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  2014年06月26日    中國經(jīng)營報     
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原來你的營銷缺它 而非技巧

不知道為什么,今天腦海里一直出現(xiàn)“態(tài)度”這個詞,反復(fù)把它與生活丶工作甚至為人處事連接起來思考,越琢磨越發(fā)現(xiàn)它真的很重要,難怪有人說“態(tài)度決定一切”。但我更喜歡把它跟營銷關(guān)聯(lián)起來思考,這時猛然發(fā)現(xiàn)了幾個有趣的小故事,不讀完你終究會后悔!

態(tài)度不值錢,因為它無法用錢來衡量

故事一

世界杯火熱開賽,網(wǎng)絡(luò)突然盛傳一段子:27歲的安徽小伙李某,為全程觀看世界杯,辭去了某公司年薪超百萬(也有說10萬)的營銷經(jīng)理職位!他說,2002年國足出線讓他瘋狂愛上足球,但工作越發(fā)繁忙讓他無暇看球。他認(rèn)為:“工作并不能是生活的全部,應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r間讓自己停下來看看。反正公司有老爸負(fù)責(zé),而且老爸身體還健康”

毫無疑問最后一句亮瞎了無數(shù)人的眼。你沒有這樣一個老爸就沒有他如此的灑脫,這才是真相。我們常被一些看似“化腐朽為神奇”的營銷案例激勵著,比如一些事件營銷丶XX企業(yè)月漲粉50萬丶XX搶紅包百萬人參與丶XX賣大米月入百萬等等。正如段子里的小伙,如果最后一句不點(diǎn)出真相,該有多少球迷同志羨慕的一塌糊涂,甚至抱怨自己的“無能”。

回到營銷上,我看到很多企業(yè)缺乏實(shí)事求是與自我覺知的態(tài)度,尤其是負(fù)責(zé)人,當(dāng)自己還沒有經(jīng)驗卻又神往別人的成功,所以喜好盲目的推進(jìn)瞎指揮,于是出現(xiàn)“高目標(biāo)高要求高投入”現(xiàn)象,往往結(jié)果會是失敗,即時不失敗也難以達(dá)到當(dāng)初想要的預(yù)期,而別人的成功總有自己的規(guī)律,也許是資金丶團(tuán)隊丶經(jīng)驗或者時機(jī),如果不能及早反省定會讓公司與團(tuán)隊遭殃。

營銷覺察:企業(yè)(負(fù)責(zé)人)需要具備自我覺知和實(shí)事求是的態(tài)度,目標(biāo)不是越高越好而是越客觀越好,過高的目標(biāo)與期望一旦無法達(dá)成,往往會損害團(tuán)隊的自信(甚至中途就會給團(tuán)隊帶來巨大壓力與恐慌),嚴(yán)重者甚至造成企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略失誤。記住:別人能做的你不一定能(非要)做到,客觀分析你的資源丶資金丶團(tuán)隊丶品牌等是否足以支撐你的期望目標(biāo)。

故事二

在前幾天的分享會上,研究員在分享某案例時講到:一位學(xué)員企業(yè)學(xué)完《如何優(yōu)化微信文案標(biāo)題與摘要來提高閱讀打開率》的技巧后付諸于實(shí)踐,將此前同一主題活動的文案進(jìn)行優(yōu)化后再次發(fā)起,結(jié)果這次比前一次的參與人數(shù)丶互動數(shù)丶打開率提升了近100%,有圖有真相。我好奇,后來仔細(xì)翻看了它近期的圖文消息發(fā)現(xiàn)確實(shí)較先前優(yōu)化提升了不少,而如今數(shù)據(jù)是最好的證明。我竊喜的并不是我們教會的方法多么神奇,也不是這個企業(yè)多么聰明,而是這個企業(yè)(微信運(yùn)營人員)的態(tài)度。試問:我們企業(yè)參加了很多培訓(xùn),學(xué)習(xí)了無數(shù)的技巧和方法,真正落實(shí)到底的有多少,學(xué)會技巧只需要時間,而技巧的落地卻靠態(tài)度。

