越來(lái)越多的電商企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用社交媒體 營(yíng)銷 進(jìn)行品牌傳播。企業(yè)運(yùn)用社交媒體操作行銷活動(dòng)，待活動(dòng)結(jié)束再評(píng)估是否成功，做為下次活動(dòng)的改善建議，但是如果優(yōu)化策略可以即時(shí)發(fā)生呢?以下列舉出五項(xiàng)步驟，達(dá)成社交活動(dòng)的即時(shí)優(yōu)化目標(biāo)：

    1.決定活動(dòng)需要進(jìn)行優(yōu)化的環(huán)節(jié)

    社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化是可以提升網(wǎng)友對(duì)內(nèi)容、連結(jié)、誘發(fā)行動(dòng)(Callto Actions)等連帶反應(yīng)，因此首要步驟是確認(rèn)行銷活動(dòng)中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是需要被優(yōu)化的;簡(jiǎn)而言之，你要找出可以影響最終營(yíng)銷結(jié)果的改變?cè)亍？蓛?yōu)化的元素包括有：進(jìn)入頁(yè)面(landingpage)傳達(dá)的訊息或背景設(shè)計(jì)、誘發(fā)行動(dòng)的話術(shù)、選擇的目標(biāo)族群、選擇的社交網(wǎng)路。

    2.即時(shí)衡量的能力

    你無(wú)法控制想要衡量的目標(biāo)，不過(guò)可以藉由指標(biāo)分辨有效或無(wú)效，因此必須先建立適當(dāng)?shù)募磿r(shí)活動(dòng)衡量框架?；顒?dòng)舉行過(guò)程中，將會(huì)產(chǎn)出許多數(shù)字表現(xiàn)，要從中挑選有用的參考數(shù)字，不管是增加 銷售 、還是意見(jiàn)回饋都行，像是粉絲團(tuán)人數(shù)是否成長(zhǎng)?多少粉絲點(diǎn)選社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容?多少粉絲轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)訊息?

    3.設(shè)定基準(zhǔn)

    在執(zhí)行新的社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)之前，相當(dāng)重要的一件是以現(xiàn)有立場(chǎng)設(shè)定基準(zhǔn)，如果你的目標(biāo)是想增加銷售，就要掌握目前從網(wǎng)站而來(lái)的銷售比例，以及社交網(wǎng)絡(luò)頻道導(dǎo)入的流量為何，如果你的目標(biāo)是要讓網(wǎng)友下載你的愿景白皮書(shū)，那么就得先知道活動(dòng)起跑前的白皮書(shū)下載量。

    4.即時(shí)對(duì)活動(dòng)表現(xiàn)的觀看并反應(yīng)

    活動(dòng)一旦開(kāi)始上線，就要即時(shí)關(guān)注，才能立刻反應(yīng);如果活動(dòng)進(jìn)行順利，就可以依照原先規(guī)畫(huà)繼續(xù)進(jìn)行，反之，如果活動(dòng)成效不彰，需要快速意識(shí)到、并調(diào)整策略，可以嘗試在不同時(shí)間公告、調(diào)整訊息內(nèi)容、增加新視覺(jué)等。

    不同社交網(wǎng)絡(luò)給予不同的連結(jié)網(wǎng)址，方便追蹤來(lái)自不同社交網(wǎng)絡(luò)的流量，若是從Twitter導(dǎo)入的流量相當(dāng)穩(wěn)定，就表示在此社群媒體的策略可以繼續(xù)執(zhí)行，試著在Facebook和LinkedIn公告不同的新資訊。接著再檢視轉(zhuǎn)換率，如果發(fā)現(xiàn)從Facebook導(dǎo)入的流量多，但是轉(zhuǎn)換率極低，表示需要對(duì)Facebook頁(yè)面進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，激發(fā)網(wǎng)友想要購(gòu)買的欲望和沖動(dòng)，可以測(cè)試網(wǎng)友對(duì)于不同的進(jìn)入頁(yè)面和訊息的反應(yīng)，可以設(shè)計(jì)多款不同風(fēng)格的視覺(jué)，找出反應(yīng)最好的一款。

    5.觀看整檔活動(dòng)以檢視結(jié)果

    許多人會(huì)將按贊人數(shù)、或推文數(shù)量當(dāng)成活動(dòng)基本指標(biāo)，實(shí)際評(píng)估一整檔社群活動(dòng)必須看更多，像是從活動(dòng)一開(kāi)始的轉(zhuǎn)換率，網(wǎng)友分享讓活動(dòng)在社交媒體產(chǎn)出的聲量，都是可以參考的指標(biāo)。

    若是能夠做到即時(shí)優(yōu)化，不但可以讓單一活動(dòng)的成效更好，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也能產(chǎn)出更多的參考數(shù)據(jù);當(dāng)下一檔活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始之前，早就也做好調(diào)整的準(zhǔn)備。