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  2013年10月20日    劉杰克 銷售與市場     
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在具體談到飾品的陳列上,我們在深入的分析了消費者的消費心理和購物習慣而得出的操作規(guī)范成為業(yè)內(nèi)的標準,也成為所服務品牌對體系內(nèi)加盟連鎖店進行指導和培訓的重要組成部分。這些經(jīng)驗或者來自于我們自己在服務中的心得提煉,或來自一線店面的反饋和我們的考評確認,筆者現(xiàn)將其部分陳列規(guī)范總結(jié)如下,與讀者共享:

第一,作為飾品陳列的首要原則來說,即是要講求“量”的概念。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)培訓課程《營銷三維論》中的促銷論,產(chǎn)品陳列要講求“貨賣堆山”,意思就是說商品陳列要有量感才能引起顧客的足夠的注意與興趣,同時量感的陳列也是使門店形象生動化的一個重要條件。比如說,當你看到一串水晶項鏈時,你只會覺得還不錯,但是當你看到一片水晶項鏈時,你就會覺得它太漂亮了,忍不住想要買一條。這就是“量”在起作用。另外,根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),彩鉆手鏈和白鉆手鏈分開擺放,遠比白鉆彩鉆混在一起好賣;六十元以上的發(fā)夾和十元八元以下的分開擺放,遠比混在一起好賣。因此,在店面陳列上,我們要求加盟商盡可能把相同商品按類別予以分類,然后陳列在一起,以產(chǎn)生“量”的概念。

第二,我們要求店面講求色的搭配。很多顧客在購物時都屬于沖動型消費者,而引起他們購買沖動的因素除了價格、品種、量感等原因外,飾品的色彩沖擊也是重要因素。因此,在陳列飾品時,要注意各種飾品的色彩搭配,將冷暖色調(diào)恰當?shù)慕M合在一起,以吸引消費者的眼球。

第三,我們要求同類別商品要集中陳列在鄰近的貨架或位置。一方面,將用途相同、相關(guān)或類似的商品集中陳列,以凸現(xiàn)出飾品群的氣勢,也是為了符合“量感陳列” 的原則;另一方面,可以讓顧客按照集中的類別更容易的找到自己想要的飾品。當然,在一些小細節(jié)上,也可以有意采用一下不規(guī)則的陳列法,將一些特價飾品凸現(xiàn)出來,讓顧客產(chǎn)生購買的沖動。各系列飾品之間還可通過腰線形成自然的視覺上的過渡,造成對消費者較強的視覺沖擊力,以吸引他們的注意,激發(fā)其購買欲。劉杰克老師認為在此基礎(chǔ)上,還可以專門辟出一處作為整體陳列區(qū):將頭飾、耳飾、項鏈、指環(huán)等搭配成套,為消費者提供完美的、成套的搭配與展示,免去了消費者自己的搭配之苦,也節(jié)省了消費者多次、反復挑選的時間,加快消費者的購買速度。同時,根據(jù)不同的飾品流行趨勢或不同的節(jié)日,旗下各飾品店還將推出一些主題陳列。比如在圣誕節(jié)的時候,將將圣誕樹、圣誕老人等裝飾品融入店面的陳列中,推出“圣誕party,我是焦點”等一系列適用于在圣誕節(jié)裝扮的飾品,為飾品店打造出節(jié)日的氣氛,吸引消費者的注意力,進而起到促銷飾品的作用。

第四,我們要求飾品店左右結(jié)合,吸引顧客。一般來說,顧客進入飾品店后,眼睛會不由自主地首先轉(zhuǎn)向左側(cè),再慢慢移到右側(cè)。這是因為人們看東西時總是習慣性的依照從左到右的順序。因此,飾品店店面左側(cè)陳列的飾品應盡可能的具有吸引力,使顧客停留。同時,由于人們習慣于用右手寫字,靠右邊走路,所以在人們的潛意識里,右側(cè)的東西是安全可靠的。因此,利用人們的這個購物習慣,店面應該將一些主打飾品放在右側(cè),加速銷售。

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隨機讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
老教授問:“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細,你會砍哪一棵?”
問題一出,大家都說:“當然砍那棵粗的了。”
老教授一笑,說:“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹,而那棵細的卻是紅松,現(xiàn)在你們會砍哪一棵?”
我們一想,紅松比較珍貴,就說:“當然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
老教授帶著不變的微笑看著我們,問:“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會砍哪一棵?”
我們覺得有些疑惑,就說:“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說:“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時,你們會砍哪一棵?”
雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說:“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒有用!”
老教授緊接著問:“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來非常困難,你們會砍哪一棵?”
我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說:“那就砍楊樹。同樣沒啥大用,當然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又問:“可是楊樹之上有個鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會砍哪一棵?”
終于,有人問:“教授,您到底想告訴我們什么?測試些什么呢?”
老教授收起笑容,說:“你們怎么就沒人問問自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動機。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了!”
這個故事告訴我們:一個人,只有心中先有了目標,做事的時候才不會被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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