在與線上和線下的
營銷
和運營人員交流過程中，求新求變的營銷思路和做法屢屢受限于線下的營銷機制和流程，而對于線下的營銷人員來說，他們在十年的中國市場上對于用戶的了解可以說是了如指掌，什么營銷有效果什么沒效果，在沒有做之前心中就有個大概，加上之前經(jīng)驗積累的豐富數(shù)據(jù)，多半也可以做到八九不離十，這使得線上的人員在說到許多營銷的不確定因素和預(yù)算無法準確預(yù)估時，線下人員都會表現(xiàn)出極大的不理解。舉個簡單的例子，對于抽獎的參與，線下的營銷目的非常單一——那就是產(chǎn)生
銷售
：如購買金額多少或買多少件就可以參與抽獎，顧客當(dāng)然也樂于參與，本來到了店里就是有這個需求，而這個活動也是在店里舉行，所以這種以銷售為導(dǎo)向的抽獎活動在線下的實體店是非常常見的，操作了許多次，每次效果的不同只是分析獎品和力度的差別罷了；可抽獎到了線上目的就多樣化了，最明顯的是抽獎不再是賣出東西之后的活動，許多是為了獲取新用戶來進行，那么以這個為目的的抽獎活動在做預(yù)測時，就顯得不夠準確，特別是注冊用戶之后能夠帶來多少銷售變成了次要目的。
這個簡單的例子想要說明的問題是線上的活動變得多樣化，一方面是活動的目的多樣，另一方面是互聯(lián)網(wǎng)由于試錯成本更低，以技術(shù)為導(dǎo)向，所以其創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)生的速度就非?？?，像微博這樣的應(yīng)用最初的想法很簡單而且實現(xiàn)起來也很容易，成本也非常低。這使得線上的
營銷人員不能有絲毫懈怠，不斷地更新知識和努力學(xué)習(xí)的同時，也在不斷嘗試各種新的營銷工具和營銷方法。這樣一來，營銷之中產(chǎn)生的惰性的可能性就會減弱，或者說有惰性營銷思維和做法的公司或品牌在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中是無法很好的生存，更別提發(fā)展了。
說到這里再舉個例子，這是中國聯(lián)通的例子，中國聯(lián)通在2G時代的營銷水平一直落后于中國移動，中國移動創(chuàng)新的套餐營銷、事件營銷、產(chǎn)品
創(chuàng)新營銷
都有可圈可點的經(jīng)典案例，如一次海難事件中僅有一人有中國移動的號碼，最后由于他的信號得成功使得全船人獲救，這個真實的事件被中國移動重新營銷演繹，形成系列“信號好”的廣告活動，使得中國移動信號最好的傳播得到體現(xiàn)，雖然有聯(lián)通的競爭，移動仍然牽牽占據(jù)超過70%以上的市場份額；而創(chuàng)新的“動感地帶”產(chǎn)品營銷使得中國移動成功阻擊中國聯(lián)通在高校市場的拓展，神州行的一句“我看行”則成功殺向低端的三四線市場；全球通的各種音樂會話劇營銷則牽牽把控著高端人群。這一系列創(chuàng)新性的精準市場定位和人群營銷使得中國移動在2G時代一騎絕塵……
只是到了3G時代，中國聯(lián)通則通過品牌聯(lián)合營銷的創(chuàng)新思路，獲得蘋果手機這款劃時代的產(chǎn)品的獨家銷售權(quán)，在蘋果手機強大的用戶體驗之下，聯(lián)通在3G時代可以說是風(fēng)聲水起，短短兩年時間，市場占有率迅速提升，大有趕超中國移動之勢，更是把中國電信拋在后面。在這樣的競爭態(tài)勢下，中國移動和中國電信都亂了陣腳，一時間居然不知道如何應(yīng)對，將以前的各種營銷手段使將出來，仍然收效甚微。于是乎，中國電信坐不住了，只好放低身段，提供更多優(yōu)惠條件，最終成功引入iPhone5，也中國聯(lián)通一起同臺獻藝。
只是很遺憾的是，iPhone5這款產(chǎn)品本身并沒有給消費者帶來更大的期望，反而是三星的note2逐漸獲得消費者的青睞?？蓪τ趩我划a(chǎn)品聯(lián)合營銷獲得極大成功的中國聯(lián)通來說，營銷惰性顯現(xiàn)，其營銷人員在面對這樣的產(chǎn)品無法再很好地提升銷售時，變得無所適從。
從這里可以看出，任何一種營銷工具或方法，都不可能是“吃遍天”，只能是“一招鮮”。作為O2O時代(即線上線下更緊密結(jié)合的時代)的營銷從業(yè)者或決策者，要隨時有“到了最危難的時刻”不斷更新自己的營銷知識，嘗試更多的營銷方法，以精準的市場定位和人群細分進行創(chuàng)新性營銷！
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隨機讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了，因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠未實現(xiàn)?，F(xiàn)在，機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個房間，近600平米，非常實用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料，這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會蜂擁而至。那時，鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時，一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主，當(dāng)然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價遠遠低于當(dāng)初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個多月后回來，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動，再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富，機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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