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  2013年10月03日    文/迪思傳媒集團副總裁      
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  自2012年3月16日國內(nèi)各大微博平臺實行實名制以來,對新浪等微博平臺的影響并不明顯。從長期來看,微博實名制對微博營銷實際上有很大利好。

實名制后,因為要進行身份驗證,短期內(nèi)真實的粉絲數(shù)量也許會有所下降,評論和轉(zhuǎn)發(fā)也可能會減少,這對微博營銷來說是一種挑戰(zhàn)。但這種挑戰(zhàn)是必經(jīng)的一個過程。企業(yè)做微博營銷,不能只看重粉絲數(shù)量而忽視粉絲質(zhì)量。企業(yè)官方微博管理的第一要義就是要把內(nèi)容做好,而不能靠此前的盲目“刷粉”。

    目前內(nèi)容真正精彩的官方微博都有以下三個特點:

    1、 微博定位價值化。即充分考慮官方微博本身的定位以及內(nèi)容對于粉絲的價值。

    2、 微博形象人格化。 官方微博管理的重點還在于與目標(biāo)受眾持續(xù)的溝通,既要保持機構(gòu)“形象”,又要有“人”的“溫度”,使品牌擬人化,融入目標(biāo)群體的生活。

    3、 微博內(nèi)容病毒化。微博信息的擴散在于從“量變”到“質(zhì)變的裂變分子式傳播,我們需要充分考慮信息的娛樂性、互動性、創(chuàng)意性等指標(biāo),激發(fā)粉絲的興趣,達到病毒傳播的效果。一次成功的病毒化微博內(nèi)容的發(fā)布,效果要大于許多平庸內(nèi)容的堆砌。

    總之,微博內(nèi)容的精彩才能吸引更多的真實粉絲的關(guān)注與互動,反之,則很難走向成功。這種新的形勢反而有利于微博營銷業(yè)的優(yōu)勝劣汰。

微博實名制后,對企業(yè)而言,會更容易發(fā)現(xiàn)自己的品牌粉絲群。找到粉絲群后,企業(yè)可以對他們的網(wǎng)絡(luò)行為進行分析,從而進行長期溝通,并可邀請其參加相關(guān)微博活動及線下活動等。這就真的建立了一個有效的粉絲圈。據(jù)統(tǒng)計,微博用戶一般關(guān)注的品牌不超5個,而這5個通常都是他消費中的品牌。而這些人正是企業(yè)營銷非常精準和重要的對象,是品牌非常寶貴的資源。這對企業(yè)來說是一個契機。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己是粉絲關(guān)注的5-6個品牌當(dāng)中的一個,那么這個粉絲對企業(yè)來說就非常有價值。

對于消費者而言,在實名制后,他們的影響力也在增加。此前,一些人在針對企業(yè)官方微博發(fā)表意見或者負面評價的時候,我們很難知悉該用戶的真實身份,是真實的用戶,還是來自競爭對手“水軍”的惡意攻擊?企業(yè)這時候往往不好劃分,也很難有針對性地處理。實名制后,由于身份的真實性,網(wǎng)民說話會比較理性,少一些謾罵和宣泄,多一些建議與意見,相應(yīng)來說其話語權(quán)會提高,而企業(yè)也會重視起粉絲意見,并能理性對待。

此外,微博實名制后還會使企業(yè)的微博營銷效果評估變得更加精準。此前,新浪微博已經(jīng)推出“微博影響力”的評價方法,實名制后,會讓這種評價更加科學(xué)而精準。

總體而言,微博實名制從長遠看來對營銷是一個很大的利好。微博是一個新生事物,微博營銷對很多企業(yè)來說是一個新的領(lǐng)域,有很多策略、方式、技巧有待探索和規(guī)范,而微博實名制顯然讓微博營銷往規(guī)范的道路上前行了一步。

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隨機讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負責(zé)采購物品的臨時員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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