且看，小企業(yè)的痛在哪里？
l 問(wèn)題總是重復(fù)出現(xiàn)
l 領(lǐng)導(dǎo)者一如既往地忙碌
l 能人走，經(jīng)驗(yàn)帶走，客戶帶走。
l 因低效而導(dǎo)致的員工頻繁加班
l 因缺乏系統(tǒng)，企業(yè)無(wú)法快速?gòu)?fù)制人才
l 因缺乏系統(tǒng)，小企業(yè)無(wú)法復(fù)制成規(guī)?；髽I(yè)
是什么造就了中外企業(yè)的巨大差距？
下面的例證興許能給我們啟迪。
春天來(lái)了，小草和小樹(shù)一起露出地皮，剛開(kāi)始的時(shí)候，小草甚至長(zhǎng)得比小樹(shù)還要快、還要高。是什么因素決定了小草停止生長(zhǎng)并成為永遠(yuǎn)的小草，又是什么因素決定了小樹(shù)繼續(xù)長(zhǎng)下去，并最終成為參天大樹(shù)？
是螞蟻還是大象？是長(zhǎng)壽還是短命？差別在于基因——可復(fù)制的基因。
本課程提供以下忠告：
l 減少對(duì)左膀右臂的依賴，進(jìn)化為系統(tǒng)管理。
l 制度減肥，流程增肥。
l 不要相信ISO（很多企業(yè)誤以為那就是優(yōu)質(zhì)流程）
l 左手人才、右手系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的不二法門(mén)。
l 三流的員工 + 一流的流程 = 一流的價(jià)值
流程能夠幫助企業(yè)做什么？
l 流程是企業(yè)最有效的執(zhí)行工具
l 真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作
l 大面積提高組織執(zhí)行力
l 低成本、快速度、大面積復(fù)制執(zhí)行型人才
l 客戶滿意度提高至95%以上
l 管理更簡(jiǎn)單、更有效
l 讓領(lǐng)導(dǎo)者從90%的日常事務(wù)中解脫出來(lái)
l 像麥當(dāng)勞一樣快速?gòu)?fù)制和擴(kuò)張
課程適合對(duì)象：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者
課程目標(biāo)：
l 認(rèn)識(shí)商業(yè)基因的真正內(nèi)涵
l 根據(jù)流程設(shè)計(jì)的核心技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)流程
l 影響流程落地的7個(gè)要素
l 制定本企業(yè)流程變革的方案
l 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？
l 有效執(zhí)行的7個(gè)步驟
第一單元 流程為王：決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
l 長(zhǎng)不大的中國(guó)企業(yè)
l 問(wèn)題的根源是什么？
l 兩種不同的管理模式
l 企業(yè)成長(zhǎng)的四個(gè)階梯
l 領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？
l 決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
l 老鼠能變成雄鷹嗎？
l 變革中四種企業(yè)命運(yùn)
l 中國(guó)企業(yè)的硬傷
l 要么規(guī)范，要么死亡
l 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：進(jìn)行流程變革的10個(gè)理由（小組演講） 第二單元 如何設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)流程？
l 流程：流動(dòng)的程序
l 用一流的流程武裝三流的員工
l 一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益
l 流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨
l 流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)來(lái)源
l 流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則
——簡(jiǎn)單化（程序少于8個(gè)步驟、流程切割、表格化）
——專業(yè)化（細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫(xiě)細(xì)節(jié)）
——標(biāo)準(zhǔn)化（用數(shù)字說(shuō)話、可衡量）
l 流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)
l 流程設(shè)計(jì)的五種思維
l 流程設(shè)計(jì)六步驟
l 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一項(xiàng)管理流程+呈現(xiàn)+講師點(diǎn)評(píng)（第一天晚上） 第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動(dòng)（第二天上午）
l 為什么流程變革的努力會(huì)失??？
l 班級(jí)活動(dòng)：影響流程變革的核心要素（群策群力）
l 流程變革的七個(gè)步驟
——步驟一,增強(qiáng)緊迫感
——步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
——步驟三,溝通變革目標(biāo)
——步驟四,流程診斷
——步驟五,流程設(shè)計(jì)
——步驟六,流程導(dǎo)入
——步驟七,鞏固變革成果
l 流程變革的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力
——Change 如何應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境
——Competition競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變
l 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)制定本企業(yè)流程落地的方案（第二天晚上） 第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？（第二天下午）
l 人員法則：人才透支法則
l 理念先行：先人后事
l 執(zhí)行力是“招”出來(lái)的
——尋找怎樣的人：目標(biāo)選才
——執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對(duì)照
——韋爾奇：4E選才法
——麥當(dāng)勞：只選適合的人
l 執(zhí)行力是“練”出來(lái)的
——無(wú)知的代價(jià)
——培訓(xùn)是你能進(jìn)行的最好投資
——案例：麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”
l On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）
——訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)
——訓(xùn)練工具
——訓(xùn)練步驟
——訓(xùn)練追蹤
l Off the Job Training （管理培訓(xùn)體系）
——基于能力模型的階梯訓(xùn)練
——行動(dòng)學(xué)習(xí)
——教練
——管理發(fā)展手冊(cè)
l 先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力
l 執(zhí)行力是“淘汰”出來(lái)的 第五單元 打造強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（第三天上午）
l 執(zhí)行力不僅僅是個(gè)人的事
l 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的8個(gè)角色
l 貝爾濱角色測(cè)試與分析
l 根據(jù)測(cè)試結(jié)果，培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)如何組建“夢(mèng)之隊(duì)”
l 角色的互補(bǔ)性指南表
l 角色管理建議
l 抱團(tuán)打天下 第六單元：執(zhí)行流程：把目標(biāo)變成結(jié)果的7個(gè)步驟（第三天下午）
l 問(wèn)題研討：撞鐘,誰(shuí)之過(guò)?
l 小組呈現(xiàn)及點(diǎn)評(píng)
l 有效執(zhí)行的7個(gè)核心步驟
l 目標(biāo)：精
l 計(jì)劃：細(xì)
l 溝通：明
l 工具：簡(jiǎn)
l 執(zhí)行的雙向金字塔模式
——先授能，再行動(dòng)
——正金字塔：用于制定目標(biāo)和控制
——倒金字塔：用于員工執(zhí)行
l 控制：準(zhǔn)
——過(guò)程控制：控制關(guān)鍵點(diǎn)
——結(jié)果控制：以績(jī)效論英雄
l 反饋：透
l 獎(jiǎng)懲：公
l 有效執(zhí)行的16字箴言
