機稱之為“創(chuàng)始人危機”。這看起來似乎不可思議的一個問題:都是企業(yè)創(chuàng)始人,一把淚一把汗,都看著企業(yè)好不容易從小到大長大成人,還沒怎么享福呢,卻被創(chuàng)始人親手肢解甚至滅亡。它不是死在競爭中,不是死在刀槍下,而是死在自己的“父親”和“母親”(這兩個人的角色往往是從一開始,一個主外,一個主內(nèi),然后變成一個管事,一個不管事了)。
 
  中國人都夢想“茍富貴毋相忘”,但歷史證明往往事與愿違。根源無非有二:一是彼此關(guān)系不能與時俱進,二是沒有相應(yīng)退出機制。這跟中國的文化傳統(tǒng)有關(guān)。
 
  很多創(chuàng)業(yè)者一開始都是在一起打江山的,在一個鍋里撈飯吃,那時的關(guān)系大抵是難兄難弟。但后來,隨著貢獻的大小不同,關(guān)系也就開始蛻變,有人開始負責(zé)指揮,有人只負責(zé)執(zhí)行。隨著時間再進一步推移,前者往往就成了領(lǐng)袖(如封建時代的皇帝),而后者則成了部屬(如封建時代的大臣),后者中的聰明者自然可以領(lǐng)悟這種變化,不再謀求與老大平起平坐了,如范蠡,就干脆退出政治江湖;不聰明者還要幻想保持以前的傳統(tǒng),結(jié)果矛盾爆發(fā),下場很慘。
 
  退不退,其實取決于自己對自己能耐的把握,以及對利益的取舍。西方企業(yè)在這一點就有制度上的保障,它的創(chuàng)始人往往也跟中國人心態(tài)不一樣,發(fā)現(xiàn)自己玩不轉(zhuǎn)時,就會選擇“只求所有,不求所在”,在制度和法律的保障下,分分紅就可以了,反正沒人敢黑你。就象比爾蓋茨的創(chuàng)業(yè)伙伴,長期在富豪前三位的保羅·艾倫,人家就走得很瀟灑,沒有制造什么“危機”來。
 
  所以,當(dāng)你的企業(yè)出現(xiàn)“創(chuàng)始人危機”時,別動不動就江湖味十足,袖子一卷就上來動手了,最重要還是制度建設(shè),大家坐下來談嘛,既然股份都是明確的,需要商量的就是方式問題。而這,畢竟遠比解決股份比例問題要輕松得多。
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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