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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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    公司獲取利潤的渠道來源于 營銷 ,在營銷過程中,所謂的方法與手段可謂是無所不用,可這些都是講究方法,是外在的表現(xiàn)形式,就算產(chǎn)品通過某種營銷方法交易成功后,如果消費(fèi)者對購買的產(chǎn)品質(zhì)量感到失望,很快他們就會對該產(chǎn)品報怨,就會失去客戶的信賴。贏得消費(fèi)者信任并建立持久忠誠度是持續(xù)企業(yè)增長的關(guān)鍵,建立持久關(guān)系的基礎(chǔ)在于產(chǎn)品的內(nèi)在——品質(zhì)。營銷方法與手段只是謀取利益的短期行為,品質(zhì)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的無言營銷家。

    隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,消費(fèi)者的精神需求高出以往,消費(fèi)者希望物有所值,并且要求更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和服務(wù)。在日常生活中,往往可以在電視新聞、報紙上看到某某公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致與消費(fèi)者的糾紛案,這些企圖短期利益的企業(yè)終究會受到懲罰。因此品質(zhì)成為各企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。產(chǎn)品品質(zhì)需要全員共同努力的成果。一要培養(yǎng)員工的品質(zhì)意識,產(chǎn)品是靠人員生產(chǎn),只有增強(qiáng)員工對品質(zhì)的認(rèn)識,才得以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。可以通過員工品質(zhì)學(xué)習(xí) ,讓員工認(rèn)識品質(zhì)對個人利益和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,并且對新進(jìn)員工做好現(xiàn)場正確操作的技術(shù)指導(dǎo)。二對機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù),機(jī)器設(shè)備應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)、校正,如果設(shè)備沒定期檢查,會出現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品有瑕疵,造成資源的浪費(fèi)。三對材料的保管,申領(lǐng)來的材料應(yīng)遵循先來先用原則,存放的環(huán)境條件、方法嚴(yán)格按照材料的儲存要求。以免因保存不當(dāng)造成材料變質(zhì),影響產(chǎn)品品質(zhì)。四在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品品質(zhì)的控制和檢查,品檢人員把關(guān)好產(chǎn)品質(zhì)量,對每個步驟、環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格要求,如果發(fā)現(xiàn)次品就及時找出原因,并退回生產(chǎn)一線重新加工解決問題,確保產(chǎn)品100%合格,方能流入到市場。

    品質(zhì)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)生產(chǎn)不講品質(zhì)終會讓客戶停止下單和中止交易;生意無法繼續(xù)擴(kuò)展。為了長遠(yuǎn)的利益,企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品品質(zhì),實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個實(shí)驗(yàn)由8個人來共同完成。實(shí)驗(yàn)者請這8個隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實(shí)驗(yàn)對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實(shí),在8個測試對象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實(shí)際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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