調(diào)研結(jié)果表明，在預(yù)見消費(fèi)者對品牌的態(tài)度和品牌忠誠度時，品牌用戶形象和品牌用途形象的一致性能夠起到更大的作用；相比之下，品牌個性的一致性無法很好地實現(xiàn)品牌預(yù)期。品牌用戶形象和品牌用途形象的一致性，對于消費(fèi)者的品牌態(tài)度和品牌忠誠度有著很顯著的影響；而品牌個性的一致性，無論是對于消費(fèi)者的品牌態(tài)度還是品牌忠誠度，都沒有太大的影響。
作者指出，品牌的象征性意義，是驅(qū)使消費(fèi)者購買奢侈品品牌的主要動力，而這種象征性意義是由與產(chǎn)品不相干的特性決定的，譬如品牌形象。此次調(diào)研結(jié)果說明，如果企業(yè)想突出品牌個性，那么品牌用戶和品牌用途形象一致性將更為重要。因為大多數(shù)奢侈品品牌涉及多個產(chǎn)品品類，因此，在為不同的產(chǎn)品品類制定品牌傳播策略時，必須注重強(qiáng)化品牌用戶和品牌用途形象的核心認(rèn)知。
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