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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>

    經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個最重要的基礎(chǔ)是理性,所謂的“經(jīng)濟(jì)”就是指的“理性”一詞,“經(jīng)濟(jì)人”也就是“理性人”的代名詞。而經(jīng)濟(jì)人又是和經(jīng)營有關(guān)的人,所有的人都在經(jīng)營著自己的很多東西,包括人生、婚姻、家庭、事業(yè)……

    經(jīng)濟(jì)人是和錢有著重要聯(lián)系的人,那么,我們是不是可以認(rèn)為會掙錢(有形的錢和無形的錢)的人就是很經(jīng)濟(jì)的人呢?

    在經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)中,我們是不是知道這個公理:需求和價格成反比,也就是說價格越高買的人就越少,價格越低買的人就會越多?,F(xiàn)實(shí)情況是這樣的嗎?

    上大學(xué)那會兒,譚溢輝自己身上發(fā)生的事情。大學(xué)期間已深刻認(rèn)識到只學(xué)不用是不管用的,所以盡量讓自己參加更多的社會實(shí)踐活動,其中就包括自己獨(dú)立策劃并執(zhí)行一些商業(yè)活動——我們在大學(xué)期間買過椅子、手機(jī)卡、棉絮等等??傮w說來是做過很多事情,但是就是沒有賺到錢,沒有賺到錢到底是怎么回事兒呢?

    那時的社會實(shí)踐,自己策劃的買賣的一個重要指導(dǎo)思想就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中學(xué)到的需求和價格的關(guān)系。我們以為人們都會像經(jīng)濟(jì)學(xué)中所講的那樣來執(zhí)行他們的買賣,以為價格低就會讓更多人來參與到其中。所以,當(dāng)時,我們給出的價格都比較低,就是希望更多人的人會到我們這里購買他們需要的東西,滿足產(chǎn)品需求和少付出成本的需求。這種想法很好,做起來效果不行,總結(jié)了十大問題:

    1、我們的廣告做的少,廣告覆蓋人群數(shù)量也少,廣告成本很高;

    2、詢價者質(zhì)量很低,是一些不愿意付高價購買的人;

    3、愿意付高價的人認(rèn)為高價者品質(zhì)高,低價者品質(zhì)不好;

    4、低價出售利潤率本身很低,不足以賺客觀利潤;

    5、廣告的執(zhí)行問題導(dǎo)致客戶數(shù)量少,不能彌補(bǔ)低價出售的高價支出;

    6、詢價客戶不如高價購買者直接,會要求更低的價格;

    7、詢價客戶同樣認(rèn)為高價者質(zhì)優(yōu),而低價質(zhì)劣,問很多問題之后轉(zhuǎn)向其他售賣點(diǎn)繼續(xù)詢價;

    8、對于低價銷售的詢價客戶而言,很大比例的轉(zhuǎn)向其他售賣點(diǎn)繼續(xù)詢價者不會回來購買;

    9、對低價銷售,反而會給客戶更多的擔(dān)心;

    10、現(xiàn)代社會的消費(fèi)者很大程度上喪失了質(zhì)量區(qū)分的能力,或者說質(zhì)量之外的其他因素諸如品牌等因素占據(jù)了消費(fèi)者的購買判斷標(biāo)準(zhǔn)的重要部分。

    在我們大部分人學(xué)過的經(jīng)濟(jì)學(xué)理性中,有很多理性基礎(chǔ)性知識在很大程度上是站不住腳的,譚溢輝的親身體驗(yàn)可以簡單說明問題——低價并不會增加需求。

    那么,在做營銷策劃和執(zhí)行的時候,我們的營銷理性到底可不可靠呢?譚溢輝認(rèn)為營銷理性應(yīng)該包含更多的不理性成分,很多不理性成分能夠組成合理的營銷理性。這種說法是基于消費(fèi)心理學(xué)的眾多考量,這種營銷理性中不理性成分也正是消費(fèi)心理最理性的部分。

    我們可以很容易想到,我們購買產(chǎn)品和服務(wù)的時候有多少情況是在不理性的情況下買的。很多美女因?yàn)楹湍信笥逊质侄蟪源蠛?,結(jié)果長胖,這是不理性的結(jié)果;很多美女購物和一群姐妹一起出去會比自己一個出去逛街賣得更多,這是不理性的結(jié)果;很多有錢人會因?yàn)橐粋€限量品牌包包花掉上萬元,這是不理性的結(jié)果;因?yàn)橐粋€特定事件的發(fā)生,搶鹽搶大蒜,使價格翻好幾倍,這都是不理性的結(jié)果……

    不過,通過分析小眾和大眾心理以及個人心理的發(fā)展變化過程,我們會得出很理性很正確的結(jié)論——在人們心里覺得是對的時候,錯的也是對的,不理性也是理性的,導(dǎo)致的結(jié)果(成果或后果)都已發(fā)生,都得為結(jié)果負(fù)責(zé)。

    經(jīng)濟(jì)學(xué)理性運(yùn)用在心理學(xué)理性之中,絕大部分仍然是能夠講通的,仍然是能夠執(zhí)行并產(chǎn)生好的效果的。所以,在追求營銷理性的道路上,多懂點(diǎn)心理學(xué),在不同的情況下,營銷理性需要更多的“非理性”。

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習(xí)慣,靈機(jī)一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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