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  2015年02月02日    中國經(jīng)營報     
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大部分企業(yè)的中高管人員都是90前出生的一代,很多CEO和傳統(tǒng)大企業(yè)的高管,很可能還是80前。他們出生和成長的年代,根本沒有手機或者互聯(lián)網(wǎng),接受的教育以及文化熏陶,和當(dāng)下最有潛力的消費主力,也就是90后的年輕人根本難以匹配。90后出生的,根本不能理解沒有手機,沒有互聯(lián)網(wǎng),甚至不能立馬溝通是怎樣過日子的。不能夠理解這些已經(jīng)長大成人,擁有獨立消費能力的群體,然后作出管理和營銷上的種種調(diào)整,任何企業(yè)都會瞬間被淘汰。國外的例子比比皆是:諾基亞柯達都曾經(jīng)是行業(yè)里的佼佼者,今天都已經(jīng)只能成為美好的回憶了。

中國作為大國,擁有龐大的消費市場,年輕人的消費者行為,極具參考價值。我整理了數(shù)份最近發(fā)布的研究報告(騰訊的《90后的移動數(shù)字生活》、百度的《90后洞察報告》、精碩科技的《90后網(wǎng)購行為研究報告》和企鵝智酷的《透視95后:新生代社交行為報告》,得到以下的一些洞察:

90后已經(jīng)不再看傳統(tǒng)廣告!

朋友推薦、網(wǎng)絡(luò)口碑的作用,遠遠大于傳統(tǒng)廣告!

90后熱衷社交分享!

90后渴望得到表揚和認可!

選擇手機:必須自帶拍照和美圖應(yīng)用!

社交應(yīng)用:QQ、微博、微信、百度貼吧、QQ空間,而且分工明確,各自代表了一個世界!

自我定義的群體,品牌主不要妄圖定義他們。他們的標簽是個性、喜歡參與、喜歡分享、熱衷網(wǎng)絡(luò)文化!

手機是90后最常用的網(wǎng)購設(shè)備!

90后平均不到一年換一部手機!

90后走到哪買到那;最常用的是C2C平臺;而且收入的24%用于網(wǎng)購!

90后海淘最多的是護膚美妝,偏好國際大眾化品牌!

90后主要的淘貨方式是電商平臺內(nèi)搜索!

90后網(wǎng)購最經(jīng)常賣的是個人護理、服裝配飾和食品飲料!

OK,現(xiàn)在是不是覺得需要重新了解一下90后呢?有沒有覺得需要重新規(guī)劃未來的營銷策略呢?

其實,高管不懂的可能還有更多:

95前都用QQ、微信、微博,95后(就是不到20歲的少年)用的是QQ、空間、貼吧和微信!

看起來,再過5到10年,高管又要適應(yīng)最新的一代消費群體了。是不是只能夠證明,變化是唯一不會變這個真理呢?

還等什么?管理就是要不斷跑到消費者中間去學(xué)習(xí)啊!

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隨機讀管理故事:《夫妻》
夫婦逛商場,女的看中一套高檔餐具,堅持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導(dǎo)購一看,悄悄對丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購員對丈夫說:“這么貴的餐具,你太太是不會舍得讓你洗碗的。”

啟示:人的觀念沒有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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