營銷覺察:技巧再好還需態(tài)度來駕馭,無論對企業(yè)還是個人,不要以為學(xué)會了技巧你就一定可以出效果。我相信故事中的那個企業(yè)運(yùn)營人員在應(yīng)用技巧時一定帶著自己的思考琢磨,比如活動標(biāo)題可能有1丶2丶3種寫法,但經(jīng)分析之后發(fā)現(xiàn)第3種效果可能最好。很多人盲目照搬技而巧缺少自我思考是不能真正發(fā)揮技巧的效果的。而故事中的他在使用技巧時的自我分析判斷,而這個動作的潛意識背后就是他對待這項工作的態(tài)度。許多企業(yè)(個人)一味的贏了技巧輸了態(tài)度。

故事三

跟一位營銷服務(wù)公司的朋友聊天,順便問起曾經(jīng)指導(dǎo)過的那些企業(yè)新媒體做的如何?他反饋到,經(jīng)過策略診斷梳理之后企業(yè)有了明確的目標(biāo)丶策略方向,有些進(jìn)步明顯,有些則比較慢,因為大部分都是由客戶自己去執(zhí)行實(shí)施,而它們對原有方案的理解與執(zhí)行肯定有不到位,所以意料之中。

我接著問他,服務(wù)這么多的客戶之后,你有什么感悟和發(fā)現(xiàn)。他說,感覺新媒體運(yùn)營工作很多都非常細(xì)節(jié),運(yùn)營人員跟產(chǎn)品經(jīng)理有許多相似之處,都需要不斷的推敲思考和打磨,比如定位丶內(nèi)容文案丶活動設(shè)計等;同時對營銷體驗和客戶心理把握要求也較高,如活動設(shè)計,粉絲互動回復(fù)(心理把握)等等。當(dāng)然企業(yè)更需要一個懂新媒體的人。對于他的這些感受,我不能認(rèn)同再多。

營銷觀察:凡是新媒體營銷做得好的企業(yè)一定是有自己態(tài)度的(或者那個操盤手),這個態(tài)度常常會通過他們的服務(wù)響應(yīng)速度丶創(chuàng)意設(shè)計丶活動體驗丶界面視覺丶人格化調(diào)性等方面體現(xiàn)出來。尤其是故事中說到的“運(yùn)營人員跟產(chǎn)品經(jīng)理有許多相似之處”,太贊了,都是細(xì)活,都需要耐性毅力甚至挑剔眼光,如果想通過粗放的方式贏得新營銷勝利幾乎不可能,那是廣告的玩法。態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。

故事四

態(tài)度不值錢,因為它無法用錢來衡量。態(tài)度,不能馬上讓你成功或賺到錢,但是你留在成功巔峰一定得靠態(tài)度。這個部分的故事發(fā)生在我的身上過,也正發(fā)生在千萬營銷人的身上,共勉吧,我們都想快速的成長和提升,做一個優(yōu)秀的營銷人,擁有舒適的工作和不錯的薪水,那么請問:

你是否堅持每天在看一些營銷文章或幾頁書,還是早就不記得了

你是否堅持每天(周)做好項目(賬號)數(shù)據(jù)記錄與分析,思考問題總結(jié)經(jīng)驗,還是早就荒廢了

你是否堅持在老板(領(lǐng)導(dǎo))不在的時候仍然主動做好工作并及時匯報,還是能偷懶就偷懶,能拖就拖

你是否堅持按照既定的計劃(工作或方案)100%去執(zhí)行,任何時候都能多思考一步,還是遇到問題就抱怨

你是否看完這篇文章心里默默抱怨三壽怎么又寫水貨,沒有價值,還是心懷感恩,自我察覺,找到自己的不足

靜下來細(xì)想一些,你缺技巧嗎?你見過什么神秘的技巧嗎?你缺的是態(tài)度,尋找和善用技巧的態(tài)度,對不對?

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隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點(diǎn)評
這個故事講的是目標(biāo)要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標(biāo),才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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