大多數(shù)企業(yè)、大多數(shù)員工，都懼怕變化，因?yàn)樽兓哂胁淮_定性，也具有比較高的風(fēng)險(xiǎn)，由此帶來(lái)的結(jié)果不確定性很高。所以，眾多企業(yè)在走向變革的過(guò)程中，一旦遇到困難和阻力，很容易就會(huì)集體退回到“舒適區(qū)”。對(duì)任何企業(yè)或是組織來(lái)講，其實(shí)所謂的“舒適”狀態(tài)，正是一種危險(xiǎn)狀態(tài)，就像溫水煮青蛙一樣，看似舒適，其實(shí)外部環(huán)境正處于由“量變”到“質(zhì)變”的積累階段，一旦這種積累突破了某個(gè)“臨界點(diǎn)”，事物就會(huì)發(fā)生顛覆性的變化。

    創(chuàng)新才能“活”

    天之道即是活，活的前提就是創(chuàng)新。一個(gè)組織，或一個(gè)生命體，由出生走向衰老、死亡的過(guò)程，其實(shí)正是這個(gè)生命體創(chuàng)新能力逐步弱化的過(guò)程。創(chuàng)新能力強(qiáng)的組織，適應(yīng)環(huán)境的能力必然也強(qiáng)，自我糾錯(cuò)的能力同樣不弱，所以才能夠在混沌的商業(yè)環(huán)境中“活”下來(lái)。因此，一個(gè)組織要想長(zhǎng)久“活”下去，以實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的夢(mèng)想，就必須在組織內(nèi)部始終保持旺盛的創(chuàng)新活力。當(dāng)一個(gè)組織、企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，一般都會(huì)出現(xiàn)“官僚化”特征，拖沓、扯皮、議而不決、決而不行等種種行為會(huì)成為一種常態(tài)，這正是一個(gè)組織、企業(yè)開(kāi)始走向衰老的征兆。官僚化會(huì)降低甚至削弱一個(gè)組織對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)，使組織如同處于一種“溫水煮青蛙”般的舒適狀態(tài)，但其中的風(fēng)險(xiǎn)卻在悄悄來(lái)臨。那些卓越的企業(yè)家，總會(huì)通過(guò)流程再造等不同的方式，使組織處于一種有限度的動(dòng)蕩狀態(tài)，并以此來(lái)避免組織的衰落，使組織始終處于一種“創(chuàng)新”的年輕狀態(tài)。

    所有的“生”都來(lái)自于“不同”

    “不同”產(chǎn)生“生”，是企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的來(lái)源。“不同”即是差異化，要找到企業(yè)的差異化，就必須創(chuàng)新。從發(fā)展的角度看，顧客的需求必然從最初的同質(zhì)化走向個(gè)性化、碎片化，消費(fèi)者甚至希望自己所購(gòu)買(mǎi)的每一個(gè)產(chǎn)品和每一項(xiàng)服務(wù)，都是為其量身訂做的。消費(fèi)者這種喜新厭舊的本質(zhì)，決定了企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能更好地滿足其需求。筆者最近陪客戶在南京參加了一個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)展會(huì)，那些“不同”的企業(yè)總是讓人眼前一亮，展臺(tái)前的人也最多；而那些平庸的展臺(tái)，則是“臺(tái)前冷落顧客稀”。這也充分顯示了創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)所帶來(lái)的價(jià)值。

    關(guān)注趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)

    我們置身在一個(gè)如同股票般急劇起伏的時(shí)代，一會(huì)兒上漲，一會(huì)兒下跌，一些看似微小的外部變化，都有可能會(huì)使事情走向反面，其實(shí)，出現(xiàn)這種正反方向的轉(zhuǎn)化，正是事物發(fā)展到了臨界點(diǎn)的一種表現(xiàn)。一些人被這種“不確定感”所糾纏，并試圖擺脫這種“不確定感”，卻又無(wú)能為力，結(jié)果患上了“抑郁癥”。

    在不確定的商業(yè)世界里，企業(yè)的發(fā)展往往處于一種時(shí)而加快、時(shí)而停頓的半穩(wěn)定狀態(tài)，這就要求企業(yè)必須洞察到事物轉(zhuǎn)折之前的細(xì)微變化，在洞察先機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，走在變化之前，使企業(yè)在時(shí)斷時(shí)續(xù)的發(fā)展中，能夠因持續(xù)的階段而避開(kāi)停頓的階段。由于企業(yè)總是走在變化之前，顧客在購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之時(shí)，會(huì)產(chǎn)生“這就是我想要的”這樣一種奇妙感覺(jué)。要做到這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力是一個(gè)極大的考驗(yàn)，這就必須要求企業(yè)在平時(shí)進(jìn)行大量的相關(guān)政治和經(jīng)濟(jì)信息的吸收和處理，及時(shí)找到增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素，使企業(yè)迅速地上升到新的變化空間。

    營(yíng)銷(xiāo)九訣，訣訣連環(huán)。孫子兵法云：“以正合，以奇勝”，在這個(gè)充滿不確定感的商業(yè)世界，筆者認(rèn)為，更完整的表述應(yīng)該為“以正合，以奇勝，以新活”。我們總是根據(jù)我們自身有限的知識(shí)與信念來(lái)做商業(yè)決定，因此，要提升我們的創(chuàng)新能力，就必須不斷地吸收新的知識(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)持續(xù)創(chuàng)新的習(xí)慣，打造持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境，養(yǎng)成人本關(guān)懷的快樂(lè)創(chuàng)造文化?？傊?，一句話，如果“資本”是“國(guó)王”，那么“創(chuàng)新”就是“上帝”！