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  2013年10月03日    價(jià)值中國(guó)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
     1、每日 背誦十大成功信念一次(十大信念附后)
 
    2、吃早飯時(shí),過(guò)一遍今天的計(jì)劃,明確今天的主要工作
 
    3、出門(mén)時(shí),大聲說(shuō)“我是最棒的”
 
    4、見(jiàn)到第一個(gè)人,對(duì)他真誠(chéng)說(shuō)“早上好!”
 
    5、見(jiàn)到第二個(gè)人,對(duì)他微笑,再打一個(gè)招呼
 
    6、出門(mén)第一個(gè)要打交道的人,首先贊美他30秒。不要期回報(bào)
 
    7、只要有時(shí)間,就拿出自己的計(jì)劃手冊(cè)瞄瞄
 
    8、先做當(dāng)日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂(lè)趣。
 
    9、為今天的第一次成功,在心里吶喊:太棒了,這么容易成功!
 
    10、為今天的第一次不成功,在心里說(shuō):原來(lái)這樣做不好,我知道了,下次一定會(huì)改進(jìn)
 
    11、對(duì)你微笑的人,還報(bào)一個(gè)微笑,外加一個(gè)問(wèn)候語(yǔ)
 
    12、對(duì)你冷冰冰的人,我?guī)讉€(gè)微笑,把腰板挺得更直一些
 
    13、最成功的 銷售 ,10分鐘內(nèi)搞定。超過(guò)30分鐘,生意很難做成
 
    14、去約見(jiàn)大客戶,等待小客戶來(lái)
 
    15、大客戶重在服務(wù),小客戶重在質(zhì)量
 
    16、談話之前,要知道對(duì)方想什么
 
    17、只談客戶關(guān)心的問(wèn)題。客戶不問(wèn),不要加技葉
 
    18、談話多聽(tīng)客戶說(shuō),做一個(gè)好的傾聽(tīng)者
 
    19、如果談話不成,一定問(wèn)一下“真正的原因是什么”,請(qǐng)求對(duì)方幫助自己改進(jìn)工作?;仡^好好總結(jié)
 
    20、談業(yè)務(wù)之前,先談?wù)J同度—對(duì)方最認(rèn)可的是什么,就先談什么。
 
    21、提前知道對(duì)方認(rèn)可什么,并精心準(zhǔn)備談話
 
    22、認(rèn)同度不要海闊天空,隨時(shí)準(zhǔn)備拉近業(yè)務(wù)內(nèi)容
 
    23、有些客戶需要三年才能成功,就不要急于生意
 
    24、拉住群體中“有最大認(rèn)同度的人”,他就是“核心有影響的人”,他往往會(huì)促進(jìn)你的業(yè)務(wù)延伸。比如家庭的當(dāng)
 
    家人,企業(yè)的大老板,部門(mén)的萬(wàn)金油,行會(huì)的老大等
 
    25、80%的業(yè)務(wù)收入一定來(lái)自20%的客戶
 
    26、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶
 
    27、客戶成交,是生意的真正開(kāi)始,而絕對(duì)不是結(jié)束
 
    28、你的客戶群體越大,你的價(jià)值就越高
 
    29、保持與你的客戶溝通,在他重要的日子或日期,送點(diǎn)禮物或去見(jiàn)他。切記,禮品不要貴重,只代表心意
 
    30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡
 
    31、每年至少給自己的朋友打一個(gè)電話
 
    32、每個(gè)月跟自己的父母溝通一次,匯報(bào)自己的進(jìn)展,了解他們的近況,表示你的關(guān)心,最少三個(gè)月寄點(diǎn)錢(qián)或禮
 
    品,爭(zhēng)取一年多回家?guī)状?,?jiàn)他們幾次。對(duì)父母感恩,就會(huì)對(duì)客戶尊重
 
    33、你的最大業(yè)務(wù)量來(lái)自你最熟悉的區(qū)域
 
    34、你生活周圍的5公里,應(yīng)當(dāng)成為你的勢(shì)力范圍。把他當(dāng)成一個(gè)大村莊,挨家挨戶去訪問(wèn),成功1%,就可安穩(wěn)生
 
