為了應(yīng)對(duì)技術(shù)上的和人口方面的變化，并保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須在它們的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐、能力和行為等方面不斷提高自己。雖然新觀念可能來(lái)自企業(yè)外部，但那些致力于通過(guò)經(jīng)營(yíng)行為來(lái)革新自己的企業(yè)還必須從內(nèi)部收集建議。他們必須明白是什么因素促使員工向他們的上司提出新建議。

　　有助于解釋員工提建議意愿的程度

　　當(dāng)員工對(duì)目前的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐感到滿意時(shí)，他們提出經(jīng)營(yíng)建議的意愿也會(huì)減低。哪些因素有助于解釋員工提建議意愿的程度呢？

　　人力資本。建議者的個(gè)人實(shí)力既影響建議的提出，也影響其采納。一個(gè)人的人力資本越強(qiáng)大，就越有可能努力提出他的建議，并獲得成功。

　　社會(huì)資本。企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)資本是指通過(guò)與其他員工之間的關(guān)系而獲得的可用資源(包括金錢、信息、情感支持、推薦)。重要的是關(guān)系紐帶的強(qiáng)度，而不是紐帶的數(shù)量或者你在公司的地位。

　　企業(yè)是否具備實(shí)施建議行動(dòng)所需要的資源。經(jīng)理們有望得到的支持，即他們?cè)陂_發(fā)和實(shí)施經(jīng)營(yíng)建議時(shí)可以得到的資源，應(yīng)該能夠增加他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的意愿。當(dāng)員工感受到上司對(duì)自己的支持時(shí)，他們會(huì)通過(guò)努力工作來(lái)進(jìn)行報(bào)答。

　　建議被采納有望得到的獎(jiǎng)勵(lì)。與有望得到的資源類似，建議被采納有望得到的獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)理們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的意愿存在正相關(guān)關(guān)系。如果經(jīng)理們認(rèn)為提出新建議能夠得到直接的報(bào)償，他們就更有可能努力獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　然而，經(jīng)理人的社會(huì)資本并未顯示出對(duì)他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策意愿的影響。這一結(jié)果可能是由于我們把社會(huì)資本定義為提建議者與其直接上司間的關(guān)系緊密度。有可能與企業(yè)內(nèi)部其他成員間的關(guān)系是獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策意愿的更重要的推動(dòng)因素。社會(huì)資源在此未表現(xiàn)出重大作用，也可能是因?yàn)榕c上司有著緊密關(guān)系的經(jīng)理們相信那些上司自會(huì)留意他們的建議。

　　對(duì)經(jīng)營(yíng)建議的采納似乎直接歸因于提建議者的社會(huì)資本水平和他們說(shuō)服能力的強(qiáng)弱。這說(shuō)明了在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中政治成分的重要性。賣力地向企業(yè)其他成員“推銷”你的建議是值得的，因?yàn)檫@些建議在爭(zhēng)奪決策者的注意時(shí)占得了先機(jī)。

　　有些人可能相信，他們的上司容忍甚至鼓勵(lì)他們?nèi)ゴ蚱瞥Ｒ?guī)，只要這個(gè)建議從戰(zhàn)略觀點(diǎn)看是重要的。而建議者的努力程度有賴于他們推測(cè)這種特定類型的建議有望得到的支持。經(jīng)理們對(duì)企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略的認(rèn)同，增加而不是減低了他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策意愿的強(qiáng)度。

　　研究結(jié)果顯示，當(dāng)提建議者認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略，具有豐富的人力資本，相信建議具有戰(zhàn)略重要性，并且認(rèn)為他們直接所處的企業(yè)環(huán)境能為實(shí)施新建議提供足夠的資源，且他們能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們提建議的意愿就更強(qiáng)。