細(xì)分客戶分流，抓緊主流用戶

 

    在四四二法則中，第一個40%就是網(wǎng)站信息輸送對象，即用戶群。想必大家對二八法則很是清楚：20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤，這也是VIP客戶的來源。對于不直接盈利的網(wǎng)站，這里的利潤可以折合成帶來的流量等等。 銷售 額是最后的一個總額，但是不同的用戶個體帶來的利潤是不同的。因此用戶需要細(xì)分對待，那重點的20%才是SEOER需要重點抓住的主要用戶。但是這20%的用戶應(yīng)該如何辨識呢?這些用戶常常有兩個特征，一是瀏覽次數(shù)多，二是發(fā)言數(shù)多。這是 論壇 模式的網(wǎng)站的特征，舉一反三，放在營銷類網(wǎng)站，就是瀏覽次數(shù)多和購買總額多。當(dāng)然，根據(jù)網(wǎng)站的性質(zhì)不同，也有一定的變化，但是道理還是那個道理。

 

    當(dāng)網(wǎng)站找到了這20%的主要客戶，那么接下里要做的就是對不同的用戶制定不同的策略。就像VIP制度一樣，網(wǎng)站對于這20%的主要用戶也可以有一個變相“VIP制度”，來鞏固著20%的用戶的忠誠度。鞏固忠誠度的方法有兩種，一種是讓利，另一種則是授名。對普通的信息類網(wǎng)站來說，讓利是非常不現(xiàn)實的。但是授名卻不同，正如百度貼吧可以有吧主，代為管理貼吧一樣，給予20%的主流用戶一些權(quán)限，是鞏固忠實度的好辦法。而一些營銷類的網(wǎng)站，鞏固忠實度的方法則可以重點放到“讓利”上，比如VIP客戶折扣，或者VIP客戶提前搶購權(quán)。