尤其是核泄漏的問題，讓很多人現(xiàn)在提到日本產(chǎn)品都避之而不及，很多人還在討論日本地震導(dǎo)致的供應(yīng)鏈斷裂，將對(duì)中國(guó)乃至全球產(chǎn)生何種影響。那么，日本企業(yè)的老板又如何看待這些問題?從本期開始，我們選取了幾家典型的日企，雖然每個(gè)老板都不太愿意提及那令人傷心的日子，但現(xiàn)實(shí)還是要去面對(duì)，也許提升的“危機(jī)思維”意識(shí)更有利于優(yōu)化企業(yè)的震后管理。
“3·11大地震”的陰影尚未散去。
日本帝國(guó)數(shù)據(jù)銀行近日公布了一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，稱截至4月末，即地震發(fā)生后約一個(gè)半月間，已有66家日本公司因?yàn)?zāi)害導(dǎo)致破產(chǎn)，負(fù)債總額達(dá)371億日元(約人民幣30億元)。地震對(duì)日本企業(yè)和部分產(chǎn)業(yè)的影響還將日益凸顯。
對(duì)于老資格日企富士膠片來說，面臨情況雖然“幸運(yùn)一些”，富士的日本6大主要工廠幾乎沒有受到實(shí)質(zhì)損害，但由于資源緊缺造成的“次生”災(zāi)害，也對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了不利影響。為了將災(zāi)害影響降到最低，富士組織團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待。“挑戰(zhàn)讓富士更加堅(jiān)強(qiáng)。”富士的一位員工說。
事實(shí)上，這樣的“地震”對(duì)于富士并不陌生。在上個(gè)世紀(jì)末，傳統(tǒng)影像企業(yè)就曾面臨著由膠片時(shí)代向數(shù)碼時(shí)代的嚴(yán)峻轉(zhuǎn)型。在那場(chǎng)動(dòng)蕩中，和柯達(dá)等對(duì)手的無奈隕落形成對(duì)比的是，富士果斷調(diào)整收縮了膠片業(yè)務(wù)，將目光重點(diǎn)投向醫(yī)療健康、光學(xué)元器件、高性能材料、文件處理等領(lǐng)域，成功完成了企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
哪些基因讓一家企業(yè)能夠具有如此“抗震”韌性?《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者對(duì)話富士膠片(中國(guó))投資有限公司副總裁徐瑞馥，尋找背后原因。
四大不利因素沖擊日本經(jīng)濟(jì)
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：“3·11大地震”對(duì)于不少日本企業(yè)來說稱得上是山崩地裂，包括索尼、夏普、松下、三洋、三菱等日本老牌公司在地震中無一幸免，一些企業(yè)更是被迫關(guān)閉了部分工廠。富士膠片的工廠是否在地震中受到影響?
徐瑞馥：對(duì)富士膠片來說，我們相對(duì)幸運(yùn)，富士膠片、富士施樂以及富士膠片集團(tuán)旗下的各公司員工均未發(fā)生人員傷亡。富士膠片日本國(guó)內(nèi)6大主要工廠也幾乎沒有受到損害。位于東北區(qū)域的富士膠片關(guān)聯(lián)公司的生產(chǎn)基地雖然受到了一些損害，但是生產(chǎn)規(guī)模都很小，對(duì)業(yè)績(jī)的影響比較輕微。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：即便如此，地震的發(fā)生多多少少也會(huì)影響到富士的正常管理和運(yùn)營(yíng)，富士膠片集團(tuán)采取了哪些措施和方法進(jìn)行應(yīng)對(duì)，效果如何?
