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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>

    經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)最重要的基礎(chǔ)是理性,所謂的“經(jīng)濟(jì)”就是指的“理性”一詞,“經(jīng)濟(jì)人”也就是“理性人”的代名詞。而經(jīng)濟(jì)人又是和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的人,所有的人都在經(jīng)營(yíng)著自己的很多東西,包括人生、婚姻、家庭、事業(yè)……

    經(jīng)濟(jì)人是和錢(qián)有著重要聯(lián)系的人,那么,我們是不是可以認(rèn)為會(huì)掙錢(qián)(有形的錢(qián)和無(wú)形的錢(qián))的人就是很經(jīng)濟(jì)的人呢?

    在經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)中,我們是不是知道這個(gè)公理:需求和價(jià)格成反比,也就是說(shuō)價(jià)格越高買(mǎi)的人就越少,價(jià)格越低買(mǎi)的人就會(huì)越多?,F(xiàn)實(shí)情況是這樣的嗎?

    上大學(xué)那會(huì)兒,譚溢輝自己身上發(fā)生的事情。大學(xué)期間已深刻認(rèn)識(shí)到只學(xué)不用是不管用的,所以盡量讓自己參加更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),其中就包括自己獨(dú)立策劃并執(zhí)行一些商業(yè)活動(dòng)——我們?cè)诖髮W(xué)期間買(mǎi)過(guò)椅子、手機(jī)卡、棉絮等等??傮w說(shuō)來(lái)是做過(guò)很多事情,但是就是沒(méi)有賺到錢(qián),沒(méi)有賺到錢(qián)到底是怎么回事兒呢?

    那時(shí)的社會(huì)實(shí)踐,自己策劃的買(mǎi)賣(mài)的一個(gè)重要指導(dǎo)思想就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中學(xué)到的需求和價(jià)格的關(guān)系。我們以為人們都會(huì)像經(jīng)濟(jì)學(xué)中所講的那樣來(lái)執(zhí)行他們的買(mǎi)賣(mài),以為價(jià)格低就會(huì)讓更多人來(lái)參與到其中。所以,當(dāng)時(shí),我們給出的價(jià)格都比較低,就是希望更多人的人會(huì)到我們這里購(gòu)買(mǎi)他們需要的東西,滿足產(chǎn)品需求和少付出成本的需求。這種想法很好,做起來(lái)效果不行,總結(jié)了十大問(wèn)題:

    1、我們的廣告做的少,廣告覆蓋人群數(shù)量也少,廣告成本很高;

    2、詢價(jià)者質(zhì)量很低,是一些不愿意付高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的人;

    3、愿意付高價(jià)的人認(rèn)為高價(jià)者品質(zhì)高,低價(jià)者品質(zhì)不好;

    4、低價(jià)出售利潤(rùn)率本身很低,不足以賺客觀利潤(rùn);

    5、廣告的執(zhí)行問(wèn)題導(dǎo)致客戶數(shù)量少,不能彌補(bǔ)低價(jià)出售的高價(jià)支出;

    6、詢價(jià)客戶不如高價(jià)購(gòu)買(mǎi)者直接,會(huì)要求更低的價(jià)格;

    7、詢價(jià)客戶同樣認(rèn)為高價(jià)者質(zhì)優(yōu),而低價(jià)質(zhì)劣,問(wèn)很多問(wèn)題之后轉(zhuǎn)向其他售賣(mài)點(diǎn)繼續(xù)詢價(jià);

    8、對(duì)于低價(jià)銷(xiāo)售的詢價(jià)客戶而言,很大比例的轉(zhuǎn)向其他售賣(mài)點(diǎn)繼續(xù)詢價(jià)者不會(huì)回來(lái)購(gòu)買(mǎi);

    9、對(duì)低價(jià)銷(xiāo)售,反而會(huì)給客戶更多的擔(dān)心;

    10、現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者很大程度上喪失了質(zhì)量區(qū)分的能力,或者說(shuō)質(zhì)量之外的其他因素諸如品牌等因素占據(jù)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)判斷標(biāo)準(zhǔn)的重要部分。

    在我們大部分人學(xué)過(guò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理性中,有很多理性基礎(chǔ)性知識(shí)在很大程度上是站不住腳的,譚溢輝的親身體驗(yàn)可以簡(jiǎn)單說(shuō)明問(wèn)題——低價(jià)并不會(huì)增加需求。

    那么,在做營(yíng)銷(xiāo)策劃和執(zhí)行的時(shí)候,我們的營(yíng)銷(xiāo)理性到底可不可靠呢?譚溢輝認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)理性應(yīng)該包含更多的不理性成分,很多不理性成分能夠組成合理的營(yíng)銷(xiāo)理性。這種說(shuō)法是基于消費(fèi)心理學(xué)的眾多考量,這種營(yíng)銷(xiāo)理性中不理性成分也正是消費(fèi)心理最理性的部分。

    我們可以很容易想到,我們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候有多少情況是在不理性的情況下買(mǎi)的。很多美女因?yàn)楹湍信笥逊质侄蟪源蠛?,結(jié)果長(zhǎng)胖,這是不理性的結(jié)果;很多美女購(gòu)物和一群姐妹一起出去會(huì)比自己一個(gè)出去逛街賣(mài)得更多,這是不理性的結(jié)果;很多有錢(qián)人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)限量品牌包包花掉上萬(wàn)元,這是不理性的結(jié)果;因?yàn)橐粋€(gè)特定事件的發(fā)生,搶鹽搶大蒜,使價(jià)格翻好幾倍,這都是不理性的結(jié)果……

    不過(guò),通過(guò)分析小眾和大眾心理以及個(gè)人心理的發(fā)展變化過(guò)程,我們會(huì)得出很理性很正確的結(jié)論——在人們心里覺(jué)得是對(duì)的時(shí)候,錯(cuò)的也是對(duì)的,不理性也是理性的,導(dǎo)致的結(jié)果(成果或后果)都已發(fā)生,都得為結(jié)果負(fù)責(zé)。

    經(jīng)濟(jì)學(xué)理性運(yùn)用在心理學(xué)理性之中,絕大部分仍然是能夠講通的,仍然是能夠執(zhí)行并產(chǎn)生好的效果的。所以,在追求營(yíng)銷(xiāo)理性的道路上,多懂點(diǎn)心理學(xué),在不同的情況下,營(yíng)銷(xiāo)理性需要更多的“非理性”。

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢(qián)給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢(qián)給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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