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  2013年10月03日    榮振環(huán)      
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近期常能在電視上看到納愛斯的牙膏廣告。其中展示了一個(gè)訴求,牙膏分男女。

這個(gè)訴求很新奇,當(dāng)然,這個(gè)主意早已經(jīng)不新奇。

男女分而治之,這招已經(jīng)是一個(gè)很濫的創(chuàng)意。

早期成功的有他+她飲品,飲料分男女。當(dāng)時(shí)給時(shí)尚的青年男女還是帶去了一點(diǎn)浪漫的新意。

這種分法造成的結(jié)果一定是新奇的購(gòu)買者居多,但能夠?qū)⒊醮钨?gòu)買轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的行為,還得看產(chǎn)品自身的品質(zhì)和功能定位。更為關(guān)鍵的是消費(fèi)者心智是否認(rèn)同商家的說法。

認(rèn)同=生。不認(rèn)同=死。就這么簡(jiǎn)單,因?yàn)槠放剖且粓?chǎng)心智之戰(zhàn),戰(zhàn)場(chǎng)不是在終端,而是在顧客的頭腦中。

 所以,納愛斯這款牙膏也是一樣的。能否取得顧客的認(rèn)同是非常關(guān)鍵的。

 不過,以筆者的判斷,難度還是比較大。盡管納愛斯公司在各大電視臺(tái)大規(guī)模投放廣告,充其量只是一場(chǎng)以消費(fèi)者已有認(rèn)知進(jìn)行斗爭(zhēng)的燒錢運(yùn)動(dòng)。

毫不客氣地講,這是企業(yè)不懂品牌的盲目延伸,如果給這個(gè)創(chuàng)意一個(gè)關(guān)鍵字,那絕對(duì)是“二”。

 首先,噱頭的定位不可能持久。
牙膏分男女,你問周邊的人。最好去問超市購(gòu)買牙膏的消費(fèi)者。有人會(huì)買嗎?據(jù)觀察,購(gòu)買牙膏的人群是家庭主婦居多,他們的心智是否接這個(gè)概念,確實(shí)值得商榷。筆者嘗試問了周邊一些朋友,包括年輕白領(lǐng),這個(gè)可能是納愛斯定位的目標(biāo)客戶,遺憾的是,這個(gè)定位不足以打動(dòng)他們。盡管這個(gè)創(chuàng)意能夠馬上使得他們記住,但就因?yàn)槟信钟茫敢鈬L試者寥寥無(wú)幾。

   所以,盡管男女牙膏的噱頭很吸引人,但可能會(huì)遭遇雷聲大雨點(diǎn)小的尷尬。

    其次,為何執(zhí)著還叫“納愛斯”。
納愛斯洗衣粉、雕牌透明皂都是觀眾熟知的品牌。所以,企業(yè)自然產(chǎn)生一個(gè)邏輯,名牌不能丟棄。但消費(fèi)者的邏輯,牙膏是入口的,洗衣粉、透明皂是洗衣服的。而此時(shí),納愛斯已經(jīng)成功占據(jù)了顧客的心智,它很明顯地等于洗衣粉或透明皂。此時(shí),再讓它等于牙膏,二者共同分享納愛斯這個(gè)品牌,遲早會(huì)造成心智混亂。

這種品牌延伸很可能會(huì)以失敗告終。就像當(dāng)初榮昌肛泰曾經(jīng)推出榮昌制藥甜夢(mèng)口服液。治完下面再來上面。還有前段時(shí)間霸王即霸王洗發(fā)水成功之后又推出霸王涼茶,它都不怕消費(fèi)者喝時(shí)會(huì)感到一種濃郁的洗發(fā)水味。

同理,估計(jì)企業(yè)選擇納愛斯牙膏這個(gè)名字原以為是一種對(duì)原有品牌的利用,但從消費(fèi)者認(rèn)知來看,未必是件好事。

第三,讓消費(fèi)者為“二”買單的算盤并不如意。
納愛斯的思路很好,其營(yíng)銷策略叫做套餐轉(zhuǎn)移。筆者常講:能賣套餐就不要賣單個(gè)產(chǎn)品。男女牙膏組成兩件商品,意味著消費(fèi)者每次購(gòu)買都是成雙入對(duì)。對(duì)于前期先鋒消費(fèi)者確實(shí)起到了作用。每次都買倆,銷量很容易乘二。

這又是企業(yè)的單方面邏輯。殊不知,絕大多數(shù)中國(guó)家庭使用牙膏很少有分得如此之細(xì)的,普遍都是衛(wèi)生間的牙膏夫妻公用,甚至是大家公用。每個(gè)人各用各的牙膏這種也有,但在國(guó)內(nèi)絕對(duì)不是主流。

男女牙膏的出現(xiàn)實(shí)際上是和消費(fèi)者的習(xí)慣較勁,你能改變消費(fèi)者的習(xí)慣嗎?單憑一個(gè)概念,我看難。弄不好你買了“二”回去,還會(huì)遭到家人的譏笑,給你貼上一個(gè)“二”的標(biāo)簽。

 最后,男女的訴求不足以吸引廣泛的目標(biāo)人群,也不足以支撐高溢價(jià)空間。
光是牙膏分男女這個(gè)訴求并不是一個(gè)比較好的USP。高露潔的防蛀,佳潔士的美白、包括以前黑妹的清新口氣都是比較好的訴求,當(dāng)然后來黑妹也變來變?nèi)サ?,搞得清新口氣這個(gè)標(biāo)簽也弄丟了。但我們可以看到,目前各種牙膏品牌都推出不同口味或者功能的產(chǎn)品,針對(duì)性都比較強(qiáng)。

最牛還要屬云南白藥,人家出來就是治療牙齦出血的,因?yàn)樗烊痪哂兄寡庍@個(gè)概念,所以,它可以賣的非常貴,這就支撐品牌的高溢價(jià)空間。

反觀納愛斯牙膏,叫這個(gè)名字就已經(jīng)將品牌的高溢價(jià)能力給抹掉了。因?yàn)榧{愛斯以往一直是走平價(jià)路線的。男女牙膏,中國(guó)牙膏購(gòu)買主力人群——中年婦女,接受程度可想而知,“牙膏還分男女,忽悠誰(shuí)呢”。這句話不是正解,也是他們心中的標(biāo)準(zhǔn)答案。

年輕白領(lǐng),本來愿意嘗試。不過,人家也是看品牌的。習(xí)慣了高露潔、佳潔士、竹鹽,最不濟(jì)也是中華、冷酸靈、黑妹、田七啥的,冷不丁出一個(gè)納愛斯。小資的品牌意識(shí)告訴他們,還是選擇專業(yè)的吧。

偶有覺得男女概念新奇,確實(shí)想嘗試的,無(wú)所謂。買買試試,下次好用再買。但我告訴你一個(gè)事實(shí),牙膏能夠試出好不好用的寥寥無(wú)幾,更多的都是心理的滿足。最后,買了一次,很難有下次。

所以,納愛斯這款產(chǎn)品最后的結(jié)局可以推測(cè)出來:買帳的消費(fèi)者少,重復(fù)購(gòu)買者更少。 

最后,男女牙膏會(huì)成就一曲無(wú)言的結(jié)局:花了大把廣告砸出的品牌,唯一的貢獻(xiàn)是給中國(guó)企業(yè)品牌延伸失敗創(chuàng)造案例。

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