徐瑞馥：地震發(fā)生后，富士膠片第一時(shí)間成立了“綜合危機(jī)管理委員會(huì)——災(zāi)害對(duì)策本部”，來確認(rèn)關(guān)聯(lián)公司的受災(zāi)狀況，并討論研究事后的對(duì)應(yīng)策略。
綜合危機(jī)管理委員會(huì)的委員長(zhǎng)由富士膠片全球總裁兼CEO古森重隆擔(dān)任，公司主要部門的高層分別擔(dān)任副委員長(zhǎng)和常任委員。委員會(huì)的職責(zé)是：將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍以及事前設(shè)定對(duì)應(yīng)、預(yù)防活動(dòng)，以構(gòu)筑萬無一失的風(fēng)險(xiǎn)管理體制，努力回避風(fēng)險(xiǎn)。在一些需要作出迅速判斷處理的科目?jī)?nèi)容中，就包括了“災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策”，地震的應(yīng)對(duì)是這部分的內(nèi)容之一。
目前，從主要原材料的采購情況來看，除電子元件以外，庫存已經(jīng)能夠確保產(chǎn)品需求量，也就是說，富士生產(chǎn)將在一段時(shí)期內(nèi)不會(huì)受到太大影響。我們將這一消息第一時(shí)間傳遞給了富士的客戶和合作伙伴。另外就是關(guān)于核泄漏的影響程度。事實(shí)上大家都知道，核電站事故的影響范圍僅限于以事故現(xiàn)場(chǎng)為中心的限定區(qū)域，而富士的主要工廠都在受災(zāi)區(qū)域以外。
但是，整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)還是普遍擔(dān)心日本產(chǎn)品受到輻射污染，所以為了消除國(guó)外消費(fèi)者的顧慮，富士膠片對(duì)從供應(yīng)商處采購的零部件、原材料、包裝材料等以及從本公司出口的產(chǎn)品，都進(jìn)行核輻射檢測(cè)，直到確認(rèn)沒有問題后，再送到客戶手中。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：地震造成的資源緊缺，亦對(duì)企業(yè)帶來了不小的影響，富士是如何解決的?可否舉例說明?
徐瑞馥：確實(shí)如此。以供電為例，我想這個(gè)夏天，在日本，東京電力管轄范圍內(nèi)的供電形勢(shì)將會(huì)變得十分嚴(yán)峻，富士膠片必須積極應(yīng)對(duì)以降低電力消耗。
比如，我們公司總部大廈，已經(jīng)關(guān)閉了戶外廣告燈，同時(shí)盡量設(shè)法減少大廈內(nèi)房間、走廊等的照明需要;合理設(shè)置電梯開啟時(shí)間，對(duì)空調(diào)設(shè)施實(shí)行工作時(shí)間限制等，在公司內(nèi)部貫徹落實(shí)節(jié)能措施等等。值得一提的是，富士的主要工廠一直以來都有自己的發(fā)電設(shè)備，在所需的電力中，自己發(fā)電能維持相當(dāng)一部分。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我想這次地震對(duì)富士膠片的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)會(huì)帶來影響，富士是否進(jìn)行過相關(guān)統(tǒng)計(jì)?未來富士會(huì)調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略嗎?
