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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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    公司獲取利潤的渠道來源于 營銷 ,在營銷過程中,所謂的方法與手段可謂是無所不用,可這些都是講究方法,是外在的表現(xiàn)形式,就算產(chǎn)品通過某種營銷方法交易成功后,如果消費者對購買的產(chǎn)品質量感到失望,很快他們就會對該產(chǎn)品報怨,就會失去客戶的信賴。贏得消費者信任并建立持久忠誠度是持續(xù)企業(yè)增長的關鍵,建立持久關系的基礎在于產(chǎn)品的內(nèi)在——品質。營銷方法與手段只是謀取利益的短期行為,品質是企業(yè)長遠發(fā)展的無言營銷家。

    隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平的提高,消費者的精神需求高出以往,消費者希望物有所值,并且要求更高標準的質量和服務。在日常生活中,往往可以在電視新聞、報紙上看到某某公司的產(chǎn)品質量問題導致與消費者的糾紛案,這些企圖短期利益的企業(yè)終究會受到懲罰。因此品質成為各企業(yè)發(fā)展的首要任務。產(chǎn)品品質需要全員共同努力的成果。一要培養(yǎng)員工的品質意識,產(chǎn)品是靠人員生產(chǎn),只有增強員工對品質的認識,才得以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品??梢酝ㄟ^員工品質學習 ,讓員工認識品質對個人利益和企業(yè)發(fā)展的關系,并且對新進員工做好現(xiàn)場正確操作的技術指導。二對機器設備的日常維護,機器設備應定期檢查、保養(yǎng)、校正,如果設備沒定期檢查,會出現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品有瑕疵,造成資源的浪費。三對材料的保管,申領來的材料應遵循先來先用原則,存放的環(huán)境條件、方法嚴格按照材料的儲存要求。以免因保存不當造成材料變質,影響產(chǎn)品品質。四在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品品質的控制和檢查,品檢人員把關好產(chǎn)品質量,對每個步驟、環(huán)節(jié)都要嚴格要求,如果發(fā)現(xiàn)次品就及時找出原因,并退回生產(chǎn)一線重新加工解決問題,確保產(chǎn)品100%合格,方能流入到市場。

    品質是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。企業(yè)生產(chǎn)不講品質終會讓客戶停止下單和中止交易;生意無法繼續(xù)擴展。為了長遠的利益,企業(yè)應重視產(chǎn)品品質,實踐才是檢驗真理的標準。
 

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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結論。

管理故事哲理

德國哲學家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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