客戶的拒絕值多少錢?

    在推銷技巧上，如何看待客戶的拒絕，如何化解客戶拒絕所帶來的壓力，是推銷員的一門重要功課。很多推銷員把客戶的拒絕作為一種失敗，一遇到客戶拒絕就垂頭喪氣，心理壓力重重。久而久之，他就會因壓力而失去了自信，因壓力而心灰意冷，于是，他放棄了做一名最偉大的推銷員。

    客戶拒絕真的就是失敗嗎?

    美國國際投資顧問公司總裁廖榮典先生有個很有名的百分比定律。他認為假如會見十名客戶，只在第十名客戶那里獲得了200元的訂單，那么怎么看待前九次的失敗與被拒絕呢?他說：“請記住，你之所以賺200元，是因為你會見了十名顧客才產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺了200元，而應(yīng)看成每個顧客都讓你賺了200/10=20元的生意。因此，每次被拒絕的收入是20元，當你被拒絕了，想到這個客戶拒絕了我，等于讓我鉆了20元，所以應(yīng)面帶微笑，敬個禮，感謝對方讓你賺了20元。”

    其實，推銷和挖掘?qū)氊愂且粯拥?，在挖到寶貝之前的沒一鍬土都是對你的默默拒絕，但你此時沒有什么壓力，因為你將這土看成接近寶貝的路途，所以你挖得很起勁。那你為什么要對客戶的拒絕產(chǎn)生那么大的壓力呢?

    推銷技巧就是克服拒絕的技巧，最偉大的推銷員是從壓力中走過來的。

    做天使還是乞丐?

    為什么很多推銷員見到客戶要低三下四的?

    為什么高明的推銷員在客戶面前是專業(yè)權(quán)威?

    為什么最偉大的推銷員會成為客戶的良師益友?

    這無關(guān)推銷技巧，在于你的心態(tài)：是乞丐還是天使。

    當你乞丐的心理進行銷售的時候，你是可憐巴巴地乞求客戶購買你的產(chǎn)品，你的臉上充滿了諂媚，你的話語充滿了討好。這時，你的客戶就會看到這些，他就會把你當成一個沒有分量的乞討者，他會討厭你、可憐你，他購買你的東西就會覺得是賞賜你。這樣，你就真成了乞丐。

    當你以天使的心態(tài)進行銷售的時候，你覺得自己的產(chǎn)品是帶個客戶的福音，你是幫助他生活工作更好的天使。你的推銷就會充滿了激情，你在眉宇之間就會充滿了對產(chǎn)品的自信，對客戶的關(guān)愛?？蛻赳R上就會感受到這一點，他會被你的激情感染，他會尊重你信任你。這樣，你就成了天使。

    而最偉大的推銷員，不僅有著天使的心態(tài)，更有精深的專業(yè)知識和廣博的人生閱歷。他的推銷不僅是產(chǎn)品的推銷，更是對人生信念的推銷。接受他推銷的人，不僅接受他的產(chǎn)品，更是崇敬他的人格魅力，他和最偉大的推銷員接觸，覺得是對自己人生的洗禮，他要向最偉大的推銷員學(xué)習(xí)生活和人生。此時，你就成為了良師益友

    記?。盒膽B(tài)是最強悍的推銷技巧。你想讓客戶如何對待你，和你的心態(tài)有關(guān)。