徐瑞馥： 從全局來看，2011年度的整個(gè)日本經(jīng)濟(jì)形勢(shì)確實(shí)不容樂觀。“電力不足”、“零件、原材料的供應(yīng)不足”、“災(zāi)后的節(jié)儉氛圍而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的停滯”、“未向海外正確傳遞核電站事故相關(guān)的信息而導(dǎo)致的名譽(yù)受損以及海外合作的停滯”，受這四個(gè)因素的影響，日本經(jīng)濟(jì)可能會(huì)受到一定的沖擊。即使處于如此嚴(yán)峻的環(huán)境下，富士也絕不會(huì)放棄。未來富士膠片集團(tuán)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化世界各地的業(yè)務(wù)發(fā)展，我們將會(huì)更加注意維持、發(fā)展總部與海外的包括人員、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面的交往。
比如現(xiàn)在的中國(guó)，是富士膠片全球新興國(guó)家對(duì)策中最大的市場(chǎng)，所以富士膠片在中國(guó)更加積極地進(jìn)行投資，具體來講就是，進(jìn)一步擴(kuò)大中國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步擴(kuò)大在中國(guó)從事業(yè)務(wù)的人員，同時(shí)，也在逐步增加一些新的業(yè)務(wù)，比如化妝品、保健品、醫(yī)藥等。為了推進(jìn)中國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，日本總部還特別派來了很多業(yè)務(wù)骨干，加入到這場(chǎng)“戰(zhàn)斗”中去，這也是富士膠片希望通過實(shí)戰(zhàn)的方法來培養(yǎng)國(guó)際化人才。
無處不在的“危機(jī)思維”
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我們都知道，在富士的發(fā)展史上，也發(fā)生過一次類似的“地震”。上個(gè)世紀(jì)末，傳統(tǒng)影像企業(yè)面臨著數(shù)碼時(shí)代的沖擊。我記得你曾打過一個(gè)比方：“就像一個(gè)鋼廠，突然別人告訴你，生產(chǎn)的鋼材不再被需要了”。富士當(dāng)時(shí)是怎么迎接那次“地震”的?
徐瑞馥：我不知道你有沒有注意到，和當(dāng)時(shí)一些傳統(tǒng)影像公司不一樣的是，富士的經(jīng)營(yíng)一直相對(duì)“多元”。事實(shí)上，富士膠片業(yè)務(wù)在最高時(shí)也只占集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入的50％左右。而早在上世紀(jì)60年代，富士就把目光投向了文件處理和醫(yī)療成像領(lǐng)域，并進(jìn)行了早期的研發(fā)。這既是出于對(duì)技術(shù)前瞻性的充分考慮，也是因?yàn)槲覀兎浅Ｃ靼滓粋€(gè)公司不能完全依賴于某一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
所以，盡管數(shù)碼時(shí)代對(duì)我們有沖擊，但是富士還是有足夠的反應(yīng)時(shí)間。比如在2004年，富士就制定了以“構(gòu)筑新的發(fā)展戰(zhàn)略”、“徹底進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造”、“加強(qiáng)合并經(jīng)營(yíng)”為核心的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃“VISION75”，這個(gè)計(jì)劃的出臺(tái)就是為了更好地幫助富士完成多元化轉(zhuǎn)型。
目前富士的業(yè)務(wù)分為三大板塊，即影像事業(yè)(傳統(tǒng)膠卷、相紙、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼沖印設(shè)備)、信息事業(yè)(印刷、醫(yī)療、液晶顯示屏材料、光學(xué)元器件等其他器械、材料等)、文件處理事業(yè)。從整個(gè)集團(tuán)層面看，這三方面的營(yíng)收占比是2∶4∶4。
我們現(xiàn)在把一些發(fā)展突出、潛力巨大的業(yè)務(wù)單獨(dú)提出來，如醫(yī)療生命科學(xué)、高性能材料、光學(xué)元器件、電子影像、文件處理和印刷，它們組成了富士今后六大重點(diǎn)發(fā)展方向。對(duì)于富士來講，這些業(yè)務(wù)是公司未來要強(qiáng)力抓的。
現(xiàn)在科技正日新月異地發(fā)展，我們已經(jīng)很難用一個(gè)產(chǎn)品類別或者一種業(yè)務(wù)來概括一家公司，因?yàn)檫呺H正在模糊化，業(yè)務(wù)之間出現(xiàn)越來越多的融合。也許外界很多消費(fèi)者還會(huì)認(rèn)為富士是一家“膠片公司”或者“相機(jī)公司”，但是在富士?jī)?nèi)部，我們已經(jīng)將自己定位于一家提供新價(jià)值的“綜合性的高科技公司”或者“綜合性醫(yī)療健康公司”。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我非常感興趣你剛才提到的“VISION75”計(jì)劃，我們都知道它取得了不小的成績(jī)。但在具體執(zhí)行過程中，它必然會(huì)遇到很多困難，你是怎么一一克服這些困難的?該計(jì)劃對(duì)富士最大的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在哪里?