    活一輩子
 
    35、讓你的客戶幫你推銷,如果你的產(chǎn)品是最好的
 
    36、自己的名片是特制的。寫(xiě)上一句讓人見(jiàn)了會(huì)感動(dòng)的話。會(huì)很容易獲得他人的認(rèn)同
 
    37、自己的賀卡是特制的,手寫(xiě)的簽名是唯一的。是你的文化形式
 
    38、吃飯固定幾個(gè)地方,成為???。與服務(wù)生和飯店經(jīng)理都搞好關(guān)系。他們是你的潛在客戶。他們會(huì)你增加認(rèn)同度
 
    39、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
 
    40、高帽子不要戴在馬屁股上。贊美要適當(dāng)
 
    41、資料呈遞,隨時(shí)解釋。不要只郵寄資料給對(duì)方。節(jié)省他的時(shí)間
 
    42、客戶并不懂,佻才是志家。要地專家的樣子
 
    43、談完話,帶走你的資料
 
    44、有錢(qián)人不是你的客戶,能消費(fèi)的人才是你的客戶。別光見(jiàn)人有錢(qián)沒(méi)錢(qián),有錢(qián)的吝嗇者不如錢(qián)少的慷慨者
 
    45、有些人大咧咧,是最大的潛在客戶群體
 
    46、目標(biāo)明確化,指標(biāo)數(shù)量化,隨時(shí)跟隨計(jì)劃
 
    47、越成功的,你的機(jī)會(huì)越多。把你的成功寫(xiě)在臉上,把你的榮譽(yù)寫(xiě)在名片上。把你的成功寫(xiě)成小冊(cè)子
 
    48、在公司做事,為公司盡心,永遠(yuǎn)不挖公司角,永遠(yuǎn)不破壞公司在客戶中的形象。有公司,才有你的生存
 
    49、成功時(shí),多一份感恩之心。把自己的成功歸于別人,不需要你支付金錢(qián),只需你一份真摯的感情。你的支持者
 
    將越來(lái)越多
 
    50、陌生拜訪(調(diào)查),帶點(diǎn)小禮物。禮物不貴重,卻可獲得寶貴的信息。
 
    51、見(jiàn)人之前先約定,只談10分鐘。尊重他人也尊重自己的時(shí)間
 
    52、熱愛(ài)產(chǎn)品,關(guān)心公司,你愛(ài)企業(yè),客戶愛(ài)你
 
    53、生意就是生意,不要帶雜感情色彩。因?yàn)樯馐钦J(rèn)同度的交換,是一個(gè)愿意買,一個(gè)愿意賣。不要說(shuō)給對(duì)方優(yōu)
 
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隨機(jī)讀管理故事:《選擇》
你開(kāi)著一輛車。
在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。
你經(jīng)過(guò)一個(gè)車站。
有三個(gè)人正在焦急的等公共汽車。
一個(gè)是快要臨死的老人,他需要馬上去醫(yī)院
一個(gè)是醫(yī)生,他曾救過(guò)你的命,你做夢(mèng)都想報(bào)答他。
還有一個(gè)女人/男人,她/他是你做夢(mèng)都想嫁/娶的人,也許錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了。
但你的車只能再坐下一個(gè)人,你會(huì)如何選擇?
我不知道這是不是一個(gè)對(duì)你性格的測(cè)試,因?yàn)槊恳粋€(gè)回答都有他自己的原因。
老人快要死了,你首先應(yīng)該先救他。
你也想讓那個(gè)醫(yī)生上車,因?yàn)樗冗^(guò)你,這是個(gè)好機(jī)會(huì)報(bào)答他。
還有就是你的夢(mèng)中情人。錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)。你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。
在200個(gè)應(yīng)征者中,只有一個(gè)人被雇傭了,他并沒(méi)有解釋他的理由,他只是說(shuō)了以下的話:'給醫(yī)生車鑰匙,讓他帶著老人去醫(yī)院,而我則留下來(lái)陪我的夢(mèng)中情人一起等公車!'
小哲理:
是否是因?yàn)槲覀儚奈聪脒^(guò)要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(shì)(車鑰匙)?
有時(shí),如果我們能放棄一些我們的固執(zhí),狹隘,和一些優(yōu)勢(shì)的話,我們可能會(huì)得到更多。
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