徐瑞馥：“VISION75”稱得上富士轉(zhuǎn)型過程中的重要節(jié)點(diǎn)，制定這個(gè)計(jì)劃時(shí)，公司正面臨深刻的轉(zhuǎn)型調(diào)整，許多業(yè)務(wù)需要重新理清，許多架構(gòu)需要重新搭建。如你所知，在計(jì)劃實(shí)施過程中，我們壓縮精簡(jiǎn)掉不少業(yè)務(wù)部門和人員，這一度引來了不小的爭(zhēng)議。
現(xiàn)在回頭來看，被我們內(nèi)部稱為“第二次創(chuàng)業(yè)”的這次變革 意義重大，它讓富士得以重生。我們不光對(duì)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)基地進(jìn)行了調(diào)整，更重要的是改變一些戰(zhàn)略思路，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)進(jìn)行徹底變革 。比如果斷開拓新興市場(chǎng)、集中資源促進(jìn)成長(zhǎng)型事業(yè)、強(qiáng)化并購和聯(lián)盟等。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：富士在過去的數(shù)年中，一直能夠根據(jù)技術(shù)變革的大環(huán)境相對(duì)準(zhǔn)確地隨時(shí)調(diào)整自己的步伐。我想知道，這得益于哪些機(jī)制的保障?
徐瑞馥：這有共性的原因，也有個(gè)性的原因。
首先，日本公司的危機(jī)意識(shí)都相當(dāng)強(qiáng)，很少有人會(huì)滿足現(xiàn)狀，它們堅(jiān)信成功只是暫時(shí)的，挑戰(zhàn)才是永遠(yuǎn)的，所以會(huì)不斷地思考怎樣準(zhǔn)確把握未來方向，思考的結(jié)果又會(huì)反作用于公司的戰(zhàn)略制定和日常經(jīng)營(yíng)上，從而不斷求新求變，我將這總結(jié)為“危機(jī)思維”。一個(gè)企業(yè)必須時(shí)刻具有危機(jī)思維。
比如富士公司在做膠卷的時(shí)候，我們就注意到了數(shù)字化的趨勢(shì)。事實(shí)上，最先數(shù)字化的產(chǎn)品并不是出現(xiàn)在民用產(chǎn)品上，而是出現(xiàn)在B2B產(chǎn)品上，比如醫(yī)療影像診斷設(shè)備。我們相信，數(shù)字化趨勢(shì)未來一定不可阻擋，民用產(chǎn)品也必定會(huì)數(shù)字化?；诖?，富士較早就開始做數(shù)碼技術(shù)的研發(fā)，這讓我們?cè)诩夹g(shù)變革時(shí)能很快地完成自己的轉(zhuǎn)型。
作為一家以技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)，富士在研發(fā)上投入上一直“不惜成本”。我們每年都要花費(fèi)銷售收入的6％—8％到研發(fā)中去，這讓我們自己掌握了很多核心技術(shù)，而不是一味依賴別人的技術(shù)。一旦你了解了這個(gè)行業(yè)的前沿技術(shù)，你就容易比別人看得遠(yuǎn)、看得準(zhǔn)。
其次，還需要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的改變?nèi)フ{(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，在確立以后要堅(jiān)定地執(zhí)行它。2004年的“VISION75”計(jì)劃對(duì)于富士來講就是這樣一個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們那時(shí)候清醒地認(rèn)識(shí)到，數(shù)碼影像產(chǎn)業(yè)顯然已經(jīng)不是公司利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度最大的產(chǎn)業(yè)了，所以果斷地將醫(yī)療生命科學(xué)、高性能材料、光學(xué)元器件、電子影像、文件處理和印刷等納入了規(guī)劃，作為日后發(fā)展重點(diǎn)。
